Банковские услуги
Дата изготовления: январь 2023 года.
Учебное заведение: неизвестно.
Работа на примере ПАО «Сбербанк».
Целью выпускной квалификационной работы является исследование рынка банковских продуктов и услуг, выявление проблем, разработка рекомендаций по дальнейшему развитию банковских продуктов и услуг на примере ПАО «Сбербанк».
Для осуществления поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- дать понятия банковской услуги и банковского продукта, и выяснить какие отличия между ними;
- дать характеристику ПАО «Сбербанк», и рассмотреть какие новые банковские услуги и продукты предоставляет банк;
- выявить недостатки в предоставляемых банковских услугах ПАО «Сбербанк»;
- предложить рекомендации по развитию и внедрению банковских продуктов и услуг.
Объектом исследования является ПАО «Сбербанк России».
Предметом исследования является деятельность ПАО «Сбербанка» в создании и продвижении новых банковских продуктов и услуг.
Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.
Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.
Введение 3
Глава 1. Банковская услуга как вид деятельности коммерческого банка 6
1.1. Понятие банковских услуг и история их формирования…………………..6
1.2. Характеристика основных видов банковских услуг………………………11
1.3. Проблемы предоставления банковских услуг в РФ и их модернизация….16
Глава 2. Практика применения новых банковских услуг на примере ПАО «Сбербанк»……………………………………………………………………….24
2.1. Общая технико-экономическая характеристика банка…………………...24
2.2. Комплекс банковских услуг, предлагаемых в ПАО «Сбербанк»…………34
2.3. Анализ доходности банковских услуг……………………………………..40
2.4. Выявление проблем в области новых банковских услуг и способы их оптимизации……………………………………………………………..……….44
2.5. Разработка предложений по совершенствованию банковского обслуживания населения………………………………………………...………52
Заключение……………………………………………………………………….54
Список использованной литературы…………………………………………....57
1. Алексеева, Д. Г. Банковский вклад и банковский счет. Расчеты : учебное пособие для среднего профессионального образования / Д. Г. Алексеева, С. В. Пыхтин, Р. З. Загиров; ответственный редактор Д. Г. Алексеева, С. В. Пыхтин. – Москва: Издательство Юрайт, 2020. – 243 с.
2. Банки и банковские операции: учебник и практикум для вузов / В. В. Иванов [и др.]; под редакцией Б. И. Соколова. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 189 с.
3. Банки и банковское дело в 2 ч. Часть 2: учебник и практикум для вузов / В. А. Боровкова [и др.]; под редакцией В. А. Боровковой. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 189 с.
4. Банковское дело в 2 ч. Часть 1: учебник и практикум для среднего профессионального образования / В. А. Боровкова [и др.]; под редакцией В. А. Боровковой. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 422 с.
5. Банковское право: учебник и практикум для вузов / Д. Г. Алексеева [и др.]; под редакцией Д. Г. Алексеевой, С. В. Пыхтина. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 410 с.
6. Березина Ю.А. ПАО «Сбербанк»: история развития, анализ эффективности стратегии развития, внутренней и внешней среды / Ю.А. Березина // Интеграция наук. — 2019. — № 2 (25). — С. 22-27.
7. Бочкарева, Е. А. Регулирование банковской деятельности, денежного обращения и валютных операций: конспект лекций / Е. А. Бочкарева, И. В. Сурина. – Москва: РГУП, 2019. – 91 с.
8. Бурмистрова О.А. Роль ПАО «Сбербанк» в банковской системе России / О.А. Бурмистова // Актуальные вопросы современной экономики. — 2019. — № 4. — С. 80-84.
9. Вайн, С. Оптимизация ресурсов современного банка / Саймон Вайн. – 2-е изд., доп. и перераб. – Москва: Альпина Паблишер, 2020. – 196 с.
10. Гаврилова Э.Н. Проблемы функционирования ПАО «Сбербанк» на современном этапы и пути их решения / Э. Н. Гаврилова // Актуальные вопросы современной экономики. — 2019. — № 5. — С. 880-885.
11. Герасимова, Е. Б. Анализ финансовой устойчивости банка: учебник / Е.Б. Герасимова. – Москва: ИНФРА-М, 2020. – 360-366 с.
12. Годовой прибы Публичного акционерного общества «Сбербанк России» за 2019 год // [Электронный ресурс] – URL: https://www.sberbank.ru/
13. Горохов А.А. Сборник научных статей, 2018 г. с. 87-92
14. Джагитян, Э. П. Макропруденциальное регулирование банковской системы как фактор финансовой стабильности: монография / Э. П. Джагитян. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 215-220 с.
15. Звонова, Е. А. Деньги, кредит, банки: учебник и практикум для среднего профессионального образования / Е. А. Звонова, В. Д. Топчий; под общей редакцией Е. А. Звоновой. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 456-460 с.
16. Игонина Л.Л. Инвестиционная значимость сбережений населения в российской экономике / Л.Л. Игонина // Дайджест-финансы. — 2017. — Т. 22. — № 1 (241). — С. 4-18
17. Калашникова Е.Ю. Место ПАО «Сбербанк» на современном финансовом рынке / Е.Ю. Калашникова // Вестник Северо-Кавказского федерального университета. — 2018. — № 4 (67). — С. 32-39.
18. Катасонова В.Ю. Деньги, кредит, банки: учебник и практикум для академического бакалавриата/ В. Ю. Катасонов [и др.]; под ред. В. Ю. Катасонова, В. П. Биткова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 499-460 с.
19. Мартиросян А.Ф. Проблемы и перспективы развития надежности банка ПАО «Сбербанк России» / А.Ф. Мартиросян // Социально-экономические явления и процессы. 2017. №5.
20. Савченко Е. В. Анализ позиций и Стратегии ПАО «Сбербанк» на российском и международном рынке / Е.В. Савченко // Скиф. — 2018. — №2 (18).
21. Самедова С.Б. Анализ кредитования физических лиц на примере ПАО «Сбербанк» / С.Б. Самедова // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. — 2020. — № 1-2 (40). — С. 127-130.
22. Сутесова А.Р. Современное банковское кредитование физических лиц на примере ПАО «Сбербанк» / А.Р. Сутесова // Вестник современных исследований. — 2019. — № 5.2 (32). — С. 43-47.
23. Сытдиков Р.Т. Кредитный портфель по физическим лицам ПАО «Сбербанк России» в современных условиях / Р.Т. Сытдиков // Экономика и бизнес: теория и практика. — 2020. — № 4-3 (62). — С. 55-60.
24. Фролова С.О. продуктов потребительского кредитования в ПАО «Сбербанк России» / С.О. Фролова // Бенефициар. — 2019. — № 43. — С. 18-21
25. История банковского дела Источник: Википедия // [Электронный ресурс]. Режим доступа:
https://en.wikipedia.org/wiki/History_of_banking
26. Итоги Сбербанка на 2021г.
Источник: РБК // [Электронный ресурс]. Режим доступа:
https://quote.rbc.ru/news/article/61e13b079a79477f795ce99f
27. Осуществление переводов денежных средств; (в ред. Федерального закона от 27.06.2011 N 162-ФЗ)
Источник: КонсультантПлюс // [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_115626/
28. Официальный сайт ПАО «Сбербанк России» // [Электронный ресурс] Режим доступа: https://www.sberbank.ru/
Источник: bibliofond // [Электронный ресурс]. Режим доступа:
https://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=783665
30. Связи с общественностью
Источник: Википедия // [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Связи_с_общественностью
31. Cт. 5. ФЗ "О банках и банковской деятельности".
Источник: КонсультантПлюс // [Электронный ресурс]. Режим доступа:
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5842/
32. Стимулирование сбыта
Источник: Википедия // [Электронный ресурс]. Режим доступа:
https://ru.wikipedia.org/wiki/Стимулирование_сбыта
33. Стратегия развития ПАО «Сбербанк России» 2020 // [Электронный ресурс Режим доступа:
https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/files/sberbankdevelopmentstrategyfor2018-2020.pdf
34. Лаврушин С.Н.Банковское дело - М.: Финансы и статистика, 2012 г. // [Электронный ресурс Режим доступа:
https://www.studmed.ru/view/lavrushin-oi-bankovskoe-delo_ef3f01e.html
35. Инфопедия // [Электронный ресурс]. Режим доступа:
