Деятельность туристской фирмы на рынке международных услуг

В дипломной работе раскрывается роль туризма в формировании взглядов различных этносов об окружающем мире, о людях, о представителях другой культуры и предлагаются различные подходы (в рамках развития туризма на территории России) для развеивания стереотипов.

Введение                                                                                                                            3

           1 Теоретическое исследование этнических стереотипов

           в международном туризме                                                                                                7

     1.1 Сфера туризма на международном рынке услуг                                          7      

     1.2 Понятие «этнический стереотип»                                                                 12

      1.6 Происхождение этнических стереотипов                                                     29

            2 Исследование проблемы этнических стереотипов                                                       39                                                                                                        

   2.1 Цели, задачи и методы исследования                                                         39

            2.2 Деятельность туристской компании «МИК»                                             40

   2.3 Результаты исследования                                                           41

   2.4 Сценарий проведения летнего народного

         праздника Ночь Ивана Купалы                                                                    43

Заключение                                                                                                                       45

Список использованных источников                                                                             48

           Приложение А Анкета-опросник (до знакомства с русскими)                                    52

Приложение Б Анкета-опросник (после знакомства с русскими)                               54

Приложение В Результаты исследования этнических стереотипов                            56

1       Этнометодология: проблемы, подходы, концепции [Электронный ресурс] / Институт этнологии и антропологии. – 2008. - Режим доступа: http://www/iea.ras.ru/publications_new/ethnomethology.html.

2       Аванесова  Г. А.  Сервисная деятельность / Г. А. Аванесова. - М.: Аспект Пресс, 2004. – 320с.

3      Биржаков М. Б. Введение в туризм / М. Б. Биржаков. - М.: Невский фонд, 2000. – 512с.

4      Основы маркетинга. – М.: Вильямс, 2003. – 1200с.

5      Сенин В. С. Организация международного туризма / В. С. Сенин. - М.: Финансы и статистика, 2000. – 400с.

6      Федцов В. Г. Культура сервиса / В. Г. Федцов. - М.: Приор, 2001. – 208с.

7      Липпман У. Общественное мнение / У. Липпман; пер. с англ. Т.В. Барчуновой. - М.: Эксмо, 2004. - 382 с.

8       Кордуэлл М. Психология А-Я: словарь-справочник / М. Кордуэлл.; пер с англ. К.С. Ткаченко. М.: Фаир-Пресс, 2000. – 448с.

9       Баронин А.С. Этническая психология / А.С. Баронин. – Курск.: Тандем, 2000. – 264с.

10    Поршнев Б.Ф. Противопоставление как компонент этнического самосознания /  Б.Ф. Поршнев. -  М.: Наука, 1993. – 142с.

11    Платонов Ю.П. Этническая социальная  психология / Ю.П. Платонов, Л.Г. Почебут. – СПб.: Культура, 1993. – 296с.

12    Стефаненко Т.Г. Этнопсихология /  Т.Г. Стефаненко. - М.: Аспект Пресс, 1998. – 208с.

13    Булгаков С.Н. Размышления о национальности: в 2-х т. Т. 2 / С.Н. Булгаков. - М.: Терра, 1993. – 446с.

14    Сорокин П. Национальный вопрос как проблема социального равенства / П. Сорокин  // Психология национальной нетерпимости. – 1998. - №5. – С. 19-34.

15    Шпет Г.Г. Введение в этническую психологию / Г.Г. Шпет. – М.: Директмедиа Паблишинг,  2007. – 214с.

16    Арутюнян Ю.В. Этносоциология /  Ю.В. Арутюнян,  Л.М. Дробижева, А.А. Сусоколов. - М.: Аспект Пресс, 1999. – 312с.

17    Лебедева Н.М. Новые возможности одной  известной  концепции / Н.М. Лебедева // Психологический журнал. – 1991. - № 2. – С. 20-25.

18    Лебедева Н.М. Социальная психология этнических миграций / Н.М. Лебедева. - М.: Институт этнологии и антропологии РАН, 1993. - 195с.

19    Солдатова Г.У. Психология межэтнической напряженности /  Г.У. Солдатова. - М.: Аспект Пресс, 1998. – 389с.

20    Чернявская Ю. Л. Психология   национальной   нетерпимости / Ю. Л. Чернявская. – М.: Харвест, 1998. – 560с.

21    Рыжова  С.В.   Установки   этнического   самосознания   русских / С.В. Рыжова.  - М.: Терра, 1994. – 308с.

22    Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие / В.С. Агеев. - М.: МГУ, 1995г. – 240с.

23   Об идентичности русских [Электронный ресурс] / Институт этнологии и антропологии. – 2008. -  Режим доступа: http://www/iea.ras.ru/publications/identiti.html.

24   Франкл Дж. Неизведанное Я / Дж. Франкл; пер с англ. Е.А. Кутузова. - М.: Прогресс, 1998. – 246с.

25   Платонов Ю.П. Народы мира в зеркале геополитики / Ю.П. Платонов. - СПб.: СПГУ, 2004. – 432с.

26   Павленко В.Н. Введение в этническую психологию / В.Н. Павленко, С.А. Таглин.- Харьков: ХГУ, 1992. - 105 с.

27   Павленко В.Н. Факторы этнопсихогенеза / В.Н. Павленко, С.А. Таглин.- Харьков: ХГУ, 1993. - 134 с.

28   Коваленко Г.М. Славяне и их соседи / Г.М. Коваленко. - М.: Наука, 1990. – 146с.

29   Мельникова В.А. Этнопсихологические стереотипы в средние века / В.А. Мельникова, В.Я. Петрухин. - М.: Наука, 1990. – 205с.

30   Поршнев Б.Ф.Принципы социально-этнической психологии / Б.Ф. Поршнев.- М.: Мысль, 1994. – 345с.

31    Преодоление этнических  стереотипов [Электронный ресурс] / Институт этнологии и антропологии. – 2008. Режим доступа: http://www/iea.ras.ru/publications/ preodolenie.html.

32    Трусов В.П. Этническая психология /  В.П. Трусов,  А.С. Филиппов. - М.: Наука, 1994. – 184с.

33    Лебедева Н.М. Введение в этническую и кросс-культурную психологию: учебное пособие / Н.М. Лебедева. - М.: Ключ, 1999. – 224с.

34    Оганджанян Р.С. Некоторые  вопросы  формирования  этнических  стереотипов  в моноэтнической среде//Психологический журнал. – 1990. - №1. – С. 35-37.

35   Солдатова Г.У. Психологическое исследование этнической идентичности / Г.У. Солдатова. - М.: Мысль, 1996. – 176с.

36   Старовойтова Г.В. Этнические особенности поведения и внешности в восприятии горожан / Г.В. Старовойтова //Этнические стереотипы поведения. - СПб.: Наука, 1995.- С.22-34.

37   Байбурин   А.К. Некоторые аспекты этнографического изучения поведения / А.К. Байбурин //Этнические стереотипы поведения. СПб.: Наука, 1995.- С.10-16.

38   Стефаненко Т.Г. Социально-психологические аспекты  изучения  этнической идентичности / Т.Г. Стефаненко. - М.: Аспект Пресс, 2007. – 156с.

39   Гасанов И.Б. Национальные стереотипы и «образ врага» / И.Б. Гасанов. – М.: Смысл, 1994. – 102с.

40   Шихирев П.Н. Современная социальная психология: учебное пособие для вузов / П.Н.Шихирев. - М.: ИП РАН: КСП+, 1999. - 447с.

41   Павловская А.В. Этнические стереотипы в свете межкультурной коммуникации / А.В. Павловская // Вестник МГУ. Сер.19. Лингвистика и межкультурная коммуникация. - 1998. - №1. - С.94-104.

42   Лосский Н.О. Характер русского народа / Н.О. Лосский. – М.: Даръ, 2005. – 336с.

43    Агеев В.С. Механизмы социального восприятия / В.С. Агеев //Психологический  журнал. – 1990. -  №  2. -  С.56-58.

44    Королев С.И. Вопросы этнопсихологии в работах зарубежных авторов / С.И. Королев. -  М.: Человек и труд, 1990. – 203с.

45    Малькова В.К. Кто же мы такие? / В.К. Малькова, Е.А. Омельченко // Этнодиалоги. – 2003. -  № 2. – С. 20-26.

46    Потебня А.А. Язык и народность. О национализме / А.А. Потебня //Мысль и язык.- 1993. - №5. – С. 192 – 195.

47   Широканов Д.И., Стереотипы и динамика мышления / Д.И. Широканов, Е.А. Алексеева. – Минск: Наука и техника, 1993. – 208с.

48   Болотоков В.Х. Феномен наций и национально-психологические проблемы в социологии русского зарубежья / В.Х. Болотоков, А.М. Кумыков. - М.: Логос, 1998. – 264с.

49   Бердяев Н.А. Миросозерцание Достоевского / Н.А. Бердяев. - М.: Аст Москва, 2006. – 254с.

50    Болотоков В.Х. Этнопсихологические теории  в  России /  В.Х. Болотоков, З.Ш. Суншев. – М.: Труд, 1997. – 158с.

51   Клямкин И.М. Русский вопрос в России / И.М. Клямкин, В.В. Лапкин // Политические исследования. - 1995. - № 5. - С. 79-81.

52   Вундт В. Проблемы психологии народов / В. Вундт. - СПб. : Питер, 2001. - 159с.