Управление маркетингом продаж в сети Интернет

Диплом 2023 года. Оригинальность высокая.

Цель работы - разработка рекомендации по оптимизации маркетинга продаж в сети Интернет консалтинговой компании АО «Кнопка».

Задачи:

- рассмотреть теоретические основы маркетинга продаж в сети Интернет;

- изучить и сформировать этапы маркетинга продаж в интернете;

- изучить и сформировать методы исследования, используемые в маркетинге продаж в интернете;

- провести анализ финансово-хозяйственной деятельности АО «Кнопка»;

- провести анализ внешней и внутренней среды организации;

- проанализировать маркетинговую деятельность в компании;

- выявить проблемы в маркетинге продаж в интернете в исследуемой организации;

- разработать мероприятия по совершенствованию маркетинга организации, оценить их эффективность.

Предмет исследования - экономические отношения компании, возникающие при совершенствовании маркетинга продаж в интернете.

Объектом исследования является Акционерное общество «Кнопка».

Введение 3

1 Теоретические основы управления маркетингом продаж в сети Интернет 6

1.1 Сущность и принципы соврешенствования маркетинга продаж в интернете 6

1.2 Этапы управления маркетингом продаж в интернете 14

1.3 Методы исследования 22

2 Эффективность маркетинга продаж в интернете в АО «Кнопка» 28

2.1 Характеристика предприятия и анализ экономических показателей 28

2.2 Исследование внешней среды компании 34

2.3 Исследование внутренней среды компании 49

2.4 Анализ маркетинговой деятельности компании 56

2.5 SWOT-анализ деятельности компании 60

3 Разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности маркетинга продаж в интернете 63

3.1 Направления совершенствования маркетинга продаж в интернете 63

3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 70

Заключение 80

Список использованных источников 83

Приложение А Организационная структура управления АО «Кнопка» 89

Приложение Б Динамика основных экономических показателей деятельности АО «Кнопка» 90

Приложение В Бухгалтерская отчётность АО «Кнопка» за 2020-2022 гг 91

Приложение Г Форма анкеты для опроса потребителей 97

Приложение Д Динамика и состав затрат на маркетинговую деятельность АО «Кнопка» 100

1 Белова Н.Н., Гончарова И.В., Кудрявцева Л.Б.: Методология маркетингового управления — Воронеж, 2021 — 128 с.

2 Белоусова С. Н. Маркетинг: учебник / С. Н. Белоусова. – Москва: КНОРУС, 2021. – 315 с.

3 Беляев В. И. Маркетинг: учебник / В. И. Беляев. – Москва: ЮНИТИ, 2019. – 469 с.

4 Вещекин Н. П. Маркетинг: учебник / Н. П. Вещекин. – Москва: ЮНИТИ, 2018. – 212 с.

5 Данченок Л. А. Маркетинг: учебник / Л. А. Данченок. – Москва: ЮНИТИ, 2019. – 288 с.

6 Котлер Ф., Армстронг Г., Вонг В., Сондерс Д. Основы маркетинга. – М: Вильямс, 2018. – 752 с

7 Кульчикова Ж. Т., Баранова Н. А. Учебное пособие «Управление маркетингом» Костанай ФГБОУ ВО «ЧелГУ» 2019. – 232 с.

8 Попова Г. В. Маркетинг: учебник / Г. В. Попова. – Москва ИНФРА – М, 2020. – 422 с.

9 Семенов А. К. Основы маркетинга: учебник / А. К. Семенов. – М. ЮНИТИ, 2020. – 556 с.

10 Скоробогатых И.И., Ефимова Д.М. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ: учебник - М.: РЭУ им. Г.В. Плеханова, 2020. - 340 с.

11 Тимохина Т. Л. Маркетинг услуг: учебник / Т. Л Тимохина. – Москва: ЮНИТИ, 2020. – 250 с.

12 Шилов А.А. Основные подходы к определению рекламных исследований как разновидности маркетинговых исследований и их роль / А.А. Шилов, Н.М. Воловская // Трибуна ученого. – 2022. - № 5. – С. 347-352.

13 Андреев Г.О., Квашнина А.А. Воронка продаж в интернете // Форум молодых ученых. 2021. №11 (63). - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/voronka-prodazh-v-internete (дата обращения: 28.02.2023)

14 Андреева А.А. Маркетинг взаимоотношений, как ключевая концепция современного маркетинга // Экономика и социум. 2020. №3 (70). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketing-vzaimootnosheniy-kak-klyuchevaya-kontseptsiya-sovremennogo-marketinga (дата обращения: 05.05.2023)

15 Дементьева Александра Олеговна Холакратия, как подход в менеджменте // StudNet. 2019. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/holakratiya-kak-podhod-v-menedzhmente (дата обращения: 26.03.2023)

16 Кремин А.Е., Россошанский А.И. Малое предпринимательство и уровень жизни населения: взаимовлияние и проблемы управления // Экономические и социальные перемены: факты, тенденции, прогноз. 2020. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/maloe-predprinimatelstvo-i-uroven-zhizni-naseleniya-vzaimovliyanie-i-problemy-upravleniya (дата обращения: 27.05.2023)

17 Прохорова В.В., Кобозева Е.М., Беляева Е.В. Анализ предпринимательской активности малого и среднего бизнеса в России // Научный вестник ЮИМ. 2019. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-predprinimatelskoy-aktivnosti-malogo-i-srednego-biznesa-v-rossii (дата обращения: 13.04.2023)

18 Хациева Лариса Увайсовна, Самраилова Имани Сайпудиновна Основы управления маркетинговой деятельности организации // E-Scio. 2019. №9 (36). - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovy-upravleniya-marketingovoy-deyatelnosti-organizatsii (дата обращения: 24.04.2023)

19 Акулич, М. В. Интернет-маркетинг: учебник для бакалавров / М. В. Акулич. — Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. — 352 с. - ISBN 978-5-394-02474-0. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1091183 (дата обращения: 05.05.2023)

20 Горнштейн, М. Ю. Современный маркетинг: монография / М. Ю. Горнштейн. — 2-е изд. — Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2019. - 404 с. - ISBN 978-5-394-03266-0. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1081779 (дата обращения: 09.05.2023)

21 Данько, Т. П. Управление маркетингом: учебник и практикум для вузов / Т. П. Данько. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2023. — 521 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-01588-1. — URL: https://urait.ru/bcode/510948 (дата обращения: 22.04.2023)

22 Егоров, Ю. Н. Управление маркетингом: учебник / Ю.Н. Егоров. — Москва: ИНФРА-М, 2020. — 238 с. — DOI 10.12737/10268. - ISBN 978-5-16-010430-0. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1073056 (дата обращения: 11.05.2023)

23 Жукова, Т. Н. Управление и организация маркетинговой деятельности: учебное пособие / Т.Н. Жукова. — Москва: ИНФРА-М, 2021. — 197 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). — DOI 10.12737/1604. - ISBN 978-5-16-009400-7. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1222435 (дата обращения: 21.05.2023)

24 Журнал «Новости маркетинга» – URL: http://marketingnews.ru/termin/ (дата обращения: 20.03.2023)

25 Изакова Н.Б., Минина Т.Б., Солосиченко Т.Ж. Аналитический маркетинг и управление продажами: учебное пособие — Екатеринбург: 2020. – 260 с. - URL: https://meu.usue.ru/studentu/uchebnye-posobiya2/ (дата обращения: 10.05.2023)

26 Карпова, С. В. Маркетинг и современность: монография / под общ. ред. д.э.н., проф. С. В. Карповой; отв. ред. к.э.н. О. Н. Романенкова. — Москва: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2022. — 267 с. — (Научная книга). - ISBN 978-5-9558-0361-6. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1851533 (дата обращения: 24.03.2023)

27 Корнеева, И. В. Маркетинг: учебник и практикум для вузов / И. В. Корнеева, В. Е. Хруцкий. — Москва 2023. — 436 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-03565-0. — URL: https://urait.ru/bcode/512882 (дата обращения: 14.03.2023)

28 Кузьмина Е.Е. Маркетинг: учебник и практикум для вузов / Е.Е. Кузьмина. – М.: Издательство Юрайт. – 2023. — 431 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-16648-4. — URL: https://urait.ru/bcode/531436 (дата обращения: 05.04.2023)

29 Морошкин, В. А. Маркетинг: учебное пособие / В.А. Морошкин, Н.А. Контарёва, Н.Ю. Курганова. — Москва: ФОРУМ, 2020. — 352 с. — (Профессиональное образование). - ISBN 978-5-91134-432-0. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1072282 (дата обращения: 24.04.2023)

30 Нагапетьянц, Н. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебное пособие / под ред. д-ра экон. наук, проф. Н.А. Нагапетьянца. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2022. — 282 с. — (Вузовский учебник). - ISBN 978-5-9558-0163-6. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1818636 (дата обращения: 13.05.2023)

31 Наумов, В. Н. Маркетинг: учебник / В.Н. Наумов. — М.: ИНФРА-М, 2018. — 320 с.— (Высшее образование: Бакалавриат). - ISBN 978-5-16-010921-3. - URL: https://znanium.com/catalog/product/925823 (дата обращения: 20.04.2023)

32 Никитина, Т. Е. Маркетинг на предприятиях и в корпорациях: теория и практика: монография / Т.Е. Никитина, К.А. Смирнова; науч. ред. К.А. Смирнов. — Москва: ИНФРА-М, 2018. — 166 с. — (Научная мысль). - ISBN 978-5-16-005497-1. - URL: https://znanium.com/catalog/product/915112 (дата обращения: 25.04.2023)

33 Нуралиев, С. У. Маркетинг: учебник / С.У. Нуралиев. — Москва: ИНФРА-М, 2021. — 305 с. — DOI 10.12737/textbook_5b177ff4775454.87516182. - ISBN 978-5-16-013783-4. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1673158 (дата обращения: 28.04.2023)

34 Официальный сайт «Кнопка». Раздел «Кто мы» - URL: https://knopka.com/about/ (дата обращения: 20.05.2023)

35 Павлова И.В. Бухгалтерская (финансовая) отчетность: учебное пособие / Бондин Н.Н., Зубкова Т.В. — Москва: ИНФРА-М, 2022. — 256 с. — DOI 10.12737/2882. - ISBN 978-5-16-009625-4. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1851663 (дата обращения: 12.04.2023)

36 Панов, М. М. Постановка системы бюджетного управления, или три координаты бизнеса: БДР, БДДС, ББЛ. — Москва: ИНФРА-М, 2018. - 304 с. + Доп. Материалы - ISBN 978-5-16-009256-0. - URL: https://znanium.com/catalog/product/951295 (дата обращения: 29.05.2023)

37 Резник, Г. А. Введение в маркетинг: учеб. пособие / Г.А. Резник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2018. — 202 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). — www.dx.doi.org/10.12737/1828. - ISBN 978-5-16-009459-5. - URL: https://znanium.com/catalog/product/933891 (дата обращения: 10.05.2023)

38 Рыжикова, Т. Н. Маркетинг: экономика, финансы, контроллинг : учеб. пособие / Т.Н. Рыжикова. — Москва: ИНФРА-М, 2018. — 225 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). — www.dx.doi.org/10.12737/24399. - ISBN 978-5-16-012515-2. - URL: https://znanium.com/catalog/product/965203 (дата обращения: 05.03.2023)

39 Семеркова, Л. Н. Формирование механизма бенчмаркингового взаимодействия предприятий в сфере инновационной деятельности: монография / Семеркова Л.Н., Шерстобитова Т.И. - Москва: НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 160 с. (Научная мысль) (Обложка. КБС) ISBN 978-5-16-013741-4. - URL: https://znanium.com/catalog/product/952145 (дата обращения: 27.04.2023)

40 Синяева И.М. Управление маркетингом: Учеб. пособие / 2-e изд., перераб. и доп. - М.: Вуз. учебник, 2019. - 416 с. - ISBN 978-5-9558-0112-4. - URL: https://znanium.com/catalog/product/987796 (дата обращения: 19.04.2023)

41 Скляренко, В. К. Экономика предприятия: учебник / В. К. Скляренко, В. М. Прудников. — 2-е изд. — Москва: ИНФРА-М, 2018. — 346 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). — 978-5-16-100210-0. - ISBN 978-5-16-009163-1. - URL: https://znanium.com/catalog/product/795749 (дата обращения: 06.05.2023)

42 Сударьянто, Я. П. Международный рынок консалтинговых услуг в России: учебное пособие / Я. П. Сударьянто. - Москва: Дашков и К, 2018. - 240 с. - ISBN 978-5-394-02193-0. - URL: https://znanium.com/catalog/product/430417 (дата обращения: 15.04.2023)

43 Титова, В. А. Управление маркетингом / Титова В.А., Цой М.Е., Мамонова Е.В. - Новосибирск: НГТУ, 2018. - 470 с.: ISBN 978-5-7782-2071-3. - Текст: электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/557122 (дата обращения: 18.05.2023)

44 Федеральная налоговая служба. Статистика по государственной регистрации- URL: https://www.nalog.gov.ru/rn77/related_activities/statistics_and_analytics/regstats/ (дата обращения: 29.04.2023)

45 Финансовое положение компании - URL: https://www.rusprofile.ru/ (дата обращения: 28.05.2023)

46 Шевченко Д. А. Продвижение товаров и услуг: практическое руководство / Д. А. Шевченко, Е. В. Пономарева. - 2-е изд. - Москва: Дашков и К, 2022. - 372 с. - ISBN 978-5-394-04945-3. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1926422 (дата обращения: 19.03.2023)