Ответы на тест / СПбГУТ / Управление конфликтами и деловые переговоры / 60 вопросов / Итоговый тест
В файле собраны ответы к тесту из курса СПбГУТ / Управление конфликтами и деловые переговоры (Итоговый тест).
Результат сдачи итогового теста представлен на скрине.
После покупки Вы получите файл, где будет 60 вопросов с ответами. Верный ответ выделен по тексту.
В демо-файлах представлен скрин с результатом тестирования, а также пример, как выделены ответы.
Все набрано в Word, можно искать с помощью поиска.
Ниже список вопросов, которые представлены в файле.
Также Вы можете посмотреть другие мои готовые работы у меня на странице по ссылке:
Итоговый тест
Вопрос 1
Изживание "субкультуры насилия" как метод предупреждения конфликтов является:
Выберите один ответ:
социальным
психологическим
Вопрос 2
Объект конфликтологии – это:
Выберите один ответ:
люди
войны
конфликты в целом
Вопрос 3
Возможен ли конфликт, если в нем действует только одна противоборствующая сторона:
Выберите один ответ:
нет
да
Вопрос 4
Метод практической эмпатии означает:
Выберите один ответ:
использование личностных особенностей оппонента
психологическую "настройку" на оппонента
многообразное воздействие на оппонента
Вопрос 5
Наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе содействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся негативными эмоциями – это
Выберите один ответ:
дискуссия
конфликт
предконфликтная ситуация
Вопрос 6
Логический барьер в деловом общении возникает, когда…
Отметьте все правильные ответы. При выборе ошибочного варианта баллы вычитаются.
собеседники используют разную лексику, разную культуру разговора, то есть «говорят на разных языках»
один из собеседников не очень свободно говорит на языке, на котором ведется беседа
у собеседника неправильное произношение, речь невнятна, в ней много слов-паразитов
каждый из собеседников видит проблему только со своей позиции и не хочет понять точку зрения оппонента
Вопрос 7
Неурегулированные разногласия между работодателем и работником по вопросам применения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов
Выберите один ответ:
индивидуальный трудовой спор
коллективный трудовой спор
забастовка
Вопрос 8
Человеческий индивид как субъект межличностных и социальных отношений и сознательной деятельности – это:
Выберите один ответ:
индивидуальность
тендер
личность
Вопрос 9
Под мотивационной перестройкой понимается:
Выберите один ответ:
преобразование мотивации сторон, превращение стремления доказать свою правоту и неправоту другого в мотивацию выхода из конфликта
переговорный процесс
страх последствий конфликта
все варианты верны
Вопрос 10
Не
Баллов: 0,00 из 1,00
По чьему предложению (со своей стороны) другая сторона участников переговоров принимает решение о подписания контракта?
Выберите один ответ:
участников среднего звена
самого высокопоставленного участника переговоров
младших по положению участников переговоров
Вопрос 11
Поддержание сотрудничества как форма предупреждения конфликтов представляет собой деятельность:
Выберите один ответ:
по выдвижению контрмотивов, способных
по регуляции взаимоотношений
заблокировать агрессивные намерения
по укреплению нейтральных или дружеских взаимоотношений по регуляции взаимоотношений
Вопрос 12
Градиент избегания растет быстрее градиента стремления. Это суждение:
Выберите один ответ:
Вопрос 13
К негативным последствиям выгорания относятся:
Выберите один ответ:
все ответы верны
снижение трудовой мотивации
неконструктивность модели поведения
повышение уровня конфликтности
Вопрос 14
Если другая сторона по переговорам заинтересуется вашим предложением, как она это продемонстрирует?
Выберите один ответ:
сделает \"а\", \"б\", \"в\" одновременно
попросит представит образцы товаров
пригласит вашу делегацию на обед
попросит вас назначить цены на представляемы товары и услуги
Вопрос 15
Вы ведете переговоры с партнером в совместное деятельности по созданию СП Чем будет интересоваться в наибольшей степени ваш партнер во время первой встречи?
Выберите один ответ:
стилем управления предприятия
затратами на производство
вашей надежностью и его долей на потенциально рынке
Вопрос 16
В какой момент иностранный партнер обычно принимает решение по итогам переговоров
Выберите один ответ:
непосредственно на официальной встрече за столом переговоров
по итогам голосования высокопоставленных сотрудников фирмы
Вопрос 17
Каким изначально должно быть ваше предложение деловому партнеру?
Выберите один ответ:
вручены другой стороне в начала переговоров, чтоб продемонстрировать, как вы цените время партнера
конкретным и бескомпромиссным
сформулирован в общей форме (как цель и рамки будущего соглашения)
Вопрос 18
Как поведет себя другая сторона, если проявить к вам интерес как к потенциально партнеру?
Выберите один ответ:
представит вас кому-либо из руководителей фирмы
пригласит вас снова посетить их страну через два-три месяца
предложит вам контракт до вашего возвращения на родину
Вопрос 19
Относятся ли понятия "конкуренция" и "конфликт" к понятиям одного смыслового ряда:
Выберите один ответ:
да
нет
Вопрос 20
Крайне деструктивный выход из внутриличностного конфликта – это
Выберите один ответ:
интроекция
фрустрация
суицид
Вопрос 21
Основными моделями поведения личности в конфликте являются
Выберите один ответ:
компромисс, борьба, сотрудничество
борьба, уступка, компромисс
рациональная, иррациональная, конформистская
конструктивная, деструктивная, конформистская
конструктивная, рациональная, деструктивная
Вопрос 22
Управление конфликтами — это:
Выберите один ответ:
целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт
целенаправленное воздействие на мотивы конфликтующих
целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на процесс формирования адекватного образа конфликтной ситуации у конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ними
целенаправленное воздействие на конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ними
целенаправленное воздействие на процесс его динамики
Вопрос 23
Предмет, находящийся на пересечении интересов различных субъектов, стремящихся к единоличному контролю над ним - это:
Выберите один ответ:
предмет конфликта
объект конфликта
Вопрос 24
В какой момент иностранный партнер обычно принимает решение по Итогам переговоров?
Выберите один ответ:
по Итогам голосования высокопоставленных сотрудников фирмы
непосредственно на официальное встрече за столом переговоров;
Вопрос 25
Система регуляторных механизмов, которые направлены на устранение негативных переживаний, сопряженных с внутриличностными противоречиями – это
Выберите один ответ:
деградация личности
защита психологическая
психика
Вопрос 26
Возможность "беспредметного" конфликта:
Выберите один ответ:
исключена
реальна, в ряде случаев
Вопрос 27
На какой фазе конфликта возможности разрешения конфликта самые высокие:
Выберите один ответ:
фазе спада
фазе подъема
пике конфликта
начальной фазе
Вопрос 28
Временный добровольный отказ работников от исполнения трудовых обязанностей (полностью или частично) в целях разрешения коллективного трудового спора
Выберите один ответ:
противоправное действие
забастовка
нарушение трудовой дисциплины
Вопрос 29
В процессе переговоров другая сторона долго хранит молчание. Что это означает?
Выберите один ответ:
несогласие с вашими предложениями и нежелание идти на конфликт
удовлетворенность вашими предложениями
внимательное изучение ваших предложений и стремление не пропустит детали
Вопрос 30
К какой тактике относится прием «закрытая дверь»:
Выберите один ответ:
ультимативной тактике
тактике лавирования
тактике выжимания уступок
Вопрос 31
Возможно ли сохранение предыдущих стадий вызревания конфликта в его развитии:
Выберите один ответ:
нет
да
Вопрос 32
Синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека – это
Выберите один ответ:
фрустрация
самоактуализация
профессиональное выгорание
Вопрос 33
Ваш потенциальный партнер по переговорам просит Вас приехать в их страну на несколько дней. Что это может означать?
Выберите один ответ:
другая сторона рассчитывает на уступки с Вашей стороны
у другой стороны готов для подписания контракт
другая сторона рассчитывает на Ваше непосредственное участие в окончательной доработке контракта
Вопрос 34
Конфликты между сотрудниками одного уровня в структуре организации:
Выберите один ответ:
конфликты по горизонтали
трудовые споры
конфликты по вертикали
Вопрос 35
Чередование этапов развития конфликтной ситуации:
Выберите один ответ:
не обязательно
произвольно
обязательно, последовательно
Вопрос 36
Подкуп, кулуарные переговоры, обман характерны для какого метода разрешения конфликта:
Выберите один ответ:
«сглаживание»
«быстрого решения»
«скрытых действий»
Вопрос 37
К какому типу кофликтогенов относятся следующие действия: «Приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка» :
Выберите один ответ:
менторские отношения
негативное отношение
нарушение этики
снисходительное отношение
нечестность и неискренность
Вопрос 38
Создание объективных условий и субъективных предпосылок, способствующих разрешению предконфликтных ситуаций неконфликтными способами
Выберите один ответ:
предупреждение конфликта
разрешение конфликта
деструктивные последствия
Вопрос 39
Ваш потенциальный партнер по переговорам просит вас приехать в его страну на несколько дней Что это означает?
Выберите один ответ:
другая сторона рассчитывает на ваше непосредственное участие в окончательной доработке контракта
другой стороны готов к подписания контракт
другая сторона рассчитывает на уступки с вашей стороны
Вопрос 40
Какой науке отводится основополагающая роль в становлении конфликтологии?
Выберите один ответ:
психологии
политологии
все варианты верны
медицине
Вопрос 41
Современная теория конфликта исходит из ряда посылок:
Отметьте все правильные ответы. При выборе ошибочного варианта баллы вычитаются.
конфликт функционален для социальных систем,
созидателен
конфликт присущ человеку, как и всем животным
конфликт происходит из-за разделения людей на классы
конфликт - есть напряженность, деформация внутри системы
социальное бедствие
Вопрос 42
При проведении интервью используют различные типы вопросов. К какому типу относится вопрос «Для этой работы нужна аккуратность. А Вы аккуратны?»
Выберите один ответ:
закрытый вопрос
наводящий вопрос
открытый вопрос
прямой вопрос
Вопрос 43
Чем следует руководствоваться в переговорах с иностранными бизнесменами?
Выберите один ответ:
отдавать предпочтение деловой переписке, а не личным встречам
приглашать другую сторону на переговоры в свою страну
иметь в виду, что к подписанию контракта вам придется два-три раза посетить другую страну
Вопрос 44
Процесс целенаправленного воздействия на персонал организации с целью устранения причин, породивших конфликт, и приведения поведения участников конфликта в соответствие со сложившимися нормами взаимоотношений – это:
Выберите один ответ:
конфликтно вертикали
динамика конфликта
управление конфликтами
Вопрос 45
Укажите цель закрытого вопроса:
Отметьте все правильные ответы. При выборе ошибочного варианта баллы вычитаются.
выяснить, слушаете ли вы внимательно
проверить искренность и правдивость
ускорить получение соответствующей информации
получить дополнительные сведения
Вопрос 46
Вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями, называется
Выберите один ответ:
суггестией
манипуляцией
гипнозом
Вопрос 47
Профессиональный посредник называется:
Выберите один ответ:
коллегой
медиатором;
суггестором
Вопрос 48
Содержание управления конфликтами включает
Выберите один ответ:
прогнозирование, анализ, предупреждение, разрешение
прогнозирование, предупреждение (стимулирование), разрешение
прогнозирование, предупреждение (стимулирование), регулирование, разрешение
прогнозирование, регулирование, разрешение
анализ конфликтной ситуации, прогнозирование, предупреждение, разрешение
Вопрос 49
Чем следует руководствоваться в переговорах с иностранными бизнесменами?
Выберите один ответ:
отдавать предпочтение деловой переписке, а не личным встречам
иметь в виду, что до подписания контракта Вам придется 2—3 раза посетить другую страну
приглашать другую сторону на переговоры в свою страну
Вопрос 50
Способ разрешения конфликта, заключающийся в использовании ненасильственных средств и приемов для разрешения проблемы – это:
Выберите один ответ:
эмпатия
рефлексия
переговоры
Вопрос 51
Приписывание другим людям собственных вытесненных мотивов, переживаний и черт характера – это:
Выберите один ответ:
проекция
сублимация
фантазия
Вопрос 52
Ролевое поведение участников конфликта детерминировано:
Отметьте все правильные ответы. При выборе ошибочного варианта баллы вычитаются.
личностными особенностями
ситуацией
своими интересами
своими социальными функциями и ролью
намерениями оппонентов
Вопрос 53
Противоречие, являющееся основой конфликта – это
Выберите один ответ:
субъект конфликта
материальная ценность
предмет конфликта
Вопрос 54
Каков, по-вашему, лучший способ убедить партнеров по переговорам принять ваши деловые предложения?
Выберите один ответ:
продемонстрировать честность и искреннее стремление решить все проблемы к взаимной выгоде
склон на свою сторону каждого участника переговоров в отдельности
продемонстрировать возможность скорого получения прибыли от предлагаемой сделки
Вопрос 55
По чьему предложению другая сторона участников переговоров принимает решение о подписании контракта?
Выберите один ответ:
младших по положению членов делегации
самого высокопоставленного члена делегации
служащих среднего звена
Вопрос 56
Конфликт равен:
Выберите один ответ:
конфликтные отношения + инцидент
конфликтная ситуация + инцидент
конфликтные отношения + конфликтная ситуация
Вопрос 57
Конфликт в обществе – это :
Выберите один ответ:
конфликты в любых социальных группах
конфликты между государствами
конфликты в различных сферах общественной жизни (экономической, политической, социальной и духовной)
конфликты, субъектами которых выступают нации, государства, классы, партии, союзы и т. д
конфликты в больших социальных группах
Вопрос 58
Какие фразы не рекомендуется использовать при собеседовании:
Выберите один ответ:
У меня, к сожалению, нет опыта работы
Я уверен, что у меня достаточно сил для дальнейшей учебы и профессионального роста
Мне нравится работать с новыми программами
Я хочу и умею учиться
Вопрос 59
Одной из основных и эффективных форм участия третьего лица в разрешении конфликтов является:
Выберите один ответ:
переговорный процесс
компромисс
сотрудничество
Вопрос 60
Какие качества недопустимы для участников деловой беседы:
Выберите один ответ:
инициативность, склонность к активной деятельности
эмпатия – умение видеть мир глазами других людей, понимать другого человека.
нежелание говорить и действовать напрямую, открыто
конкретность, отказ от общих рассуждений
Итоговый тест
Вопрос 1
Изживание "субкультуры насилия" как метод предупреждения конфликтов является:
Выберите один ответ:
социальным
психологическим
Вопрос 2
Объект конфликтологии – это:
Выберите один ответ:
люди
войны
конфликты в целом
Вопрос 3
Возможен ли конфликт, если в нем действует только одна противоборствующая сторона:
Выберите один ответ:
нет
да
Вопрос 4
Метод практической эмпатии означает:
Выберите один ответ:
использование личностных особенностей оппонента
психологическую "настройку" на оппонента
многообразное воздействие на оппонента
Вопрос 5
Наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе содействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся негативными эмоциями – это
Выберите один ответ:
дискуссия
конфликт
предконфликтная ситуация
Вопрос 6
Логический барьер в деловом общении возникает, когда…
Отметьте все правильные ответы. При выборе ошибочного варианта баллы вычитаются.
собеседники используют разную лексику, разную культуру разговора, то есть «говорят на разных языках»
один из собеседников не очень свободно говорит на языке, на котором ведется беседа
у собеседника неправильное произношение, речь невнятна, в ней много слов-паразитов
каждый из собеседников видит проблему только со своей позиции и не хочет понять точку зрения оппонента
Вопрос 7
Неурегулированные разногласия между работодателем и работником по вопросам применения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов
Выберите один ответ:
индивидуальный трудовой спор
коллективный трудовой спор
забастовка
Вопрос 8
Человеческий индивид как субъект межличностных и социальных отношений и сознательной деятельности – это:
Выберите один ответ:
индивидуальность
тендер
личность
Вопрос 9
Под мотивационной перестройкой понимается:
Выберите один ответ:
преобразование мотивации сторон, превращение стремления доказать свою правоту и неправоту другого в мотивацию выхода из конфликта
переговорный процесс
страх последствий конфликта
все варианты верны
Вопрос 10
Не
Баллов: 0,00 из 1,00
По чьему предложению (со своей стороны) другая сторона участников переговоров принимает решение о подписания контракта?
Выберите один ответ:
участников среднего звена
самого высокопоставленного участника переговоров
младших по положению участников переговоров
Вопрос 11
Поддержание сотрудничества как форма предупреждения конфликтов представляет собой деятельность:
Выберите один ответ:
по выдвижению контрмотивов, способных
по регуляции взаимоотношений
заблокировать агрессивные намерения
по укреплению нейтральных или дружеских взаимоотношений по регуляции взаимоотношений
Вопрос 12
Градиент избегания растет быстрее градиента стремления. Это суждение:
Выберите один ответ:
Вопрос 13
К негативным последствиям выгорания относятся:
Выберите один ответ:
все ответы верны
снижение трудовой мотивации
неконструктивность модели поведения
повышение уровня конфликтности
Вопрос 14
Если другая сторона по переговорам заинтересуется вашим предложением, как она это продемонстрирует?
Выберите один ответ:
сделает \"а\", \"б\", \"в\" одновременно
попросит представит образцы товаров
пригласит вашу делегацию на обед
попросит вас назначить цены на представляемы товары и услуги
Вопрос 15
Вы ведете переговоры с партнером в совместное деятельности по созданию СП Чем будет интересоваться в наибольшей степени ваш партнер во время первой встречи?
Выберите один ответ:
стилем управления предприятия
затратами на производство
вашей надежностью и его долей на потенциально рынке
Вопрос 16
В какой момент иностранный партнер обычно принимает решение по итогам переговоров
Выберите один ответ:
непосредственно на официальной встрече за столом переговоров
по итогам голосования высокопоставленных сотрудников фирмы
Вопрос 17
Каким изначально должно быть ваше предложение деловому партнеру?
Выберите один ответ:
вручены другой стороне в начала переговоров, чтоб продемонстрировать, как вы цените время партнера
конкретным и бескомпромиссным
сформулирован в общей форме (как цель и рамки будущего соглашения)
Вопрос 18
Как поведет себя другая сторона, если проявить к вам интерес как к потенциально партнеру?
Выберите один ответ:
представит вас кому-либо из руководителей фирмы
пригласит вас снова посетить их страну через два-три месяца
предложит вам контракт до вашего возвращения на родину
Вопрос 19
Относятся ли понятия "конкуренция" и "конфликт" к понятиям одного смыслового ряда:
Выберите один ответ:
да
нет
Вопрос 20
Крайне деструктивный выход из внутриличностного конфликта – это
Выберите один ответ:
интроекция
фрустрация
суицид
Вопрос 21
Основными моделями поведения личности в конфликте являются
Выберите один ответ:
компромисс, борьба, сотрудничество
борьба, уступка, компромисс
рациональная, иррациональная, конформистская
конструктивная, деструктивная, конформистская
конструктивная, рациональная, деструктивная
Вопрос 22
Управление конфликтами — это:
Выберите один ответ:
целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт
целенаправленное воздействие на мотивы конфликтующих
целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на процесс формирования адекватного образа конфликтной ситуации у конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ними
целенаправленное воздействие на конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ними
целенаправленное воздействие на процесс его динамики
Вопрос 23
Предмет, находящийся на пересечении интересов различных субъектов, стремящихся к единоличному контролю над ним - это:
Выберите один ответ:
предмет конфликта
объект конфликта
Вопрос 24
В какой момент иностранный партнер обычно принимает решение по Итогам переговоров?
Выберите один ответ:
по Итогам голосования высокопоставленных сотрудников фирмы
непосредственно на официальное встрече за столом переговоров;
Вопрос 25
Система регуляторных механизмов, которые направлены на устранение негативных переживаний, сопряженных с внутриличностными противоречиями – это
Выберите один ответ:
деградация личности
защита психологическая
психика
Вопрос 26
Возможность "беспредметного" конфликта:
Выберите один ответ:
исключена
реальна, в ряде случаев
Вопрос 27
На какой фазе конфликта возможности разрешения конфликта самые высокие:
Выберите один ответ:
фазе спада
фазе подъема
пике конфликта
начальной фазе
Вопрос 28
Временный добровольный отказ работников от исполнения трудовых обязанностей (полностью или частично) в целях разрешения коллективного трудового спора
Выберите один ответ:
противоправное действие
забастовка
нарушение трудовой дисциплины
Вопрос 29
В процессе переговоров другая сторона долго хранит молчание. Что это означает?
Выберите один ответ:
несогласие с вашими предложениями и нежелание идти на конфликт
удовлетворенность вашими предложениями
внимательное изучение ваших предложений и стремление не пропустит детали
Вопрос 30
К какой тактике относится прием «закрытая дверь»:
Выберите один ответ:
ультимативной тактике
тактике лавирования
тактике выжимания уступок
Вопрос 31
Возможно ли сохранение предыдущих стадий вызревания конфликта в его развитии:
Выберите один ответ:
нет
да
Вопрос 32
Синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека – это
Выберите один ответ:
фрустрация
самоактуализация
профессиональное выгорание
Вопрос 33
Ваш потенциальный партнер по переговорам просит Вас приехать в их страну на несколько дней. Что это может означать?
Выберите один ответ:
другая сторона рассчитывает на уступки с Вашей стороны
у другой стороны готов для подписания контракт
другая сторона рассчитывает на Ваше непосредственное участие в окончательной доработке контракта
Вопрос 34
Конфликты между сотрудниками одного уровня в структуре организации:
Выберите один ответ:
конфликты по горизонтали
трудовые споры
конфликты по вертикали
Вопрос 35
Чередование этапов развития конфликтной ситуации:
Выберите один ответ:
не обязательно
произвольно
обязательно, последовательно
Вопрос 36
Подкуп, кулуарные переговоры, обман характерны для какого метода разрешения конфликта:
Выберите один ответ:
«сглаживание»
«быстрого решения»
«скрытых действий»
Вопрос 37
К какому типу кофликтогенов относятся следующие действия: «Приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка» :
Выберите один ответ:
менторские отношения
негативное отношение
нарушение этики
снисходительное отношение
нечестность и неискренность
Вопрос 38
Создание объективных условий и субъективных предпосылок, способствующих разрешению предконфликтных ситуаций неконфликтными способами
Выберите один ответ:
предупреждение конфликта
разрешение конфликта
деструктивные последствия
Вопрос 39
Ваш потенциальный партнер по переговорам просит вас приехать в его страну на несколько дней Что это означает?
Выберите один ответ:
другая сторона рассчитывает на ваше непосредственное участие в окончательной доработке контракта
другой стороны готов к подписания контракт
другая сторона рассчитывает на уступки с вашей стороны
Вопрос 40
Какой науке отводится основополагающая роль в становлении конфликтологии?
Выберите один ответ:
психологии
политологии
все варианты верны
медицине
Вопрос 41
Современная теория конфликта исходит из ряда посылок:
Отметьте все правильные ответы. При выборе ошибочного варианта баллы вычитаются.
конфликт функционален для социальных систем,
созидателен
конфликт присущ человеку, как и всем животным
конфликт происходит из-за разделения людей на классы
конфликт - есть напряженность, деформация внутри системы
социальное бедствие
Вопрос 42
При проведении интервью используют различные типы вопросов. К какому типу относится вопрос «Для этой работы нужна аккуратность. А Вы аккуратны?»
Выберите один ответ:
закрытый вопрос
наводящий вопрос
открытый вопрос
прямой вопрос
Вопрос 43
Чем следует руководствоваться в переговорах с иностранными бизнесменами?
Выберите один ответ:
отдавать предпочтение деловой переписке, а не личным встречам
приглашать другую сторону на переговоры в свою страну
иметь в виду, что к подписанию контракта вам придется два-три раза посетить другую страну
Вопрос 44
Процесс целенаправленного воздействия на персонал организации с целью устранения причин, породивших конфликт, и приведения поведения участников конфликта в соответствие со сложившимися нормами взаимоотношений – это:
Выберите один ответ:
конфликтно вертикали
динамика конфликта
управление конфликтами
Вопрос 45
Укажите цель закрытого вопроса:
Отметьте все правильные ответы. При выборе ошибочного варианта баллы вычитаются.
выяснить, слушаете ли вы внимательно
проверить искренность и правдивость
ускорить получение соответствующей информации
получить дополнительные сведения
Вопрос 46
Вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями, называется
Выберите один ответ:
суггестией
манипуляцией
гипнозом
Вопрос 47
Профессиональный посредник называется:
Выберите один ответ:
коллегой
медиатором;
суггестором
Вопрос 48
Содержание управления конфликтами включает
Выберите один ответ:
прогнозирование, анализ, предупреждение, разрешение
прогнозирование, предупреждение (стимулирование), разрешение
прогнозирование, предупреждение (стимулирование), регулирование, разрешение
прогнозирование, регулирование, разрешение
анализ конфликтной ситуации, прогнозирование, предупреждение, разрешение
Вопрос 49
Чем следует руководствоваться в переговорах с иностранными бизнесменами?
Выберите один ответ:
отдавать предпочтение деловой переписке, а не личным встречам
иметь в виду, что до подписания контракта Вам придется 2—3 раза посетить другую страну
приглашать другую сторону на переговоры в свою страну
Вопрос 50
Способ разрешения конфликта, заключающийся в использовании ненасильственных средств и приемов для разрешения проблемы – это:
Выберите один ответ:
эмпатия
рефлексия
переговоры
Вопрос 51
Приписывание другим людям собственных вытесненных мотивов, переживаний и черт характера – это:
Выберите один ответ:
проекция
сублимация
фантазия
Вопрос 52
Ролевое поведение участников конфликта детерминировано:
Отметьте все правильные ответы. При выборе ошибочного варианта баллы вычитаются.
личностными особенностями
ситуацией
своими интересами
своими социальными функциями и ролью
намерениями оппонентов
Вопрос 53
Противоречие, являющееся основой конфликта – это
Выберите один ответ:
субъект конфликта
материальная ценность
предмет конфликта
Вопрос 54
Каков, по-вашему, лучший способ убедить партнеров по переговорам принять ваши деловые предложения?
Выберите один ответ:
продемонстрировать честность и искреннее стремление решить все проблемы к взаимной выгоде
склон на свою сторону каждого участника переговоров в отдельности
продемонстрировать возможность скорого получения прибыли от предлагаемой сделки
Вопрос 55
По чьему предложению другая сторона участников переговоров принимает решение о подписании контракта?
Выберите один ответ:
младших по положению членов делегации
самого высокопоставленного члена делегации
служащих среднего звена
Вопрос 56
Конфликт равен:
Выберите один ответ:
конфликтные отношения + инцидент
конфликтная ситуация + инцидент
конфликтные отношения + конфликтная ситуация
Вопрос 57
Конфликт в обществе – это :
Выберите один ответ:
конфликты в любых социальных группах
конфликты между государствами
конфликты в различных сферах общественной жизни (экономической, политической, социальной и духовной)
конфликты, субъектами которых выступают нации, государства, классы, партии, союзы и т. д
конфликты в больших социальных группах
Вопрос 58
Какие фразы не рекомендуется использовать при собеседовании:
Выберите один ответ:
У меня, к сожалению, нет опыта работы
Я уверен, что у меня достаточно сил для дальнейшей учебы и профессионального роста
Мне нравится работать с новыми программами
Я хочу и умею учиться
Вопрос 59
Одной из основных и эффективных форм участия третьего лица в разрешении конфликтов является:
Выберите один ответ:
переговорный процесс
компромисс
сотрудничество
Вопрос 60
Какие качества недопустимы для участников деловой беседы:
Выберите один ответ:
инициативность, склонность к активной деятельности
эмпатия – умение видеть мир глазами других людей, понимать другого человека.
нежелание говорить и действовать напрямую, открыто
конкретность, отказ от общих рассуждений
