Курсовая "Методы профилактики и разрешение межличностных конфликтов в организации"

Работа 2023г. Уникальность 79% на 02.09.2023г. 50 страниц. К покупке выложена впервые.

Объектом исследования является управление межличностными конфликтами в организации.

Предметом исследования выступает деятельность службы управления персоналом по разрешению и предотвращению конфликтов в организации.

Целью исследования является изучение методов профилактики и разрешения межличностных конфликтов в организации

АННОТАЦИЯ.. 3

ГЛОССАРИЙ.. 4

ВВЕДЕНИЕ. 6

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ.. 8

1.1 Виды, причины возникновения производственных конфликтов. 8

1.2 Методы и основные стратегии разрешения конфликтов. 12

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИССЛЕДОВАНИЙ УПРАВЛЕНИЯ И ПРОФИЛАКТИКИ КОНФЛИКТОВ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СТАРТ». 18

2.1 Краткое описание организации ООО «Старт». 18

2.2 Исследование конфликтов ООО «Старт». 29

2.3 Разработка мероприятий по профилактикеи управлению конфликтами в ООО «Старт». 42

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 48

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. 49

ПРИЛОЖЕНИЕ 53

1. Андреева И.В. Эволюция и современное понимание организационных конфликтов в управленческих науках. / И.В. Андреева, Е.А. Окладникова, Е.Ю. Сурвилло // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. - 2019. - Т. 38. - № 3. - С. 18-26.

2. Анцупов А.Я. Словарь конфликтолога / Анцупов А.Я., Шипилов А.И. – 2-е изд. – СПб. и др.: Питер, 2015. – 528с.

3. Анцупов, А.Я. Конфликтология: междисциплинарный подход: учебное пособие / А.Я. Анцепов, С.Л. Прошанов – М.: 2021. – С. 76.

4. Бабосов Е.М. Конфликтология:/ Е.М. Бабосов. – М.: Амалфея, 2021. – 324с.

5. Багратиони К.А. Психологический подход к конфликт-менеджменту проектов: типология, причины, управление. / К.А. Багратиони // Управление проектами и программами. – 2020. - №№ 3-4.

6. Басовский Л.Е. Менеджмент:/ Л.Е. Басовский– М.: Инфра-М, 2021. – С. 89.

7. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! / Авт. предисловия. Ю.А. Шерковин – 2-е изд., перераб. и доп. – Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ние, 1989. – 190 с.

8. Бухалков М.И., Кузьмина Н.М., Бабордина О.А. Управление персоналом на предприятии: Учебник / Под ред. М.И. Бухалкова. – М.: Изд-во «Экзамен». – 2017. – 320 с.

9. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник для вузов / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Гардарики, 2021. – 670с.

10. Волков Б.С. Конфликтология: уч. пособие для студ. высших уч. завед / Б.С. Волков, Н.Д. Волкова. Изд. 3-е исп и доп. – М.: Академический проект; Фонд «Мир», 2020. – С. 286.

11. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. – М.: ИНФРА-М, - 2020. – 224с.

12. Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение // Кадры. – 2021. - №6.- С.12-14.

13. Гришина Н.В. Психология конфликта – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2017. – 420 с.

14. Деккушева А.Д. Факторы конфликта и их характеристика. / А.Д. Деккушева // Научные проблемы гуманитарных исследований. - 2019. - № 3. – С. 217-223.

15. Дмитриев А.В. Конфликтология:/ А.В. Дмитриев. – М.: Инфра-М, 2022. – 336с.

16. Дмитриев А.А. Введение в общую теорию конфликта: учебное пособие / А.А.Дмитриев, СВ. Кудрявцев – М.: Прогресс, 2020. – С. 210.

17. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема объективных детерминант межличностного конфликта в группе // Вестник МУ. сер. 14. –2023. - № 4.– С. 31-47.

18. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии / А.К. Зайцев – Калуга: Калужский институт социологии, 2018. – 578 с.

19. Замедлина Е.А. Конфликтология. – М: Издательство «РИОР», 2014. – С. 4.

20. Здравомыслов, А.Г. Социология конфликта: учебник для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2015. – С. 98.

21. Запрудский Ю. Социальный конфликт: политологический анализ. Ростов-на-Дону: изд-во Ростовского университета, 1992. – С. 152.

22. Зигерт, В., Ланг, Л. Руководитель без конфликтов: учеб, пособие. – М.: Издательский центр «Академия», 2019. – С. 23.

23. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 302 с.

24. Конфликтология:/ Под ред. В.П. Ратников. – М.: Юнити-Дана, 2022. – 543с.

25. Конфликтология: / Под ред. А.Я. Кибанов. – М.: Инфра-М, 2021. – 301с.

26. Коротков Э.М. Менеджмент / Э.М. Коротков – М.: Изд-во Юрайт; И.Д. Юрайт, 2019. – 640с. – С.394.

27. Лукин. Ю.Ф. Конфликтология: управление конфликтами: Management of the conflicts: учебник для вузов / Ю.Ф. Лукин. – М.: Академический Проект; Гаудеамус. 2021. – С. 309.

28. Линчевский Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах / Э.Э. Линчевский. – СП б: Изд-во Военмеха, 2021. – С. 137.

29. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М.: Новосибирск: НГАЭиУ, 2018. – 312 с.

30. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами. Пять уроков эффективного HR-менеджмента – М.: Дело, 2016.

31. Мельникова Н.А. Шпаргалка по социальной психологии. – М.: Аллель, 2014. – С.27.

32. Менеджмент организации. Учебные и производственные практики: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 620 с.

33. Овчинникова Н.В., Шишкова Г.А. Введение в специальность. Менеджмент организации: учебное пособие. – М.: РГГУ, 2018. – С. 67.

34. Решетникова К.В. Методологические основы квалификации технологий управления организационными конфликтами // Социологические исследования – 2017 - №10.

35. Редлих А., Миронов Е. Модерация конфликтов в организации. – СПб.: Речь, 2018.

36. Романова О.С., Романова А.И. Менеджмент организации. – М.: Энергия, 2017. – с. 119.

37. Сперанский В.И. Конфликтология для каждого и на каждый день / В.И. Сперанский. – М.: Русская Новь, 2016. – 420 с.

38. Соколов С.В. Социальная конфликтология / С.В. Соколов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 327с.

39. Тернер Дж. Ключевые тезисы Маркса // В сб. Психология конфликта (хрестоматия) ( сост. Гришина Н.В.). СПб: Питер. – 2019. – С. 13-14.

40. Трудовые конфликты на российских предприятиях // Кадры. – 2022. - № 5. – С. 19.

41. Управление персоналом организации / Н.В.Федорова, О.Ю.Минченкова-4-е изд.пер. и доп. – М.: КНОРУС,2017 – 306 с.

42. Управление персоналом / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2014. – 423 с.

43. Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты / С.Ф. Фролов. – М.: Юристъ, 2018. – 495 с.

44. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. – СПб.: Питер, 2003.

45. Цветков В.Л. Психология конфликта. От теории к практике: / В.Л. Цветков. – М.: Юнити-Дана, 2022. – 183с.

46. Шеллинг Т. Стратегия конфликта // Социально-политический журнал. - 2021. - №26. – С. 36-48.

47. Шкатулла В.И.Настольная книга менеджера по кадрам. Изд. 2-е, изм. и доп. – М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА - ИНФРА-М), 2019. – 532 с.

48. Щербакова О.И. Условия и методика развития конфликтологической культуры специалиста. / О.И. Щербакова // Управление корпоративной культурой. – 2018. - № 4. – С. 290-302.

49. Щербак B. Е. Конфликтные ситуации на предприятии. // ЭКО. 1999. №11.

50. Емельянов С.М. Алгоритм действий по управлению конфликтом // www.elitarium.ru

51. Конфликты и стрессовые ситуации в жизни человека. Саморегуляция // http://cit.vvsu.ru/portal/nfpk/lib/obsch/16.htm