[Синергия] Конфликтология.Итоговый тест Синергия/МТИ 2023г.

Сдано в 2023году на 95 баллов.Верно 38 из 40 вопросов.

После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:

1 Неверно, что в группу методов управления конфликтами …

2 «Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье не будут чувствовать вражды», как говорил …

3 Дословный перевод с латинского понятия «конфликт» – это «…»

4 Противоречивые позиции сторон по какому-либо вопросу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний – все это характеристики …

5 Формула конфликта: «…»

6 Неверно, что … модель относится к моделям поведения индивида в конфликтной ситуации

7 … – это человек или группа людей, которые, являясь третьей нейтральной, независимой стороной, не заинтересованной в данном конфликте, помогают конфликтующим разрешить имеющийся спор

8 …– это «токсичный» способ психологической эксплуатации других людей, когда кто-то с помощью скрытых, косвенных, вводящих в заблуждение, оскорбительных или агрессивных тактик добивается нужных для него изменений в действиях, поведении, восприятии, эмоциях и убеждениях контролируемых им людей

9 В … используются разнообразные средства позиционного и психологического давления на оппонента, ослабляющие его волю к сопротивлению

10 … – это такой способ воздействия на человека, при котором возможно оказать влияние не только на его поступки и образ действий, но и зачастую даже на способ мышления и мнение

11 На стадии начального напряжения …

12 Конфликт по причине взаимозависимости выражается …

13 Межличностный конфликт – это …

14 Неверно, что понятие «самообладание» характеризуется …

15 Неверно, что понятие «самообладание» характеризуется

16 … – это взаимодействие, которое протекает в форме противостояния, столкновения, противоборства интересов, взглядов, позиций по меньшей мере двух сторон

17 Процесс объединения частей в целое – это …

18 В отдел назначают нового молодого руководителя. При этом большинство подчиненных значительно старше его – средний возраст персонала составляет 40 лет. Любые решения и установки молодого начальника сотрудники воспринимают негативно – они полагают, что руководитель недостаточно компетентен. Молодой человек в свою очередь понимает, что его подчиненные относятся к нему отрицательно, и хочет изменить такое отношение. Как можно выйти из подобной ситуации?

19 К способам управления конфликтами относится …

20 Вклад С. Хэнди в развитие конфликтологии заключается в том, что он выделил количество уровней конфликта, равное …

21 В бухгалтерии в одном кабинете работают две сотрудницы. Одна из них молодая, другая – предпенсионного возраста, но обе сотрудницы являются хорошими специалистами. Несмотря на то, что они работают независимо друг от друга, старшая сотрудница регулярно вмешивается в работу молодой: дает ей советы, постоянно говорит об отсутствии компетенции, указывает на ошибки. Кроме того, женщина предпенсионного возраста постоянно обращает внимание на то, как выглядит молодой специалист, пытается ее по-своему «образумить». При этом старшая сотрудница делает это без злого умысла – по ее мнению, она таким образом беспокоится о своей «неопытной» коллеге. Оцените сложившуюся ситуацию. Кто несет ответственность за нее, и что в такой ситуации рекомендуется предпринять?

22 … конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт

23 Неверно, что в управление конфликтами входит …

24 Создание двухмерной модели стратегий поведения в конфликтной ситуации принадлежит таким ученым, как …

25 Количество стратегий поведения личности в конфликте, выделяемых в двухмерной модели, – …

26 Технологии рационального поведения в конфликте – это …

27 Количество моделей поведения в переговорном процессе, выделяемое в литературе по конфликтологии, равно …

28 Согласно наиболее точной характеристике понятия «общение» оно представляет собой …

29 Основой общения является информация, …

30 … речь – это процесс, в ходе которого оратор передает сообщение, предназначенное для укрепления определенной мотивации аудитории, ее изменения или побуждения аудитории к действию

31 К базовым функциям конфликта относятся …

32 Заключительный этап управления конфликтом – …

33 В коллективе работают менеджер и его ассистент. Первый регулярно нагружает своего помощника работой, а сам большую часть рабочего времени сидит в социальных сетях, разговаривает с коллегами и подолгу обедает. Однако результат их совместной работы менеджер преподносит как свою личную заслугу, за что регулярно получает от начальства благодарности и премии, в то время как ассистент остается в тени. Как помощнику выйти из этой ситуации? К каким последствиям может привести его стремление изменить сложившуюся ситуацию?

34 … конфликта – это вид деятельности субъекта управления, связанный с завершением конфликта

35 Основная функция переговоров – …

36 Согласно классификации переговоров в зависимости от условий их проведения и характера взаимоотношений сторон, выделяют переговоры в условиях …

37 К основным группам стратегий, используемых посредником при реализации своих функций, относятся …

38 Основополагающий этап посредничества – это …

39 К специфическим функциям переговоров относится функция …

40 В основе поведения участников конфликта лежат их …