Обслуживание постоянных клиентов гостиницы

Раздел
Экономические дисциплины
Просмотров
1 264
Покупок
2
Антиплагиат
Не указан
Размещена
14 Дек 2017 в 15:25
ВУЗ
Не указан
Курс
Не указан
Стоимость
400 ₽
Файлы работы   
1
Каждая работа проверяется на плагиат, на момент публикации уникальность составляет не менее 40% по системе проверки eTXT.
zip
курсовая Обслуживание постоянных клиентов гостиницы.doc
768.1 Кбайт 400 ₽
Описание
Введение……………………………………………………………….
Глава 1. Теоретические основы предоставление услуг постоянным клиентам
в гостиницах……………………………………………………
1.1 Общая характеристика программы постоянный гость (лояльности)
в гостиничном бизнесе……………………………………………………
1.2 Работа с постоянными гостями гостиниц и отелей………………..
1.3 Принцип поощрения и стимулирования постоянных гостей……..
Глава 2. Совершенствование программ лояльности в гостиницы «-»…………
2.1 Общая характеристика гостинице «-»……………………
2.2 Анализ программы лояльности в гостинице «-»…………………………
2.3 Разработка рекомендаций по усовершенствованию программы лояльности в гостинице «-»……..
Заключение………………………………………………………………….
Список литературы……………………………………………………….
Оглавление
Цель курсовой работы – на основании изученного теоретического материала и практического опыта разработать рекомендации усовершенствованию программы лояльности в гостинице «-».
Для решения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретическую составляющую предоставления услуг постоянным клиентам в гостиницах.
2. Изучить принцип поощрения и стимулирования постоянных гостей.
3. Изучить и охарактеризовать гостиничную корпорацию Hyatt Hotels Corporation.
4. Проанализировать программу лояльности в корпорации Hyatt Hotels Corporation.
5. Разработать рекомендации усовершенствованию программы лояльности в гостинице «-».
Список литературы
1. Анна Радченко – «Отдыхать, так с комфортом!» – Журнал «Туризм», № 37 2009 г.
2. Балашова, Е.А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса / Е.А. Балашова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Вершина, 2010 г. – 200 с.
3. Деловой журнал "Современный Отель" № 9, 2014 – «12 шагов к повышению лояльности гостя»
4. Кусков А.С. Гостиничное дело. -М.: Дашков и К, 2010. – 420 с.
5. Материалы «-»
6. Режим доступа http://prohotel.ru/catalog-8951/0/ Дата обращения: 19.10.2017 г.
7. Режим доступа https://tranio.ru/traniopedia/industry/hyatt_vse_grani_gostepriimstva/ Дата обращения: 19.10.2017 г.
8. Режим доступа http://flyertalk.ru/showthread.php?t=1407 Дата обращения: 19.10.2017 г.
9. Режим доступа https://studwood.ru/1025938/turizm/podhody_sozdaniyu_gostinitsah_sistemy_pooschreniya_postoyannyh_gostey_programmy_loyalnosti
Дата обращения: 19.10.2017 г.
10. Режим доступа http://flyertalk.ru/showthread.php?t=1407 Дата обращения: 19.10.2017 г.
Вам подходит эта работа?
Похожие работы
Гостиничное дело
Дипломная работа Дипломная
1 Ноя в 09:07
39
0 покупок
Гостиничное дело
Отчет по практике Практика
25 Окт в 15:00
25 +3
0 покупок
Гостиничное дело
Курсовая работа Курсовая
24 Окт в 01:06
19
0 покупок
Гостиничное дело
Отчет по практике Практика
20 Окт в 18:56
47 +1
0 покупок
Гостиничное дело
Дипломная работа Дипломная
20 Окт в 14:27
87
0 покупок
Другие работы автора
Педагогика
Эссе Эссе
2 Ноя в 08:40
53 +4
0 покупок
Педагогическая психология
Контрольная работа Контрольная
2 Ноя в 05:36
35 +2
0 покупок
Физкультура и спорт
Эссе Эссе
1 Ноя в 08:18
81 +9
0 покупок
Экономика
Контрольная работа Контрольная
1 Ноя в 08:06
59 +3
0 покупок
Политология
Курсовая работа Курсовая
31 Окт в 16:08
25 +2
0 покупок
Безопасность жизнедеятельности
Реферат Реферат
31 Окт в 07:39
70 +3
0 покупок
Автомобильная промышленность
Эссе Эссе
31 Окт в 07:10
15
0 покупок
Философия
Эссе Эссе
30 Окт в 10:58
29 +1
0 покупок
Медицина
Эссе Эссе
28 Окт в 07:47
64
0 покупок
Менеджмент
Курсовая работа Курсовая
28 Окт в 07:35
60 +3
0 покупок
Педагогика
Контрольная работа Контрольная
27 Окт в 08:27
27
0 покупок
Языкознание
Эссе Эссе
26 Окт в 08:19
27 +3
0 покупок
Педагогика
Контрольная работа Контрольная
25 Окт в 07:36
74 +1
0 покупок
Право
Контрольная работа Контрольная
24 Окт в 09:27
111 +1
0 покупок
Филология
Эссе Эссе
23 Окт в 14:33
61 +1
0 покупок
Педагогика
Контрольная работа Контрольная
23 Окт в 08:08
143 +2
0 покупок
Физкультура и спорт
Эссе Эссе
21 Окт в 08:36
125 +1
0 покупок
Предыдущая работа
Следующая работа
Темы журнала
Показать ещё
Прямой эфир