Деятельность туристской фирмы на рынке международных услуг

В дипломной работе раскрывается роль туризма в формировании взглядов различных этносов об окружающем мире, о людях, о представителях другой культуры и предлагаются различные подходы (в рамках развития туризма на территории России) для развеивания стереотипов.

Введение 3

1 Теоретическое исследование этнических стереотипов

в международном туризме 7

1.1 Сфера туризма на международном рынке услуг 7

1.2 Понятие «этнический стереотип» 12

1.6 Происхождение этнических стереотипов 29

2 Исследование проблемы этнических стереотипов 39

2.1 Цели, задачи и методы исследования 39

2.2 Деятельность туристской компании «МИК» 40

2.3 Результаты исследования 41

2.4 Сценарий проведения летнего народного

праздника Ночь Ивана Купалы 43

Заключение 45

Список использованных источников 48

Приложение А Анкета-опросник (до знакомства с русскими) 52

Приложение Б Анкета-опросник (после знакомства с русскими) 54

Приложение В Результаты исследования этнических стереотипов 56

1 Этнометодология: проблемы, подходы, концепции [Электронный ресурс] / Институт этнологии и антропологии. – 2008. - Режим доступа: http://www/iea.ras.ru/publications_new/ethnomethology.html.

2 Аванесова Г. А. Сервисная деятельность / Г. А. Аванесова. - М.: Аспект Пресс, 2004. – 320с.

3 Биржаков М. Б. Введение в туризм / М. Б. Биржаков. - М.: Невский фонд, 2000. – 512с.

4 Основы маркетинга. – М.: Вильямс, 2003. – 1200с.

5 Сенин В. С. Организация международного туризма / В. С. Сенин. - М.: Финансы и статистика, 2000. – 400с.

6 Федцов В. Г. Культура сервиса / В. Г. Федцов. - М.: Приор, 2001. – 208с.

7 Липпман У. Общественное мнение / У. Липпман; пер. с англ. Т.В. Барчуновой. - М.: Эксмо, 2004. - 382 с.

8 Кордуэлл М. Психология А-Я: словарь-справочник / М. Кордуэлл.; пер с англ. К.С. Ткаченко. М.: Фаир-Пресс, 2000. – 448с.

9 Баронин А.С. Этническая психология / А.С. Баронин. – Курск.: Тандем, 2000. – 264с.

10 Поршнев Б.Ф. Противопоставление как компонент этнического самосознания / Б.Ф. Поршнев. - М.: Наука, 1993. – 142с.

11 Платонов Ю.П. Этническая социальная психология / Ю.П. Платонов, Л.Г. Почебут. – СПб.: Культура, 1993. – 296с.

12 Стефаненко Т.Г. Этнопсихология / Т.Г. Стефаненко. - М.: Аспект Пресс, 1998. – 208с.

13 Булгаков С.Н. Размышления о национальности: в 2-х т. Т. 2 / С.Н. Булгаков. - М.: Терра, 1993. – 446с.

14 Сорокин П. Национальный вопрос как проблема социального равенства / П. Сорокин // Психология национальной нетерпимости. – 1998. - №5. – С. 19-34.

15 Шпет Г.Г. Введение в этническую психологию / Г.Г. Шпет. – М.: Директмедиа Паблишинг, 2007. – 214с.

16 Арутюнян Ю.В. Этносоциология / Ю.В. Арутюнян, Л.М. Дробижева, А.А. Сусоколов. - М.: Аспект Пресс, 1999. – 312с.

17 Лебедева Н.М. Новые возможности одной известной концепции / Н.М. Лебедева // Психологический журнал. – 1991. - № 2. – С. 20-25.

18 Лебедева Н.М. Социальная психология этнических миграций / Н.М. Лебедева. - М.: Институт этнологии и антропологии РАН, 1993. - 195с.

19 Солдатова Г.У. Психология межэтнической напряженности / Г.У. Солдатова. - М.: Аспект Пресс, 1998. – 389с.

20 Чернявская Ю. Л. Психология национальной нетерпимости / Ю. Л. Чернявская. – М.: Харвест, 1998. – 560с.

21 Рыжова С.В. Установки этнического самосознания русских / С.В. Рыжова. - М.: Терра, 1994. – 308с.

22 Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие / В.С. Агеев. - М.: МГУ, 1995г. – 240с.

23 Об идентичности русских [Электронный ресурс] / Институт этнологии и антропологии. – 2008. - Режим доступа: http://www/iea.ras.ru/publications/identiti.html.

24 Франкл Дж. Неизведанное Я / Дж. Франкл; пер с англ. Е.А. Кутузова. - М.: Прогресс, 1998. – 246с.

25 Платонов Ю.П. Народы мира в зеркале геополитики / Ю.П. Платонов. - СПб.: СПГУ, 2004. – 432с.

26 Павленко В.Н. Введение в этническую психологию / В.Н. Павленко, С.А. Таглин.- Харьков: ХГУ, 1992. - 105 с.

27 Павленко В.Н. Факторы этнопсихогенеза / В.Н. Павленко, С.А. Таглин.- Харьков: ХГУ, 1993. - 134 с.

28 Коваленко Г.М. Славяне и их соседи / Г.М. Коваленко. - М.: Наука, 1990. – 146с.

29 Мельникова В.А. Этнопсихологические стереотипы в средние века / В.А. Мельникова, В.Я. Петрухин. - М.: Наука, 1990. – 205с.

30 Поршнев Б.Ф.Принципы социально-этнической психологии / Б.Ф. Поршнев.- М.: Мысль, 1994. – 345с.

31 Преодоление этнических стереотипов [Электронный ресурс] / Институт этнологии и антропологии. – 2008. Режим доступа: http://www/iea.ras.ru/publications/ preodolenie.html.

32 Трусов В.П. Этническая психология / В.П. Трусов, А.С. Филиппов. - М.: Наука, 1994. – 184с.

33 Лебедева Н.М. Введение в этническую и кросс-культурную психологию: учебное пособие / Н.М. Лебедева. - М.: Ключ, 1999. – 224с.

34 Оганджанян Р.С. Некоторые вопросы формирования этнических стереотипов в моноэтнической среде//Психологический журнал. – 1990. - №1. – С. 35-37.

35 Солдатова Г.У. Психологическое исследование этнической идентичности / Г.У. Солдатова. - М.: Мысль, 1996. – 176с.

36 Старовойтова Г.В. Этнические особенности поведения и внешности в восприятии горожан / Г.В. Старовойтова //Этнические стереотипы поведения. - СПб.: Наука, 1995.- С.22-34.

37 Байбурин А.К. Некоторые аспекты этнографического изучения поведения / А.К. Байбурин //Этнические стереотипы поведения. СПб.: Наука, 1995.- С.10-16.

38 Стефаненко Т.Г. Социально-психологические аспекты изучения этнической идентичности / Т.Г. Стефаненко. - М.: Аспект Пресс, 2007. – 156с.

39 Гасанов И.Б. Национальные стереотипы и «образ врага» / И.Б. Гасанов. – М.: Смысл, 1994. – 102с.

40 Шихирев П.Н. Современная социальная психология: учебное пособие для вузов / П.Н.Шихирев. - М.: ИП РАН: КСП+, 1999. - 447с.

41 Павловская А.В. Этнические стереотипы в свете межкультурной коммуникации / А.В. Павловская // Вестник МГУ. Сер.19. Лингвистика и межкультурная коммуникация. - 1998. - №1. - С.94-104.

42 Лосский Н.О. Характер русского народа / Н.О. Лосский. – М.: Даръ, 2005. – 336с.

43 Агеев В.С. Механизмы социального восприятия / В.С. Агеев //Психологический журнал. – 1990. - № 2. - С.56-58.

44 Королев С.И. Вопросы этнопсихологии в работах зарубежных авторов / С.И. Королев. - М.: Человек и труд, 1990. – 203с.

45 Малькова В.К. Кто же мы такие? / В.К. Малькова, Е.А. Омельченко // Этнодиалоги. – 2003. - № 2. – С. 20-26.

46 Потебня А.А. Язык и народность. О национализме / А.А. Потебня //Мысль и язык.- 1993. - №5. – С. 192 – 195.

47 Широканов Д.И., Стереотипы и динамика мышления / Д.И. Широканов, Е.А. Алексеева. – Минск: Наука и техника, 1993. – 208с.

48 Болотоков В.Х. Феномен наций и национально-психологические проблемы в социологии русского зарубежья / В.Х. Болотоков, А.М. Кумыков. - М.: Логос, 1998. – 264с.

49 Бердяев Н.А. Миросозерцание Достоевского / Н.А. Бердяев. - М.: Аст Москва, 2006. – 254с.

50 Болотоков В.Х. Этнопсихологические теории в России / В.Х. Болотоков, З.Ш. Суншев. – М.: Труд, 1997. – 158с.

51 Клямкин И.М. Русский вопрос в России / И.М. Клямкин, В.В. Лапкин // Политические исследования. - 1995. - № 5. - С. 79-81.

52 Вундт В. Проблемы психологии народов / В. Вундт. - СПб. : Питер, 2001. - 159с.