💯 Психология делового общения (деловых отношений) — ответы на тест Синергия / МОИ / МТИ / МосАП

Психология деловых отношений / Психология общения > Психология делового общения

• правильные ответы на все вопросы из теста по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Психология делового общения (деловых отношений)

1. Тема 1. Коммуникативная компетентность как ключевой фактор полноценного делового общения
2. Тема 2. Речевое поведение. Вербальные и невербальные коммуникации в деловом общении
3. Тема 3. Психология текста: основные приемы работы с информацией
4. Тема 4. Особенности коммуникаций с деловыми партнерами
5. Тема 5. Психологические особенности диалоговых форм и переговорного процесса делового общения
6. Тема 6. Психология конфликтов в деловом общении

… общение направлено на достижение какой-то предметной договоренности

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Формальное
• Деловое
• Межличностное
• Светское

Бессознательная, невольная подверженность человека определенным психическим состояниям, возникающая через передачу определенного эмоционального состояния или психологического настроя, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• заражение
• внушение (суггестия)
• убеждение
• подражание
• самопредставление

Восприятие партнера по общению называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• узнаванием
• перцепцией
• симпатией
• атрибуцией

Выделяют следующие функции общения: …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• информационная, перцептивная, интерактивная
• интерпретационная, компенсаторная, регулирующая
• связующая, трансформирующая, личностная
• иррациональная, связующая, корректирующая

Деловое общение – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• межличностное (доверительно-неформальное) общение друзей, когда можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов
• общение, направленное на извлечение выгоды с использованием разных приемов (лесть, запугивание, пускание пыли в глаза, обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника
• беспредметное общение, когда люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях
• общение, при котором учитываются особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения

Деловое общение с помощью технических устройств называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• косвенным
• опосредованным
• техническим
• письменным

Зона общения, предназначенная для общения с большой аудиторией слушателей, называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• социальной (до 2,5 м)
• публичной (более 2,5 м)
• интимной (до 45–50 см)
• суперинтимной (0–15 см)

Зона общения, предназначенная для общения с малознакомыми, неблизкими людьми (особенно если интерес к ним отсутствует), называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• социальной (до 2,5 м)
• публичной (более 2,5 м)
• интимной (до 45–50 см)
• суперинтимной (0–15 см)

Изложение причины и ожидаемого результата обращения, выражение готовности к дальнейшему сотрудничеству составляют содержание …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• письма-просьбы
• письма-ответа
• сопроводительного письма
• служебного письма – запроса

Интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению, построенное на том, чтобы с помощью логического обоснования добиться согласия от партнера, принимающего информацию, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• заражение
• внушение (суггестия)
• убеждение
• подражание
• самопредставление

Интроверты в партнерах по общению склонны замечать …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• положительные качества
• отрицательные качества
• эмоциональные проявления
• аргументированность высказываний

Исходя из основной задачи делового письма письмо-запрос следует отнести к типу …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• полезных документов
• документов, рассчитанных на эффект
• распорядительных документов
• организационных документов

Исходя из основной задачи делового письма рекламные тексты следует отнести к типу …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• полезных документов
• документов, рассчитанных на эффект
• распорядительных документов
• организационных документов

К вербальным средствам коммуникации относят …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• устную и письменную речь
• интонацию, темп и ритм речи
• мимику и жесты
• покашливание

К невербальным средствам делового общения относятся …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• жесты и позы, мимика и пантомимика
• устная и письменная речь
• беседа и диалог
• аргументация и фразы

К условиям успешного протекания процесса понимания относятся …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• четкое знание грамматических правил языка
• умение читать
• свободное
• аудирование

Обоснование необходимости, содержание, ожидаемый результат – это схема …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• письма-просьбы
• письма-ответа
• сопроводительного письма
• служебного письма – запроса

Общение как процесс обмена информацией называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• перцепцией
• коммуникацией
• интеракцией
• взаимодействием

Объявление своих целей и предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации для того, чтобы быть оцененным по достоинству и благодаря этому, например, получить преимущества на выборах, при назначении на должность – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• заражение
• внушение (суггестия)
• убеждение
• подражание
• самопредставление

Особая форма социального взаимодействия, стиль поведения, процесс, в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• сотрудничество
• переговоры
• конкуренция
• диалог

Осуществление воспроизведения партнером черт и образов демонстрируемого поведения – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• заражение
• внушение (суггестия)
• убеждение
• подражание
• самопредставление

Ошибки в текстах деловых писем, связанные с неправильным использованием слов, относятся к …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• синтаксическим
• структурным
• лексическим

Ошибки в текстах деловых писем, связанные с несоблюдением порядка расположения информации и формы документа, называются …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• синтаксическими
• структурными
• лексическими

Ошибки в текстах деловых писем, связанные с несоблюдением порядка слов, относятся к …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• синтаксическим
• структурным
• лексическим

Переговоры с целью договориться по справедливости, идя на взаимные уступки, – это … переговоры

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• справедливые
• компромиссные
• светские
• исследовательские

Переговоры с целью изучения скрытых целей партнера – это … переговоры

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• манипулятивные
• эгоистические
• приспособленческие
• спасительные

Переговоры с целью максимального удовлетворения собственных интересов – это … переговоры

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• манипулятивные
• эгоистические
• приспособленческие
• спасительные

Переговоры с целью получения наименьших потерь при проигрыше – это … переговоры

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• манипулятивные
• эгоистические
• приспособленческие
• спасительные

Переговоры с целью получения от партнера хоть чего-нибудь, часто даже неважно, чего именно, – это … переговоры

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• манипулятивные
• эгоистические
• приспособленческие
• спасительные

Переговоры с целью строгого соблюдения всех необходимых правил, законов, государственных и общественных требований – это … переговоры

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• справедливые
• компромиссные
• светские
• исследовательские

Переговоры, предполагающие ведение протокола, соблюдение строгой процедуры и специальных ритуалов, называются …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• неофициальными
• официальными
• внешними

По преобладанию тех или иных средств выделяют следующие виды делового общения: …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• свободное, собственно деловое, игровое, ритуальное
• соотнесенное, соподчиненное
• личностно ориентированное, социально ориентированное
• необходимое, желательное, нейтральное, нежелательное
• речевое (вербальное), неречевое (невербальное), комбинированное
• беседа

Повторение изложения просьбы, обоснование причины ее неудовлетворения и констатация отказа или отклонения предложения (а в случае принятия предложения – описание действий по удовлетворению просьбы) составляют содержание …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• письма-просьбы
• письма-ответа
• сопроводительного письма
• служебного письма – запроса

Прием управления коммуникацией, который заключается в использовании слов, имеющих значение условия, с целью исключения пауз между предложениями, – «…»

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• переход
• трюизм
• номинализация
• переформирование

Публичная форма коммуникации, выражающаяся в активизации качества обсуждения сложного спорного вопроса, проблемы, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• беседа
• спор
• дискуссия
• диалог
• полемика

Сообщение о высылаемом материале и уточняющие сведения составляют содержание …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• письма-просьбы
• письма-ответа
• сопроводительного письма
• служебного письма – запроса

Специфическая форма и организация общения, облаченная в деликатную форму, основанную на этических принципах партнеров, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• беседа
• спор
• дискуссия
• диалог
• полемика

Специфическая форма организации общения, в ходе которой одна из сторон (или обе) стремится убедить другую в справедливости своей позиции, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• беседа
• спор
• дискуссия
• диалог
• полемика

Способами установления контактов в процессе делового общения являются …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• идентификация, эмпатия и убеждение
• наблюдение и манипулирование
• экспрессия и монолог

Способность к сопереживанию – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• рефлексия
• сочувствие
• эмпатия
• толерантность

Стиль речи, характеризующийся понятийной точностью и нейтральной лексикой, требующий предварительного обдумывания высказывания и очень строгого отбора языковых средств, называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• научным
• официально-деловым

Стиль речи, целью которого являются неофициальное общение, обмен мыслями, чувствами и впечатлениями, называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• научным
• официально-деловым
• разговорным
• публицистическим
• художественным

Тип речевой коммуникации, когда взаимный разговор ведется между двумя и более людьми, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• беседа
• спор
• дискуссия
• диалог

Умение анализировать впечатление, производимое на партнера по общению, – это…

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• рациональный анализ
• рефлексия
• создание собственного имиджа
• эмпатия

Форма делового общения «по горизонтали» предполагает общение с …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• коллегами
• друзьями
• подчиненным
• руководителем

Форма делового общения «сверху вниз» предполагает общение с …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• коллегами
• друзьями
• подчиненным
• руководителем

Форма общения, отличающаяся тем, что основные усилия спорящих сторон направлены на утверждение своей точки зрения по обсуждаемому вопросу, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• беседа
• спор
• дискуссия
• диалог
• полемика

Характерной чертой … общения является то, что другого человека оценивают как нужный или мешающий объект, а если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• примитивного
• делового
• формально-ролевого
• духовного

Экстраверты в процессе делового общения …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• стараются отгородиться от обилия информации, ориентируется только на собственные установки
• активны, деятельны, легко вступают в общение
• легко идут на риск, импульсивны и несдержанны в общении
• длительное время обдумывают принятие решения, сильно зависят на мнения коллег

Эмоционально-волевое, целенаправленное неаргументированное воздействие одного партнера на другого, при котором осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• заражение
• внушение (суггестия)
• убеждение
• подражание
• самопредставление