Обслуживание постоянных клиентов гостиницы

Раздел
Экономические дисциплины
Просмотров
1 266
Покупок
2
Антиплагиат
Не указан
Размещена
14 Дек 2017 в 15:25
ВУЗ
Не указан
Курс
Не указан
Стоимость
400 ₽
Файлы работы   
1
Каждая работа проверяется на плагиат, на момент публикации уникальность составляет не менее 40% по системе проверки eTXT.
zip
курсовая Обслуживание постоянных клиентов гостиницы.doc
768.1 Кбайт 400 ₽
Описание
Введение……………………………………………………………….
Глава 1. Теоретические основы предоставление услуг постоянным клиентам
в гостиницах……………………………………………………
1.1 Общая характеристика программы постоянный гость (лояльности)
в гостиничном бизнесе……………………………………………………
1.2 Работа с постоянными гостями гостиниц и отелей………………..
1.3 Принцип поощрения и стимулирования постоянных гостей……..
Глава 2. Совершенствование программ лояльности в гостиницы «-»…………
2.1 Общая характеристика гостинице «-»……………………
2.2 Анализ программы лояльности в гостинице «-»…………………………
2.3 Разработка рекомендаций по усовершенствованию программы лояльности в гостинице «-»……..
Заключение………………………………………………………………….
Список литературы……………………………………………………….
Оглавление
Цель курсовой работы – на основании изученного теоретического материала и практического опыта разработать рекомендации усовершенствованию программы лояльности в гостинице «-».
Для решения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретическую составляющую предоставления услуг постоянным клиентам в гостиницах.
2. Изучить принцип поощрения и стимулирования постоянных гостей.
3. Изучить и охарактеризовать гостиничную корпорацию Hyatt Hotels Corporation.
4. Проанализировать программу лояльности в корпорации Hyatt Hotels Corporation.
5. Разработать рекомендации усовершенствованию программы лояльности в гостинице «-».
Список литературы
1. Анна Радченко – «Отдыхать, так с комфортом!» – Журнал «Туризм», № 37 2009 г.
2. Балашова, Е.А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса / Е.А. Балашова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Вершина, 2010 г. – 200 с.
3. Деловой журнал "Современный Отель" № 9, 2014 – «12 шагов к повышению лояльности гостя»
4. Кусков А.С. Гостиничное дело. -М.: Дашков и К, 2010. – 420 с.
5. Материалы «-»
6. Режим доступа http://prohotel.ru/catalog-8951/0/ Дата обращения: 19.10.2017 г.
7. Режим доступа https://tranio.ru/traniopedia/industry/hyatt_vse_grani_gostepriimstva/ Дата обращения: 19.10.2017 г.
8. Режим доступа http://flyertalk.ru/showthread.php?t=1407 Дата обращения: 19.10.2017 г.
9. Режим доступа https://studwood.ru/1025938/turizm/podhody_sozdaniyu_gostinitsah_sistemy_pooschreniya_postoyannyh_gostey_programmy_loyalnosti
Дата обращения: 19.10.2017 г.
10. Режим доступа http://flyertalk.ru/showthread.php?t=1407 Дата обращения: 19.10.2017 г.
Вам подходит эта работа?
Похожие работы
Другие работы автора
Экосоциология
Эссе Эссе
22 Ноя в 11:23
9 +9
0 покупок
Физкультура и спорт
Эссе Эссе
22 Ноя в 10:20
9 +9
0 покупок
Государственное и муниципальное управление
Реферат Реферат
20 Ноя в 11:54
17 +6
0 покупок
Право
Дипломная работа Дипломная
19 Ноя в 08:10
13 +2
0 покупок
Менеджмент
Курсовая работа Курсовая
19 Ноя в 07:52
15 +1
0 покупок
Менеджмент
Курсовая работа Курсовая
19 Ноя в 07:26
9 +2
0 покупок
Экономика
Реферат Реферат
18 Ноя в 09:30
21 +2
0 покупок
Педагогика
Отчет по практике Практика
18 Ноя в 08:56
26
0 покупок
Менеджмент
Контрольная работа Контрольная
17 Ноя в 06:19
18 +1
0 покупок
Педагогика
Курсовая работа Курсовая
16 Ноя в 09:40
12 +1
0 покупок
Педагогика
Курсовая работа Курсовая
16 Ноя в 08:15
12 +2
0 покупок
Государственное и муниципальное управление
Эссе Эссе
16 Ноя в 07:56
13 +2
0 покупок
Безопасность жизнедеятельности
Эссе Эссе
16 Ноя в 07:39
19 +1
0 покупок
Педагогика
Курсовая работа Курсовая
15 Ноя в 11:16
23 +3
0 покупок
Педагогика
Отчет по практике Практика
15 Ноя в 08:24
44 +1
0 покупок
Предыдущая работа
Следующая работа
Темы журнала
Показать ещё
Прямой эфир