Тема: 10. Вступление в контакт с потенциальным покупателем в процессе управления продажами

Тема: 10. Вступление в контакт с потенциальным покупателем в процессе управления продажами

Оглавление

Введение. 3

1.     Что такое установления контакта с потенциальным покупателем.. 5

2.     Приемы для установления контакта с клиентом.. 8

3.     Инструменты для установления контакта с потенциальным покупателем.. 10

4.     Распространенные ошибки при общении с клиентом.. 12

Заключение. 13

Список использованной литературы.. 15

1.          Бакшт К.А. Усиление продаж. СПб.: Питер, 2015. – 304 с.

2.          Вертоградов В. Управление продажами. – СПб.: Питер, 2014. – 236 с.

3.          Гамаюнов Б.П. Маркетинг и продажа услуг. Книга о правильной продаже и покупке услуг. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. - 413 с.

4.          Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2016. – 512 с.

5.          Голова, А.Г. Управление продажами / А.Г. Голова. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. – 279 с. : ил. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=495767 . – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-394-01975-3. – Текст : электронный.

6.          Лукич, Р. Управление продажами / Р. Лукич. – Москва : Альпина Паблишер, 2016. – 211 с. : ил., табл. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=279013 – ISBN 978-5-9614-2243-6. – Текст : электронный.

7.          Муромцева А.В. Искусство презентации. Основные правила и практические рекомендации /А.В. Муромцева. – М.: ФЛИНТА: Наука, 2011. – 112с.

8.          Олейник, К. Всё об управлении продажами / К. Олейник, С. Иванова, Д. Болдогоев ; ред. Ю. Быстрова. – 3-е изд. – Москва : Альпина Бизнес Букс, 2016. – 331 с. : ил., табл. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=279847 . – ISBN 978-5-9614-4658-6. – Текст : электронный.

9.          Сергей Азимов. Продажи, переговоры. – СПб.: Питер, 2012. – 320с.

10.       Спиро Р. Управление. – М.: ИД Гребенников, 2014. – 704 с.

11.       Степанов С. Язык внешности. – М.: Издательство ЭКСМО-ПРЕСС, 2011. – 416 с.