ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ГОСТЕЙ ВО ВРЕМЯ ПРОЖИВАНИЯ ПРИ РАЗМЕЩЕНИИ С ЖИВОТНЫМИ В ГОСТИНИЦЕ «АЗИМУТ ОЛИМПИК»

Работа соответствует указанному году, с НАТУРАЛЬНОЙ ( НЕ накрученной техническими способами) оригинальностью ( по антиплагиат ру), стандартное оформление

ВВЕДЕНИЕ. 4

ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ ГОСТЕЙ С ЖИВОТНЫМИ.. 6

1.1. Правовое регулирование размещения гостей с питомцами. 6

1.2. Анализ зарубежного и российского опыта размещения с животными. 10

1.3. Проблемы предоставления услуги проживания с животными. 15

ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ГОСТЕЙ ВО ВРЕМЯ ПРОЖИВАНИЯ ПРИ РАЗМЕЩЕНИИ С ЖИВОТНЫМИ В ГОСТИНИЦЕ «АЗИМУТ ОЛИМПИК». 19

2.1. Общая характеристика гостиничного предприятия «Азимут Олимпик». 19

2.2 Анализ организации предоставления услуги проживания с питомцами в гостиничном предприятии «Азимут Олимпик». 20

2.3. Рекомендации по совершенствованию организации обслуживания гостей с животными для гостиницы «Азимут Олимпик». 23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 28

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.. 30

1. Акопян, А. Ю. Современные тенденции обслуживания VIP-клиентов на предприятиях гостиничного сервиса / А. Ю. Акопян // Современные проблемы и тенденции развития экономики и управления : региональный аспект : Материалы IV Всероссийской научно-практической конференции, Анапа, 18–19 марта 2021 года. – Краснодар: Общество с ограниченной ответственностью "Издательский Дом - Юг", 2021. – С. 7-9.

2. Безрукова, Н. Л. Технологии обслуживания в гостиничном предприятии : учебно-методическое пособие / Н. Л. Безрукова. — Москва : Московский педагогический государственный университет, 2018. — 192 c.

3. Введение в направление профессиональной подготовки «Гостиничное дело» : учебное пособие / Е. В. Кулагина, С. А. Кациель, О. В. Лукина, О. В. Автюхова. — Омск : Омский государственный технический университет, 2020. — 111 c.

4. Воронова, О. В. Современные тенденции развития рынка услуг Российской Федерации в условиях цифровой трансформации (на примере индустрии гостеприимства) / О. В. Воронова, В. А. Харёва, Т. С. Хныкина // Международный научный журнал. – 2019. – № 1. –С. 19-25.

5. Захарова, Н. А. Основы гостиничного дела : учебное пособие / Н. А. Захарова. — Москва : Ай Пи Ар Медиа, 2020. — 297 c.

6. Козлова, В. А. Опыт ведущих гостиниц по обслуживанию VIP-клиентов / В. А. Козлова // Приоритетные направления и проблемы развития внутреннего и международного туризма : материалы VI Международной научно - практической конференции, п. Форос, г. Ялта, Республика Крым, 13–14 мая 2021 года. – Симферополь: Общество с ограниченной ответственностью «Издательство Типография «Ариал», 2021. – С. 235-238.

7. Лапшина, А. Н. Применение цифровых технологий в обслуживании vip-клиентов на предприятиях гостеприимства / А. Н. Лапшина, Е. В. Ползикова // Туризм как фактор устойчивого развития региона : материалы Международной научно-практической конференции, Республика Алтай, Горно-Алтайск, 10–11 февраля 2022 года / под общей редакцией Т.А. Куттубаевой, Н.И. Клепиковой. – Республика Алтай, Горно-Алтайск: Библиотечно-издательский центр Горно-Алтайского государственного университета, 2022. – С. 271-273.

8. ОАО "Гостиница "БАЙКАЛ" – [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://www.audit-it.ru/co№trage№t/1027700415049_oao-gosti№itsa-baykal (дата обращения 09.03.2023).

9. Овчаренко, Н. П Организация гостиничного дела : учебное пособие для бакалавров / Н. П Овчаренко, Л. Л. Руденко, И. В. Барашок. — Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2018. — 204 c.

10. Официальный сайт ОАО "Гостиница "БАЙКАЛ" – [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://www.gosti№ica-baikal.ru/№omera/lyuks.html (дата обращения 09.03.2023).

11. Радыгина, Е. Г. Технологии гостиничной деятельности : учебное пособие для СПО / Е. Г. Радыгина. — Саратов, Москва : Профобразование, Ай Пи Ар Медиа, 2021. — 166 c.

12. Руденко, Л. Л. Технологии гостиничной деятельности : учебное пособие для бакалавров / Л. Л. Руденко, Н. П. Овчаренко, А. Б. Косолапов. — 3-е изд. — Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2021. — 176 c.

13. Харева, В. А. Оценка соответствия рынка гостиничных услуг ожиданиям потребителей (на примере республики Карелия) / В. А. Харева. – Международный научный журнал. – 2018. – № 5-6. – С. 18-28.

14. Швецова, К. Ю. Технология встречи и обслуживания VIP-гостей в гостинице / К. Ю. Швецова // Конкурентоспособность территорий : материалы XXIII Всероссийского экономического форума молодых ученых и студентов, Екатеринбург, 27–30 апреля 2020 года. Том Часть 1. – Екатеринбург: Уральский государственный экономический университет, 2020. – С. 246-248.

15. Официальный сайт AZIMUT Hotels – [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://azimuthotels.com/ru (дата обращения 28.04.2023).

16. Официальный сайт AZIMUT Moscow Olympic – [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://azimuthotels.com/ru/moscow/azimut-hotel-olympic (дата обращения 28.04.2023).

17. Audit-it.ru. Проверка контрагентов. AZIMUT Moscow Olympic – [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://www.audit-it.ru/co№trage№t/5067746497660_ooo-azimut-khotels-kompa№i#address (дата обращения 28.04.2023).

18. Правила проживания гостей с животными AZIMUT Moscow Olympic – [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://azimuthotels.com/upload/%D0%9F%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B3%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%B9_%D1%81_%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%BE%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8.pdf (дата обращения 28.04.2023).

19. Пшеничникова, Е.В. Организация размещения и обслуживания туристов, путешествующих с домашними питомцами / Е. В. Пшеничникова, Е. И. Помазкова // Вестник Амурского государственного университета. Серия: Естественные и экономические науки. – 2019. – №85. – С. 151-155.