Качественна работа!
Выполнена кандидатом наук!
Реферат на тему: Концепция всеобщего менеджмента качества TQM
Введение 3
Понятие системы всеобщего управления качеством 5
Российский и мировой опят концепции всеобщего управления качеством 14
Заключение 19
Список литературы 21