Конфликтология ответы (МТИ, Синергия)

Конфликтология Ответы (тесты Синергия) СБОРНИК ОТВЕТОВ - Результат 70 баллов

После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже

Ошибкой при разрешении конфликтов будет ...

выяснение того, что разъединяет

скрывать частично свои потребности

прямое объяснение своих ожиданий

искусно использовать знание уязвимых мест собеседника

Фоновые факторы при манипулятивном воздействии ...

помогают инициатору оказывать воздействие

смягчают эффект воздействия

усиливают эффект воздействия

Переговорный приём «наведение тумана» предполагает ...

частичное несогласие со словами оппонента

полное несогласие со словами оппонента

рефрейминг сказанного оппонентом с последующим согласием

частичное согласие со словами оппонента

В переговорах с представителями других культур особое внимание необходимо уделять ...

организаторским способностям стороны, которая готовит переговоры

размеру потерь и страхованию рисков в случае если переговоры окажутся неудачными

особенностям культуры, менталитету оппонентов

О предыдущему опыту переговоров с представителями этой культуры

Неверно, что к функциям переговоров относится ... функция

информационная

финансовая

коммуникативная

регулятивная

Манипуляция определяется как...

скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей инициатора воздействия

врождённая способность отдельной категории лиц оказывать влияние

совокупность мишени воздействия, цели и способностей манипулятора

скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей адресата воздействия

Конфликтоген «стремление к превосходству» может проявляться в ...

конструктивной критике

раскрытии лишней информации

советах

снисходительном отношении

В числе принципов, которыми желательно руководствоваться в переговорах, - «...»

принуждать оппонента искать решения

отделять людей от проблемы

обсуждать действия оппонента

не оценивать людей

К характеристикам «холодного мира» можно отнести ...

выполнение взятых обязательств

тактичную помощь

соблюдение норм этикета

отсутствие отрицательных оценок

После этапа конфликтного взаимодействия следует этап ...

разрешения конфликта

перевода деструктивного конфликта в конструктивный

осознания ситуация как конфликтной

принятия невозможности разрешения конфликта

Переговоры - это .... направленный на достижение согласия в ситуации, когда у вас и у другой стороны есть общие интересы, но в то же время есть и противоположные

механизм разрешения конфликта

способ общения

способ конфликтного взаимодействия

Выделяют... коммуникативные действия

синтонные

компромиссные

нейтральные

конфликтные

Способы реагирования человека на конфликтные ситуации - это ...

противоборство, приспособление, компромисс, избегание и сотрудничество

противоборство, соревнование, избегание, сотрудничество и уклонение

компромисс, сотрудничество, уклонение, противоборство и win-win

компромисс, частичная уступка, избегание, приспособление и win-win

В случайном конфликте отсутствует этап ...

разрешения конфликта

предконфликтной ситуации

конфликтного взаимодействия

осознания ситуации как конфликтной

Конструктивный ультиматум содержит...

положительные санкции

предположение об отрицательных санкциях

фактическое описание ситуации

описание эмоций

Конфликт типа Б отличается от конфликта типа В ...

количеством конфликтных ситуаций

стадией развития конфликтной ситуации

наличием предконфликтной ситуации

наличием причины

Случайный конфликт возникает по ...

закону расширения инцидентов

правилу силы

закону сохранения синтонов

закону эскалации конфликтогенов

Двухмерную модель диагностики поведения личности в конфликтной ситуации предложил ...

А.Я. Анцупов

А.П. Егидес

К. Томас

В.П. Шейнов

Самооценка личности по типу «радуй других» формируется через ...

требования первого учителя

пример родителей

положительное подкрепление действий ребенка, когда он помогает родителям

родительские приказы исполнять их волю

К действиям руководителя, которые приводят к конфликту на работе, относят ...

нарушение трудового законодательства

нарушение деловой этики

просьбы о работе в выходной день

критику за неисполнение распоряжений

Стратегия компромисса в управлении конфликтами предполагает ...

отсутствие у одного из партнёров или у всех сторон тенденции к достижению собственных целей

достижение договорённостей, при которых временно снимается возникшее противоречие при взаимных уступках

стремление к достижению удовлетворения своих интересов в ущерб другому, а при сопротивлении - фиксация достигнутого результата

достижение консенсуса, когда стороны полностью удовлетворяют свои интересы

К элементам мягкой конфронтации следует отнести ...

частичное оправдание партнёра

подавление конфликтогенов

отсутствие мирных инициатив

требование немедленно снять конфликтоген

К мишеням манипулятивного воздействия относят ...

совокупный размер дохода адресата воздействия

чувства зависти, стыда, вины, тревоги, радости

чувство собственного достоинства

желание выглядеть хорошим в глазах других людей

Структура манипуляции содержит...

инициатора воздействия, мишень, цель и адресата воздействия

мишень воздействия, цель и инициатора воздействия

цель, мишень воздействия и фоновые факторы

К элементам жёсткой конфронтации следует отнести ...

конфликтогены

синтоны

угрозы

просьбу снять конфликтоген

Неверно, что при расчёте силы ответной реакции принимают во внимание ...

отсутствие предварительного предупреждения

время суток

дефицит времени

случайность или преднамеренность поступка

Для разрешения неслучайного конфликта ...

можно только устранить конфликтную ситуацию

можно только исчерпать конфликт

необходимо устранить конфликтную ситуацию и исчерпать конфликт

необходимо или устранить конфликтную ситуацию, или исчерпать конфликт

По закону совместимости ...

врождённые качества партнёров преимущественно контрастны

приобретённые качества партнёров преимущественно контрастны

приобретённые качества партнёров преимущественно подобны

врождённые качества партнёров преимущественно подобны

Оптимально реагировать на конфликтоген - означает ...

сохранять достоинство партнёра

применять адекватные меры

не наказывать за конфликтоген

контролировать невербальные сигналы

Конфликты в семье часто связаны с ...

разочарованием в партнёре

количеством детей от предыдущего брака одного из партнёров

нетерпимостью к привычкам супруга

графиком работы одного из партнёров

Для разрешения межличностного конфликта необходимо ...

искать общее решение

уметь отстаивать свою точку зрения

признавать права друг друга

мягко и обтекаемо формулировать причину противоречия

К характеристикам «тёплого мира» можно отнести ...

выполнение большего, чем ожидалось

соблюдение норм этикета

положительные и отрицательные оценки

учёт потребностей партнёра

Демонстрировать превосходство можно определёнными способами - например,...

требовать выполнения обязательств

просить помощь

давать оценки поведению собеседника

просить замолчать

Список литературы

К ошибкам в мягкой и жесткой конфронтации относят ...

уход от темы

быстрое примирение

компромиссы

встречные, более сильные конфликтогены

Неверно, что ... можно отнести к способам предупреждения конфликтного общения

отказ от конфликтогенов

сохранение личных границ

структурные изменения в организации

контрманипуляции

К неоптимальным формам реагирования на конфликтоген следует отнести ...

управляемый конфликт

избегание

холодную напряжённость

пристройку снизу

В классификации конфликтов отсутствуют ...

межгрупповые конфликты

случайные конфликты

конфликты типа Е

внутриличностные конфликты

Переговорный приём «приближение к оленю» означает ...

тайное внедрение своего сотрудника в окружение оппонента за 3-6 месяцев до предполагаемого начала переговоров

уточнение дополнительными вопросами всего, что неочевидно, в процессе переговоров и до их начала

проведение переговоров на территории оппонента

внимательное изучение договора всеми ответственными сотрудниками вашей компании после его подписания на переговорах

К функциям медиатора при разрешении конфликта относят ...

демонстрацию сторонам истинных интересов, скрывающихся за позициями

определение правил поведения в процессе переговоров

консультации по навыкам ведения переговоров

проверку реалистичности предложений

Первым этапом переговоров является ... переговоров

определение целей

определение бюджета

поиск арены

подбор места проведения

Четвёртым элементом алгоритма цивилизованной конфронтации является...

Я-послание о чувствах

назначение санкций

выражение пожелания или просьбы

реализация санкций

Причинами конфликта являются ...

неумение принимать ответственные решения

принудительная ситуация

избыток информации

возникновение обязательств

Холодная напряжённость характеризуется ...

открытым проявлением агрессии

открытым конфликтом с твёрдыми требованиями

скрытым конфликтом

мягким предъявлением требований с холодным выражением лица

К свойствам конфликта следует отнести ...

негативные эмоции

наличие противоречий

противодействие объектов конфликта

закрытый характер действий