[Росдистант] Организация ИТ-службы на предприятии (9068) (промежуточные и итоговый тесты, вопросы, ответы)
Тольяттинский государственный университет (Росдистант), ТГУ. Организация ИТ-службы на предприятии (9068). Промежуточные и итоговый тесты. Ответы на вопросы. В базе итогового теста более 200 вопросов.
Для Росдистант имеются и другие готовые работы. Пишем уникальные работы под заказ. Помогаем с прохождением онлайн-тестов. Пишите, пожалуйста, в личку (Евгений).
ИТОГОВЫЙ ТЕСТ
К основным задачам управления персоналом службы ИТ относят
Выберите один ответ:
согласование с ФЭБ
мониторинг и анализ состояния
планирование персонала
защиту плана и бюджета
На рисунке
изображен (-а)
Выберите один ответ:
концепция 6 сигм
концепция BPM
цикл Деминга
цикл управления БП
Что не относится к методическим материалам?
Выберите один ответ:
Методика оценки ТСО
План-график проведения работ
Классификатор
Методика формирования ИТ-бюджета
Что не относится к принципам ITIL?
Выберите один ответ:
Комплексное покрытие предприятия
Сосредоточьтесь на ценностях
Набирайтесь проектного опыта
Отталкивайтесь от текущей ситуации
Преимуществами матричной оргструктуры являются
Выберите один или несколько ответов:
интеграция различных видов деятельности компании в рамках реализуемых проектов, программ
получение высококачественных результатов по большому количеству проектов, программ, продуктов
значительная активизация деятельности руководителей и работников управленческого аппарата
вовлечение руководителей всех уровней и специалистов в сферу активной творческой деятельности по реализации организационных проектов
В этой модели взаимодействия с предприятием ИТ-служба является структурным подразделением предприятия, но не взаимодействует напрямую с функциональными подразделениями организации, а выполняет свой план.
Выберите один ответ:
Это базовая модель
Это продвинутая модель
Это аутсорсинговая модель
Это контрактная модель
Документация BPM содержит
Выберите один или несколько ответов:
задачи, которые должны быть выполнены
данные, которые необходимо собрать
идентификацию результатов выполнения задач
модели бизнес-процессов «как есть» и «как должно быть»
ИТ-специалистами службы ИТ являются
Выберите один или несколько ответов:
администраторы СУБД
администраторы ИТ-безопасности
системные администраторы
администраторы ИТ-услуг
Физический процесс, посредством которого осуществляется перемещение информации в пространстве, - это
Выберите один ответ:
защита информации
поиск информации
обработка информации
передача информации
На рисунке Ппредставлены общие задачи
Выберите один ответ:
информационного менеджмента
дирекции по развитию
управления персоналом
информационной системы
Укажите авторов концепции реинжиниринга.
Выберите один ответ:
Хаммер и Чампи
Салмон и Голдсмит
Маслоу и МакКлелланд
Ван дер Алст и Гиртс
ИТ-специалистами ИТ-службы не являются
Выберите один ответ:
инженеры по техобеспечению
ИТ-менеджеры
администраторы СУБД
системные администраторы
Оргструктура управления, основанная на принципе двойного подчинения исполнителей, - это
Выберите один ответ:
проектная оргструктура
матричная оргструктура
региональная оргструктура
продуктовая оргструктура
Bonita - это
Выберите один ответ:
система управления потоками работ
программный комплекс для имитационного моделирования бизнес-процессов
система управления бизнес-процессами
CASE-средство для разработки BPMN-диаграмм
Какая версия COBIT считается последней?
Выберите один ответ:
COBIT 4
COBIT 5
COBIT 6
COBIT 3
В цикле Деминга этап «Действуй» подразумевает
Выберите один ответ:
разработку целей системы и ее процессов, а также определение ресурсов, необходимых для достижения результатов
выполнение того, что было запланировано
мониторинг и измерение процессов, продукции и услуг
принятие мер по улучшению результатов деятельности в той степени, насколько это необходимо
Документ «Положение об ИТ-службе» включает такой раздел, как
Выберите один ответ:
процедуры
инструкции
общие положения
расчет ТСО
Перечислите фазы внедрения СУБП.
Выберите один или несколько ответов:
Проектирование
Реализация
Управление
Оптимизация
Исследование ИТ-инфраструктуры или локальной сети организации для выяснения ее текущего состояния и конфигурации, определения ресурсной базы - это
Выберите один ответ:
компьютерный аудит
управление информационной безопасностью
управление ИТ-услугами
управление ИТ-рисками
Название какой методологии переводится как «Управление ИТ-услугами»?
Выберите один ответ:
COBIT
ITSM
ITIL
BPM
К проектной документации относятся
Выберите один или несколько ответов:
техническое задание на ИС
технический проект
технология эксплуатации
процедура оценки деятельности
TCO - это
Выберите один ответ:
совокупная стоимость владения
сбалансированная система показателей
прикладная информационная экономика
источник экономической стоимости
На рисунке Рпредставлена
Выберите один ответ:
функциональная модель организации ИТ-службы
схема целевой классификации функций управления ИТ
организационно-функциональная схема управления ИТ главного офиса
организационно-функциональная схема управления по развитию
В задачи отдела технического обслуживания входит
Выберите один или несколько ответов:
создание, развитие и эксплуатация вычислительного комплекса
проектирование, монтаж и эксплуатация вычислительных сетей
разработка компонент в соответствии с техническими заданиями
проведение регламентных и профилактических работ
Какой документ относится к методическим материалам?
Выберите один ответ:
Корпоративная учетная политика
Корпоративная этика
Политика информационной безопасности
Корпоративная экосистема
На рисунке Опредставлена формула расчета
Выберите один ответ:
эффективности использования ИСУ
экономической эффективности управления ИСУ
целевой эффективности управления ИСУ
функциональной эффективности управления ИСУ
Какое подразделение входит в обобщенную модель оргструктуры ИТ-службы?
Выберите один ответ:
Отдел компьютерного проектирования
Отдел проектирования страховых ИС
Отдел проектирования СЭД
Отдел интернет-ресурсов
При организации тендера ИТ-служба решает такую задачу, как
Выберите один ответ:
разработка договора об участии
объявление о закрытии тендера
анализ технических предложений по критериям
разработка договора об аутсорсинге
Документ «Положение об ИТ-службе» включает такой раздел, как
Выберите один ответ:
процедуры
руководства
организационная структура
расчет ТСО
Гибкие оргструктуры, способные изменяться из-за требований среды и условий ведения бизнеса, - это
Выберите один ответ:
линейно-функциональные структуры
дивизиональные структуры
адаптивные структуры
аутсорсинговые структуры
На рисунке Мпредставлены научные теории, положенные в основу метода
Выберите один ответ:
BSC
EVA
ROI
AIE
Согласно концепции процессного подхода вся деятельность организации рассматривается как совокупность
Выберите один ответ:
процессов
объектов
ИСУ
больших данных
Программная система, которая управляет и выполняет операционные процессы с участием людей, приложений и/или источников информации на основе моделей процессов, - это
Выберите один ответ:
процессно-ориентированная ИС
предметно-ориентированная ИС
проблемно-ориентированная ИС
автоматизированная информационная система
ИТ-специалистами службы ИТ являются
Выберите один или несколько ответов:
администраторы СУБД
администраторы ИТ-безопасности
системные администраторы
администраторы ИТ-услуг
В задачи сектора разработки бизнес-архитектуры и интеграции бизнес-приложений входят
Выберите один или несколько ответов:
анализ требований к развитию ИС
разработка бизнес-архитектур и моделей интеграции
модернизация действующих ИС
контроль исполнения плана и бюджета
Какая модель организации ИТ-службы используется в небольших компаниях или начальных этапах развития ИТ?
Выберите один ответ:
Линейно-функциональная
Линейная
Дивизиональная
Адаптивная
В методике Gartner Measurement оцениваются такие критерии, как
Выберите один или несколько ответов:
пиковое и среднее число откликов ИСУ
используемые методологии обучения
управленческая структура
инфраструктура внедренной ИСУ в расчете на одного пользователя
В должностные обязанности руководителя ИТ-службы входит
Выберите один ответ:
руководство ИТ-проектами
разработка программного обеспечения
интеграция новых ИС
монтаж и модернизация ЛВС
В задачи отдела инвестиционных проектов входит
Выберите один ответ:
сопровождение и администрирование систем компьютерного проектирования
обучение пользователей применению средств компьютерного проектирования
взаимодействие с внешними исполнителями, разработка и контроль выполнения планов совместных работ
определение требований к создаваемым компонентам КИС
К основным задачам управления персоналом ИТ-службы относится
Выберите один ответ:
согласование с ФЭБ
мониторинг и анализ состояния
развитие персонала
сокращение персонала
Набор взаимосвязанных или взаимодействующих действий, которые используют входные данные для достижения намеченного результата, – это
Выберите один ответ:
процесс
информационная система
функция
процедура
К организационно-распорядительным документам относятся
Выберите один или несколько ответов:
приказы о внедрении и приемки систем
акты приемки систем в эксплуатацию
план-графики проведения работ (обучения)
процедуры оценки деятельности
К системам управления потоками работ не относится
Выберите один ответ:
ELMA
DocsVision
DIRECTUM
«1С:Документооборот»
В должностные обязанности руководителя ИТ-службы входит
Выберите один ответ:
разработка и внедрение стратегии развития ИТ
разработка программного обеспечения
интеграция новых ИС
монтаж и модернизация ЛВС
В задачи сектора обслуживания сетевой инфраструктуры входят
Выберите один или несколько ответов:
поддержка общекорпоративных служб и сетевых взаимодействий
взаимодействие с корпоративными службами безопасности
развитие биллинга
внедрение и развитие КИС
Какое подразделение входит в обобщенную модель оргструктуры ИТ-службы?
Выберите один ответ:
Отдел правовых ИС
Отдел интернет-ресурсов
Отдел корпоративных информационных ресурсов
Управление ИТ-кадрами
Что относится к технологическим основам систем управления бизнес-процессами?
Выберите один ответ:
Системы управления документооборотом
Операционные системы
OLTP-системы
BI-системы
Концепция BPM предусматривает
Выберите один или несколько ответов:
управленческую концепцию, рассматривающую компанию как сеть связанных между собой процессов
специализированное программное обеспечение для автоматизации процессного подхода к управлению компанией
изучение, проектирование, внедрение, выполнение, поддержку, оптимизацию и анализ распределенных процессов, выходящих за границы отдельных подразделений и организаций
использование компонентных информационных технологий для автоматизированной поддержки распределенных процессов и интеграции приложений, работающих на различных технологических платформах
Бизнес-процессы, обеспечивающие работу основных процессов, - это
Выберите один ответ:
вспомогательные бизнес-процессы
дополнительные бизнес-процессы
аутсорсинговые бизнес-процессы
внутренние бизнес-процессы
Кто не входит в состав руководства ИТ-службы?
Выберите один ответ:
Замдиректора по ИТ-обеспечению
Замдиректора по развитию
Замдиректора по кадрам
Директор ИТ-службы
Преимуществами дивизиональных структур являются
Выберите один или несколько ответов:
перенесение ответственности за прибыль на уровень дивизионов
децентрализация принятия оперативных управленческих решений
улучшение коммуникаций
развитие широты мышления, гибкости восприятия и предприимчивости руководителей дивизионов
Какая фаза внедрения СУБП выполняется первой?
Выберите один ответ:
Реализация
Проектирование
Управление
Оптимизация
Какая из представленных моделей является основой для анализа существующего бизнес-процесса?
Выберите один ответ:
Модель «как есть»
Модель «как должно быть»
Модель «как не должно быть»
Модель «как сложно сделать»
Оргструктура, которая базируется, с одной стороны, на линейных полномочиях, а с другой - на департаментализации по функциональному признаку, - это
Выберите один ответ:
линейно-функциональные структуры
дивизиональные структуры
адаптивные структуры
аутсорсинговые структуры
Недостатком линейно-функциональной оргструктуры ИТ-службы является
Выберите один ответ:
медленное принятие решения
ориентация на действующие технологии
ориентация на ценовую конкуренцию
неэффективное использование ресурсов
Оргструктура управления, основанная на принципе двойного подчинения исполнителей, - это
Выберите один ответ:
проектная оргструктура
матричная оргструктура
региональная оргструктура
продуктовая оргструктура
Оргструктура управления, основанная на принципе двойного подчинения исполнителей, - это
Выберите один ответ:
проектная оргструктура
матричная оргструктура
региональная оргструктура
продуктовая оргструктура
В задачи информационного менеджмента по управлению информационными процессами организации входят
Выберите один или несколько ответов:
управление сбором информации
управление поиском информации
управление процессами обработки информации
управление хранением информации
К проектной документации относятся
Выберите один или несколько ответов:
программа и методика испытаний
руководство администратора
техническое задание на ИС
технология эксплуатации
Какая оргструктура ИТ-службы показана на рисунке? Е
Выберите один ответ:
Продуктовая
Матричная
Проектная
Региональная
К базовому составу процедур относятся
Выберите один или несколько ответов:
процедура формирования планов
процедура оценки деятельности
процедура проведения тендеров
процедура предоставления услуг конечным пользователям
Какой документ ИТ-службы является организационно-распорядительным?
Выберите один ответ:
Приказы о внедрении и приемки систем
Процедура архивирования данных
Приказ о приеме на работу в ИТ-службу
Приказ об увольнении из ИТ-службы
Какая из представленных моделей является основой для анализа существующего бизнес-процесса?
Выберите один ответ:
Модель «как есть»
Модель «как должно быть»
Модель «как не должно быть»
Модель «как сложно сделать»
Процесс изменения формы представления информации или ее содержания -это
Выберите один ответ:
сбор информации
поиск информации
обработка информации
хранение информации
Человек, обладающий необходимыми ресурсами и отвечающий за конечный результат или выход процесса, – это
Выберите один ответ:
владелец процесса
индикатор процесса
потребитель потоков процесса
поставщик потоков процесса
Согласно методу EVS руководитель ИТ-службы предприятия рассматривается в качестве
Выберите один ответ:
менеджера инвестиционного фонда
директора предприятия
менеджера по продажам
руководителя отдела маркетинга
Бизнес-процесс – это
Выберите один ответ:
совокупность действий по выпуску продукции
процесс реализации продукции на рынке
создание в рамках предприятия конкурентоспособной продукции
логические серии взаимозависимых действий, которые используют ресурсы предприятия для создания продукта или услуги
На какой модели основана работа систем управления бизнес-процессами?
Выберите один ответ:
Модели цикла Деминга
Модели «как должно быть»
Модели «как есть»
Модели «шести сигм»
На рисунке Жизображен
Выберите один ответ:
цикл управления БП
цикл Деминга
цикл управления ИС
цикл управления ИТ-услугой
Концепция ITSM направлена
Выберите один ответ:
на последовательное улучшение обслуживания клиентов ИТ в соответствии с бизнес-целями
на управление оборудованием
на управление сетью
на управление ИТ-инфраструктурой
Из каких этапов состоит цикл Деминга?
Выберите один или несколько ответов:
Действуй
Проверяй
Делай
Планируй
На рисунке Упредставлена
Выберите один ответ:
функциональная модель организации ИТ-службы
схема целевой классификации функций управления ИТ
организационно-функциональная схема управления ИТ главного офиса
организационно-функциональная схема управления по развитию
Какая версия ITIL используется в настоящее время?
Выберите один ответ:
ITIL 4
ITIL 3
ITIL 8
ITIL 10
Что входит в процедуру планирования?
Выберите один ответ:
Определение состава и структуры планов
Бизнес-план ИТ-службы
Структура ИТ-службы
Бизнес-модель ИТ-службы
Процедура планирования входит в состав
Выберите один ответ:
процедур деятельности
процедур предоставления ИТ-услуг
процедур плановой отчетности
положения об ИТ-службе
Гибкие оргструктуры, способные изменяться из-за требований среды и условий ведения бизнеса, - это
Выберите один ответ:
линейно-функциональные структуры
дивизиональные структуры
адаптивные структуры
аутсорсинговые структуры
Недостатками матричной оргструктуры являются
Выберите один или несколько ответов:
чрезмерные накладные расходы
двусмысленность и потеря ответственности
несвоевременно принятие управленческих решений
конформизм в принятии групповых решений
Документ «Положение об ИТ-службе» включает такой раздел, как
Выберите один ответ:
способы
сотрудники
нормативные ссылки
расчет ТСО
К методическим материалам относятся
Выберите один или несколько ответов:
корпоративная ИТ-стратегия
корпоративная техническая политика
политика информационной безопасности
методика оценки ТСО
Руководящими принципами ITIL 4 являются
Выберите один или несколько ответов:
прогрессируйте итеративно
смотрите вперед
будьте прозрачны
будьте открытыми для сотрудничества
Недостатком линейно-функциональной оргструктуры ИТ-службы является
Выберите один ответ:
медленное принятие решения
ориентация на действующие технологии
ориентация на ценовую конкуренцию
неэффективное использование ресурсов
Какая фаза внедрения СУБП выполняется последней?
Выберите один ответ:
Реализация
Проектирование
Управление
Оптимизация
При выборе вендоров используются такие критерии, как
Выберите один или несколько ответов:
доля рынка
индустриальная экспертиза
качество партнерской сети
ценовая политика
Какой документ относится к методическим материалам?
Выберите один ответ:
Корпоративная учетная политика
Корпоративная этика
Корпоративная ИТ-стратегия
Корпоративная философия
В цикле Деминга этап «Проверяй» подразумевает
Выберите один ответ:
разработку целей системы и ее процессов, а также определение ресурсов, необходимых для достижения результатов
выполнение того, что было запланировано
мониторинг и измерение процессов, продукции и услуг
принятие мер по улучшению результатов деятельности в той степени, насколько это необходимо
На этой фазе происходит реализация созданной модели бизнес-процесса.
Выберите один ответ:
Реализация
Проектирование
Управление
Оптимизация
В задачи сектора управления качеством услуг входят
Выберите один или несколько ответов:
проектирование процессов сбора информации, необходимой для принятия технических и управленческих решений
разработка системы KPI
мониторинг качества процессов обслуживания
формирование и обоснование путей развития ИТ-инфраструктуры
Что относится к принципам COBIT?
Выберите один ответ:
Комплексное покрытие предприятия
Сосредоточьтесь на ценностях
Набирайтесь проектного опыта
Будьте открытыми к сотрудничеству
Степень реализации органом управления возлагаемых на него функций - это
Выберите один ответ:
эффективность использования ИСУ
экономическая эффективностью управления ИСУ
целевая эффективность управления ИСУ
функциональная эффективность управления ИСУ
На рисунке Тпредставлена формула расчета
Выберите один ответ:
совокупной стоимости владения ИСУ
добавленной экономической стоимости
окупаемости инвестиций
инвестиционной стоимости проекта
К основным бизнес-процессам ИТ-службы относится
Выберите один ответ:
реинжиниринг процессов управления
управление ИТ-активами
проектирование ИС
моделирование ИС
Преимуществами дивизиональных структур являются
Выберите один или несколько ответов:
то, что конкретному продукту, потребителю или географическому региону уделяется достаточно внимания
ориентация на достижение конечных результатов деятельности компании
уменьшение сложности управления
отделение оперативного управления от стратегического
В чем заключается принципиальное отличие продвинутой модели взаимодействия ИТ-службы и предприятия?
Выберите один ответ:
В возможности прямого взаимодействия с функциональными подразделениями по вопросам выполнения их запросов на предоставление ИТ-сервисов
В возможности работать на открытом ИТ-рынке
ИТ-служба не подчиняется первому лицу
Считается наиболее перспективной
При организации тендера ИТ-служба решает такую задачу, как
Выберите один ответ:
разработка договора об участии
объявление о закрытии тендера
квалификационный отбор
разработка договора об аутсорсинге
Какая из представленных моделей является концептуальной моделью усовершенствованного бизнес-процесса?
Выберите один ответ:
Модель «как есть»
Модель «как должно быть»
Модель «как не должно быть»
Модель «как сложно сделать»
BSC - это
Выберите один ответ:
совокупная стоимость владения
сбалансированная система показателей
прикладная информационная экономика
источник экономической стоимости
К базовому составу процедур относятся
Выберите один или несколько ответов:
процедура предоставления услуг конечным пользователям
процедура формирования планов
процедура формирования бюджета
хранимые процедуры
В цикле Деминга этап «Планируй» подразумевает
Выберите один ответ:
разработку целей системы и ее процессов, а также определение ресурсов, необходимых для достижения результатов
выполнение того, что было запланировано
мониторинг и измерение процессов, продукции и услуг
принятие мер по улучшению результатов деятельности в той степени, насколько это необходимо
На рисунке Оизображена функциональная архитектура
Выберите один ответ:
системы управления потоками работ
облачной системы
OLTP-системы
СУБД
В задачи отдела компьютерного проектирования входит
Выберите один или несколько ответов:
разработка и внедрение передовых технологий компьютерного проектирования
методическое сопровождение проектно-конструкторских работ с использованием информационных технологий
разработка компонент в соответствии с техническими заданиями
сопровождение и администрирование систем компьютерного проектирования
В задачи сектора формирования технической политики, ИТ-обучения и стандартизации входят
Выберите один или несколько ответов:
аудит ИТ-систем в филиалах
ведение реестра ИТ-услуг
модернизация действующих ИС
участие в разработках отдела технической поддержки ИТ-среды
Какая модель взаимодействия ИТ-службы и предприятия представлена на рисунке? Ч
Выберите один ответ:
Базовая модель
Продвинутая модель
Аутсорсинговая модель
Контрактная модель
Какая фаза внедрения СУБП выполняется первой?
Выберите один ответ:
Реализация
Проектирование
Управление
Оптимизация
Какая оргструктура ИТ-службы показана на рисунке? Н
Выберите один ответ:
Линейно-функциональная
Дивизиональная
Адаптивная
Региональная
К методическим материалам относятся
Выберите один или несколько ответов:
политика информационной безопасности
методика оценки ТСО
корпоративная этика
корпоративные информационные процессы
Проект реинжиниринга предприятия предполагает построение моделей двух видов, а именно
Выберите один ответ:
«в чем суть проблемы» и «как мы ее будем решать»
«наше место на рынке» и «наша стратегия»
«как есть» и «как должно быть»
«наша стратегическая цель» и «способы ее достижения»
Преимуществами проектной оргструктуры являются
Выберите один или несколько ответов:
активизация деятельности руководителей проектов и исполнителей в результате формирования проектных групп
усиление личной ответственности конкретного руководителя как за проект в целом, так и за его элементы
концентрация всех усилий на решении одной задачи, на выполнении одного конкретного проекта
интеграция различных видов деятельности компании в рамках реализуемых проектов, программ
Какой из представленных процессов не является информационным?
Выберите один ответ:
Сбор информации
Поиск информации
Обработка информации
Обучение ИТ-специалистов
Какое подразделение входит в информационно-аналитическое управление?
Выберите один ответ:
Отдел аналитики
Отдел администрирования и приложений КИС
Отдел труда и зарплаты
Отдел компьютерного проектирования
Какое подразделение входит в управление ИТ-инфраструктурой?
Выберите один ответ:
Отдел компьютерного проектирования
Отдел администрирования и приложений КИС
Отдел корпоративных информационных ресурсов
Отдел инвестиционных проектов
Кто не относится к ИТ-специалистам ИТ-службы?
Выберите один ответ:
Системные аналитики
Вендоры
Администраторы СУБД
Программисты
Что не относится к принципам COBIT?
Выберите один ответ:
Удовлетворение потребностей заинтересованных сторон
Сосредоточьтесь на ценностях
Применение единой интегрированной платформы
Отделение глубокого управления от ИТ-менеджмента
На рисунке Ыизображена структурная схема -
Выберите один ответ:
диаграмма управления инцидентами
диаграмма управления службой Service Desk
диаграмма управления техническим обеспечением
диаграмма управления ИТ-услугой
Процесс изменения формы представления информации или ее содержания -это
Выберите один ответ:
сбор информации
поиск информации
обработка информации
хранение информации
К СУБП не относится
Выберите один ответ:
«Битрикс24»
DIRECTUM
ELMA
Bonita
На какой модели основана работа систем управления бизнес-процессами?
Выберите один ответ:
Модели цикла Деминга
Модели «как должно быть»
Модели «как есть»
Модели «шести сигм»
К базовому составу процедур относятся
Выберите один или несколько ответов:
процедура предоставления услуг конечным пользователям
процедура формирования планов
процедура формирования бюджета
хранимые процедуры
В ИТ-службе используются такие виды документов, как
Выберите один или несколько ответов:
проектная документация
методические материалы
организационно-распорядительные документы
ITIL
Степень полезной отдачи от выделенных средств на разработку, эксплуатацию системы и осуществление управления - это
Выберите один ответ:
эффективность использования ИСУ
функциональная эффективность управления ИСУ
целевая эффективность управления ИСУ
экономическая эффективность управления ИСУ
Документ «Положение об ИТ-службе» включает такой раздел, как
Выберите один ответ:
классификатор
инструкции
взаимоотношения СИТ со структурными подразделениями
расчет ТСО
На рисунке Еизображена классификация
Выберите один ответ:
бизнес-процессов предприятия
систем управления бизнес-процессами
процессных структур
функциональных структур
В задачи сектора разработки бизнес-архитектуры и интеграции бизнес-приложений входят
Выберите один или несколько ответов:
проектирование технологических процессов обслуживания абонентов
проектирование процессов сбора информации, необходимой для принятия технических и управленческих решений
управление рисками
решение о проведении тендера - приказ о создании тендерной комиссии
Перечислите фазы внедрения СУБП.
Выберите один или несколько ответов:
Проектирование
Реализация
Управление
Оптимизация
Что относится к принципам COBIT?
Выберите один ответ:
Удовлетворение потребностей заинтересованных сторон
Сосредоточьтесь на ценностях
Набирайтесь проектного опыта
Будьте прозрачны
Эксперт - это
Выберите один ответ:
специалист в области анализа и моделирования
специалист в предметной области
специалист в области программирования
специалист в области проектирования ИС
Совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических и программных средств, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений, – это
Выберите один ответ:
информационная система управления
система электронного документооборота
система хранения данных
система управления контентом
Какое утверждение верно?
Выберите один ответ:
Основой реинжиниринга является процессный подход
Основой реинжиниринга является ситуационный подход
Основой реинжиниринга является функциональный подход
Основой реинжиниринга является проблемный подход
На этой фазе цикла управления БП выполняется периодический мониторинг процесса по определенным показателям, а именно
Выберите один ответ:
определение БП
анализ БП
реализация изменений
мониторинг БП
Кто не входит в состав административной группы?
Выберите один ответ:
Администратор ИТ-активов
Системный администратор
Администратор закупок
Администратор контрактов
Кто не входит в состав административной группы?
Выберите один ответ:
Администратор ИТ-активов
Администратор СУБД
Администратор закупок
Администратор контрактов
В задачи сектора управления развитием служб ИТ операционных компаний входят
Выберите один или несколько ответов:
разработка системы KPI для операционных компаний
мониторинг качества процессов обслуживания
аудит ИТ-систем в филиалах
стандартизация бизнес-процессов
При организации тендера ИТ-служба решает такую задачу, как
Выберите один ответ:
разработка договора об участии
объявление о закрытии тендера
анализ технических предложений по критериям
разработка договора об аутсорсинге
Какую группу бизнес-процессов обслуживает ИТ-служба?
Выберите один ответ:
Закупка компьютеров и ПО
Управление взаимодействием
Разработка услуг
Оперативное планирование
Метод AIE основан на применении
Выберите один ответ:
методов теории принятия решений и анализа рисков
объектно-ориентированного анализа
теории реинжиниринга
онтологического анализа
Какое количество руководящих принципов содержит ITIL 4?
Выберите один ответ:
9
5
4
12
Важный фактор успеха реинжиниринга - это
Выберите один ответ:
своевременные и планомерные действия менеджмента
наличие ресурсов организации на осуществление реинжиниринга
высокий уровень технологического развития организации
настроенность персонала на решительную и быструю перестройку
Реинжиниринг хозяйственных процессов – это организация
Выберите один ответ:
всей деятельности предприятия на основе современных стандартов
качественно новых (измененных) процессов на базе уже существующей организационной схемы и модели развития
качественно новых технологических линий и процессов
согласованной деятельности всех подразделений по достижению стратегической цели
К корпоративным ИТ-сервисам относится
Выберите один ответ:
поддержка вендоров
поддержка пользователей
поддержка инвестиций
поддержка электронных документов
В ИТ-службе используются такие виды документов, как
Выберите один или несколько ответов:
проектная документация
методические материалы
организационно-распорядительные документы
ITIL
В цикле Деминга этап «Проверяй» подразумевает
Выберите один ответ:
разработку целей системы и ее процессов, а также определение ресурсов, необходимых для достижения результатов
выполнение того, что было запланировано
мониторинг и измерение процессов, продукции и услуг
принятие мер по улучшению результатов деятельности в той степени, насколько это необходимо
На что руководство ИТ-службы не имеет права?
Выберите один ответ:
Давать разъяснения, рекомендации и указания по вопросам, входящим в компетенцию ИТ-службы
Повышать квалификацию работников ИТ-службы
Влиять на кадровую политику предприятия
Предоставлять ИТ-услуги предприятию
Какое подразделение входит в информационно-аналитическое управление?
Выберите один ответ:
Отдел аналитики
Отдел администрирования и приложений КИС
Отдел труда и зарплаты
Отдел компьютерного проектирования
Концепция «реорганизации предприятия» означает
Выберите один ответ:
реструктуризацию всей деятельности
совершенствование организационной структуры
изменение структуры власти
разделение предприятия на ряд взаимосвязанных самостоятельных структур
Недостатками матричной оргструктуры являются
Выберите один или несколько ответов:
то, что нарушается традиционная система взаимосвязей между подразделениями
то, что затрудняется или практически отсутствует полноценный контроль по уровням управления
то, что она неэффективна в кризисные периоды
конформизм в принятии групповых решений
В задачи сектора управления развитием служб ИТ операционных компаний входят
Выберите один или несколько ответов:
организационное развитие ИТ-служб операционных компаний
разработка системы KPI для операционных компаний
мониторинг качества процессов обслуживания
проектирование процессов сбора информации, необходимой для принятия технических и управленческих решений
В задачи сектора разработки бизнес-архитектуры и интеграции бизнес-приложений входят
Выберите один или несколько ответов:
анализ требований к развитию ИС
разработка бизнес-архитектур и моделей интеграции
модернизация действующих ИС
контроль исполнения плана и бюджета
Основной целью информационного менеджмента является
Выберите один ответ:
обеспечение пользы для бизнеса и снижение рисков, связанных с ИТ
повышение качества ИТ-услуг
использование бесплатного ПО
переход на модель аутсорсинга
В каком году была выпущена версия COBIT 5?
Выберите один ответ:
2019
2012
2005
2020
Особенностью адаптивной оргструктуры ИТ-службы является
Выберите один ответ:
уменьшение объемов передаваемой информации
ориентация на ценовую конкуренцию
способность приспосабливаться к изменяющимся условиям
применение для территориально-распределенных структур
Руководящими принципами ITIL 4 являются
Выберите один или несколько ответов:
сосредоточьтесь на ценностях
набирайтесь проектного опыта
отталкивайтесь от текущей ситуации
работайте комплексно
Кто входит в состав руководства ИТ-службы?
Выберите один ответ:
Замдиректора по ИТ-поставкам
Замдиректора по развитию
Замдиректора по ИС
Замдиректора по кадрам
К основным бизнес-процессам ИТ-службы относится
Выберите один ответ:
реинжиниринг процессов управления
управление ИТ-активами
проектирование ИС
моделирование ИС
Соответствие функциональности и программной архитектуры ИСУ установленным для данного класса систем требованиям по обеспечению эффективного управления информационными процессами - это
Выберите один ответ:
эффективность использования ИСУ
функциональная эффективность управления ИСУ
целевая эффективность управления ИСУ
экономическая эффективность управления ИСУ
К базовому составу процедур относятся
Выберите один или несколько ответов:
процедура формирования планов
процедура оценки деятельности
процедура проведения тендеров
процедура предоставления услуг конечным пользователям
Недостатками дивизиональных структур являются
Выберите один или несколько ответов:
рост вертикали управления
противопоставление целей дивизионов общим целям развития компании
возможность возникновения междивизионных конфликтов
невысокая координация деятельности дивизионов
К системам управления потоками работ не относится
Выберите один ответ:
ELMA
DocsVision
DIRECTUM
«1С:Документооборот»
При выборе вендоров используются такие критерии, как
Выберите один или несколько ответов:
стаж деятельности
известный бренд
разнообразие услуг
финансовая история и положение
К корпоративным ИТ-сервисам относится
Выберите один ответ:
поддержка ИТ-инфраструктуры
поддержка вендоров
поддержка системных интеграторов
поддержка электронных документов
Документ «Положение об ИТ-службе» включает такой раздел, как
Выберите один ответ:
способы
инструкции
задачи
расчет ТСО
Оргструктура, которая базируется, с одной стороны, на линейных полномочиях, а с другой - на департаментализации по функциональному признаку, - это
Выберите один ответ:
линейно-функциональные структуры
дивизиональные структуры
адаптивные структуры
аутсорсинговые структуры
В цикле Деминга этап «Действуй» подразумевает
Выберите один ответ:
разработку целей системы и ее процессов, а также определение ресурсов, необходимых для достижения результатов
выполнение того, что было запланировано
мониторинг и измерение процессов, продукции и услуг
принятие мер по улучшению результатов деятельности в той степени, насколько это необходимо
В чем заключается принципиальное отличие продвинутой модели взаимодействия ИТ-службы и предприятия?
Выберите один ответ:
В возможности прямого взаимодействия с функциональными подразделениями по вопросам выполнения их запросов на предоставление ИТ-сервисов
В возможности работать на открытом ИТ-рынке
ИТ-служба не подчиняется первому лицу
Считается наиболее перспективной
Временная оргструктура, создаваемая для решения конкретной комплексной задачи, - это
Выберите один ответ:
проектная оргструктура
матричная оргструктура
региональная оргструктура
продуктовая оргструктура
Что входит в процедуру планирования?
Выберите один ответ:
Определение состава и структуры планов
Бизнес-план ИТ-службы
Структура ИТ-службы
Бизнес-модель ИТ-службы
На рисунке изображены
Выберите один ответ:
этапы реинжиниринга БП
этапы цикла Деминга
фазы цикла управления БП
стадии проектирования ИС
Основой реинжиниринга является
Выберите один ответ:
системный подход
ситуационный подход
процессный подход
функциональный подход
В цикле Деминга этап «Делай» подразумевает
Выберите один ответ:
разработку целей системы и ее процессов, а также определение ресурсов, необходимых для достижения результатов
выполнение того, что было запланировано
мониторинг и измерение процессов, продукции и услуг
принятие мер по улучшению результатов деятельности в той степени, насколько это необходимо
В задачи отдела приложений входит
Выберите один ответ:
сопровождение и администрирование систем компьютерного проектирования
обеспечение проведения единой технической политики в области ИТ
определение требований к создаваемым компонентам КИС
взаимодействие с внешними исполнителями, разработка и контроль выполнения планов совместных работ
Преимуществами проектной оргструктуры являются
Выберите один или несколько ответов:
активизация деятельности руководителей проектов и исполнителей в результате формирования проектных групп
усиление личной ответственности конкретного руководителя как за проект в целом, так и за его элементы
концентрация всех усилий на решении одной задачи, на выполнении одного конкретного проекта
интеграция различных видов деятельности компании в рамках реализуемых проектов, программ
Какое количество этапов содержит цикл Деминга?
Выберите один ответ:
4
6
5
7
Проект реинжиниринга предприятия предполагает построение моделей двух видов, а именно
Выберите один ответ:
«в чем суть проблемы» и «как мы ее будем решать»
«наше место на рынке» и «наша стратегия»
«как есть» и «как должно быть»
«наша стратегическая цель» и «способы ее достижения»
Что не входит в задачи информационно-аналитического управления?
Выберите один ответ:
Разработка нормативной документации
Удовлетворение потребностей во внутренней информации
Систематизация источников данных
Удовлетворение потребностей во внешней информации
Что входит в задачи управления развитием КИС?
Выберите один ответ:
Интеграция ИТ-средств и ИТ
Интеграция ИТ-персонала
Интеграция электронных документов
Интеграция пользователей
Какие из представленных процессов являются информационными?
Выберите один или несколько ответов:
Защита информации
Хранение информации
Разработка ПО
Передача информации
Процесс целенаправленного извлечения и анализа информации о предметной области, в роли которой может выступать тот или иной процесс, объект и т. п., - это
Выберите один ответ:
сбор информации
поиск информации
обработка информации
хранение информации
На данной фазе производится обработка и анализ информации о работе процесса, выявляются проблемные места созданной модели.
Выберите один ответ:
Реализация
Проектирование
Управление
Оптимизация
Степень достижения цели действий управляемого объекта при фактическом уровне реализации функций управления - это
Выберите один ответ:
эффективность использования ИСУ
функциональная эффективность управления ИСУ
целевая эффективность управления ИСУ
экономическая эффективность управления ИСУ
В состав руководства типовой ИТ-службы предприятия входят
Выберите один или несколько ответов:
руководитель СИТ - зам. гендиректора предприятия
заместитель по информационно-технологическому обеспечению
заместитель по развитию
заместитель по кадрам
Какое подразделение входит в обобщенную модель оргструктуры ИТ-службы?
Выберите один ответ:
Отдел администрирования КИС
Отдел администрирования ЛВС и приложений
Отдел администрирования бухгалтерских систем
Управление ИТ-кадрами
Оргструктуры, которые основаны на выделении крупных автономных производственно-хозяйственных подразделений и соответствующих им уровней управления, - это
Выберите один ответ:
линейно-функциональные структуры
дивизиональные структуры
адаптивные структуры
аутсорсинговые структуры
TCO - это
Выберите один ответ:
совокупная стоимость владения
сбалансированная система показателей
прикладная информационная экономика
источник экономической стоимости
В задачи сектора управления инвестиционными проектами входят
Выберите один или несколько ответов:
оценка необходимых ресурсов
управление рисками
контроль исполнения плана и бюджета
планирование построения и развития ИС
В какую группу документов входят план-графики программы и методики испытаний?
Выберите один ответ:
Организационно-распорядительные
Проектная документация
Методология
Положение об ИТ-службе
Что не входит в проектную документацию?
Выберите один ответ:
ТЗ на систему
Технический проект
Бизнес-план СИТ
Приказ об увольнении из ИТ-службы
В должностные обязанности руководителя службы ИТ входит
Выберите один ответ:
разработка и внедрение стратегии развития ИТ
разработка программного обеспечения
интеграция новых ИС
составление плана
В задачи ИТ-службы по организации тендеров входят
Выберите один или несколько ответов:
решение о проведении тендера - приказ о создании тендерной комиссии
определение списка участников
разработка критериев оценки предложений
разработка квалификационных требований
Важный фактор успеха реинжиниринга - это
Выберите один ответ:
своевременные и планомерные действия менеджмента
наличие ресурсов организации на осуществление реинжиниринга
высокий уровень технологического развития организации
настроенность персонала на решительную и быструю перестройку
Что является объектом реинжиниринга?
Выберите один ответ:
Оргструктура
Бизнес-процессы
Технологии
Персонал
К базовому составу процедур относятся
Выберите один или несколько ответов:
процедура формирования бюджета
процедура оценки деятельности
процедура управления корпоративными информационными ресурсами
процедура предоставления услуг конечным пользователям
В какой процедуре описан порядок представления, сбора и консолидации заявок на выполнение проектов и работ?
Выберите один ответ:
Процедура формирования ИТ-бюджета
Процедура представления ИТ-услуг
Процедура планирования
Положение об ИТ-службе
Что относится к методическим материалам?
Выберите один ответ:
Кодификаторы
Идентификаторы
Классификаторы
Кластеризаторы
Бизнес-процесс – это
Выберите один ответ:
совокупность действий по выпуску продукции
процесс реализации продукции на рынке
создание в рамках предприятия конкурентоспособной продукции
логические серии взаимозависимых действий, которые используют ресурсы предприятия для создания продукта или услуги
В цикле Деминга этап «Действуй» подразумевает
Выберите один ответ:
разработку целей системы и ее процессов, а также определение ресурсов, необходимых для достижения результатов
выполнение того, что было запланировано
мониторинг и измерение процессов, продукции и услуг
принятие мер по улучшению результатов деятельности в той степени, насколько это необходимо
Руководящими принципами ITIL 4 являются
Выберите один или несколько ответов:
сосредоточьтесь на ценностях
набирайтесь проектного опыта
отталкивайтесь от текущей ситуации
работайте комплексно
На этой фазе осуществляется документирование, создание графической модели бизнес-процесса и ее динамический анализ, разработка пользовательских форм и интерфейса, определение бизнес-правил и данных процесса.
Выберите один ответ:
Реализация
Проектирование
Управление
Оптимизация
На что руководство ИТ-службы не имеет права?
Выберите один ответ:
Давать разъяснения, рекомендации и указания по вопросам, входящим в компетенцию ИТ-службы
Повышать квалификацию работников ИТ-службы
Влиять на кадровую политику предприятия
Предоставлять ИТ-услуги предприятию
ТЕСТЫ
ИТ-приложение
Выберите один ответ:
включает техническое и системное программное обеспечение
обеспечивает поддержку бизнес-процессов предприятия и работоспособность отдельных автоматизированных рабочих мест
определяет состав ИТ-подразделений, распределение между ними функций и задач
представляет собой проект внедрения новых информационных систем, а также модернизацию существующих
В задачи информационного менеджмента по управлению информационными процессами организации входят
Выберите один или несколько ответов:
управление безопасностью и доступностью информационных сервисов
управление поиском информации
управление передачей информации
управление хранением информации
Объектами ИТ-менеджмента являются
Выберите один или несколько ответов:
ИТ-инфраструктура
приложения
организационная структура ИТ-службы предприяти
ИТ-проекты
Организационная структура ИТ-службы
Выберите один ответ:
включает техническое и системное программное обеспечение
обеспечивает поддержку бизнес-процессов предприятия и работоспособность отдельных автоматизированных рабочих мест
определяет состав ИТ-подразделений, распределение между ними функций и задач
представляет собой проект внедрения новых информационных систем, а также модернизацию существующих
ИТ-проект
Выберите один ответ:
включает техническое и системное программное обеспечение
обеспечивает поддержку бизнес-процессов предприятия и работоспособность отдельных автоматизированных рабочих мест
определяет состав ИТ-подразделений, распределение между ними функций и задач
представляет собой проект внедрения новых информационных систем, а также модернизацию существующих
Набор спецификаций, подробно описывающих, как создавать, управлять и внедрять политики и средства контроля системы управления информационной безопасностью, - это
Выберите один ответ:
стандарт ИСО 27001
ГОСТ 34.602-89
ГОСТ 34.601-90
ГОСТ 34.201-89
Компонентами технологии ИТ-менеджмента являются
Выберите один или несколько ответов:
документальная информация
персонал
технические и программные средства обеспечения информационных процессов
процедуры формирования и использования информационных ресурсов
ИТ-инфраструктура
Выберите один ответ:
включает техническое и системное программное обеспечение
обеспечивает поддержку бизнес-процессов предприятия и работоспособность отдельных автоматизированных рабочих мест
определяет состав ИТ-подразделений, распределение между ними функций и задач
представляет собой проект внедрения новых информационных систем, а также модернизацию существующих
Структура политик и средств контроля, которые систематически управляют информационной безопасностью и рисками в масштабах всего предприятия, - это
Выберите один ответ:
компьютерный аудит
управление информационной безопасностью
управление ИТ-услугами
управление ИТ-рисками
Информационный менеджмент - это
Выберите один ответ:
совокупность методов и средств управления информацией и информационными процессами
совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических и программных средств, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений
средства организации коллективной работы с основным упором на управление документами
технологическое ПО для поддержки концепции BPM
ITIL - это
Выберите один ответ:
библиотека инфраструктуры информационных технологий, описывающая процессный подход к предоставлению и поддержке ИТ-услуг
концепция и модель управления качеством ИТ-услуг
подход к управлению ИТ, созданный Ассоциацией контроля и аудита систем
система управления бизнес-процессами ИТ-службы предприятия
COBIT - это
Выберите один ответ:
библиотека инфраструктуры информационных технологий, описывающая процессный подход к предоставлению и поддержке ИТ-услуг
концепция и модель управления качеством ИТ-услуг
подход к управлению ИТ, созданный Ассоциацией контроля и аудита систем
система управления бизнес-процессами ИТ-службы предприятия
Основными характеристиками ИТ-сервиса являются
Выберите один или несколько ответов:
производительность
конфиденциальность
масштаб
затраты
Название какой методологии переводится как «Задачи управления для информационных и смежных технологий»?
Выберите один ответ:
COBIT
ITSM
ITIL
BPM
Проблемами обеспечения качества ИТ-сервиса при функциональной структуре ИТ-службы предприятия являются
Выберите один или несколько ответов:
координация функций
трудности обеспечения ответственности
трудности обеспечения единой «точки контакта»
трудности обеспечения единой документацией
Название какой методологии переводится как «Библиотека ИТ-инфраструктуры»?
Выберите один ответ:
COBIT
ITSM
ITIL
BPM
Основными характеристиками ИТ-сервиса являются
Выберите один или несколько ответов:
функциональность
время обслуживания
доступность
надежность
Услуга, которую ИТ-служба предприятия предоставляет бизнес-подразделениям предприятия для поддержки их бизнес-процессов, - это
Выберите один ответ:
ИТ-услуга
ИТ-процесс
ИТ-систем
ИТ-инфраструктура
Концептуальной основой процессов ИТ-службы предприятия является методология
Выберите один ответ:
ITIL/ITSM/COBIT
ITIL/ERP/FURPS
ITSM/COBIT/BPM
ITIL/COBIT/ARIS
ИТ-сервис - это
Выберите один ответ:
услуга, которую ИТ-служба предприятия предоставляет бизнес-подразделениям предприятия для поддержки их бизнес-процессов
процесс получения, создания, сбора, обработки, накопления, хранения, поиска, распространения, использования информации
совокупность методов и средств управления информацией и информационными процессами
технические и программные средства обеспечения информационных процессов
Функциональными областями управления ИТ-службой предприятия являются
Выберите один или несколько ответов:
планирование и организация
разработка, приобретение и внедрение
предоставление и сопровождение ИТ-услуг
мониторинг
ITSM - это
Выберите один ответ:
библиотека инфраструктуры информационных технологий, описывающая процессный подход к предоставлению и поддержке ИТ-услуг
концепция и модель управления качеством ИТ-услуг
подход к управлению ИТ, созданный Ассоциацией контроля и аудита систем
система управления бизнес-процессами ИТ-службы предприятия
Структура, элементами которой являются технологические операции и средства их выполнения, а связями - материальные потоки, - это
Выберите один ответ:
организационная структура
производственная структура
функциональная структура
информационная структура
На рисунке
изображен
Выберите один ответ:
цикл Деминга
жизненный цикл ИС
жизненный цикл ИТ-услуги
цикл управления БП
На этой фазе цикла управления БП определяются различные варианты действий процесса, проводится имитационное моделирование.
Выберите один ответ:
Определение БП
Анализ БП
Реализация изменений
Мониторинг БП
Какая фаза является первой в цикле управления БП?
Выберите один ответ:
Определение БП
Анализ БП
Реализация изменений
Мониторинг БП
На этой фазе цикла управления БП к процессу применяются выбранные методы улучшения.
Выберите один ответ:
Определение БП
Анализ БП
Реализация изменений
Мониторинг БП
Выходы процесса связаны
Выберите один ответ:
с владельцем процесса
с индикатором процесса
с потребителем потоков процесса
с поставщиком потоков процесса
Управление процессами предполагает такие шаги, как
Выберите один или несколько ответов:
определение цели процесса и показателей достижения этой цели
назначение ответственного за процесс
регламентация процесса в целом и составляющих его работ
при необходимости автоматизация процесса
Бизнес-процессы, ориентированные на производство товаров и услуг, представляющие ценность для клиента и обеспечивающие получение дохода, – это
Выберите один ответ:
бизнес-планы
основные бизнес-процессы
бизнес-процессы обеспечения
вспомогательные бизнес-процессы
Совокупность центров производства, сбора, анализа и распространения информации, связанных информационными потоками, - это
Выберите один ответ:
организационная структура
производственная структура
функциональная структура
информационная структура
Укажите главные преимущества процессного управления.
Выберите один или несколько ответов:
Работа не выполняется изолированно
Оптимизация использования ресурсов
Устанавливаются цели и показатели процесса
Отсутствие конкретного ответственного лица
Структура, элементами которой являются подразделения организации разного уровня иерархии, а связями - отношения руководства-подчинения, - это
Выберите один ответ:
организационная структура
производственная структура
функциональная структура
информационная структура
Структура, элементами которой являются функции, реализуемые подразделениями предприятия, а связями - взаимодействие или взаимовлияние функций, - это
Выберите один ответ:
организационная структура
производственная структура
функциональная структура
информационная структура
Количественный или качественный показатель, характеризующий процесс и его результат, – это
Выберите один ответ:
владелец процесса
индикатор процесса
потребитель потоков процесса
поставщик потоков процесса
На рисунке представлена классификация
Выберите один ответ:
процессно-ориентированных организационных структур
всех организационных структур
предметно-ориентированных организационных структур
функционально-ориентированных организационных структур
Главными преимуществами процессного управления являются
Выберите один или несколько ответов:
обеспечение ясного и глобального видения организации и ее внутренних отношений
гибкость организации, управляемой процессами
улучшение взаимоотношений между людьми
изолирование выполнения работ
На этой фазе цикла управления БП выполняется моделирование процесса в исходном состоянии и в желаемом состоянии.
Выберите один ответ:
Определение БП
Анализ БП
Реализация изменений
Мониторинг БП
Методика TCO разработана
Выберите один ответ:
компанией Gartner Group
Нортоном и Капланом
Хаббардом
компанией Meta Group
Экономическая эффективность ИСУ оценивается
Выберите один ответ:
сопоставлением результативных показателей использования ИСУ с затратами на ее внедрение и эксплуатацию
влиянием информационных ресурсов на качество принимаемых решений для достижения целей организации
обеспечением информационных потребностей при помощи ИСУ для управления предприятием с наименьшими затратами
обеспечением информационных потребностей при помощи ИСУ для управления предприятием с наименьшими доходами
С точки зрения TCO существуют
Выберите один ответ:
прямые и косвенные расходы
количественные и качественные расходы
функциональные и нефункциональные расходы
фактические и расчетные расходы
Метод AIE разработан
Выберите один ответ:
компанией Gartner Group
Нортоном и Капланом
Хаббардом
компанией Meta Group
Аббревиатура «TCO» означает
Выберите один ответ:
транзакционную систему обработки
совокупную стоимость владения
техническое сопровождение оргтехники
ROV - это
Выберите один ответ:
совокупная стоимость владения
реальный опцион
прикладная информационная экономика
добавленная экономическая стоимость
Метод EVA разработан
Выберите один ответ:
компанией Gartner Group
Нортоном и Капланом
консалтинговой фирмой Stern Value Management
компанией Meta Group
В узком смысле эффективность ИСУ - это
Выберите один ответ:
влияние информационных ресурсов на качество принимаемых решений для достижения целей организации
обеспечение информационных потребностей при помощи ИСУ для управления предприятием с наименьшими затратами
влияние информационных ресурсов на количество принимаемых решений для достижения целей организации
обеспечение информационных потребностей при помощи ИСУ для управления предприятием с наименьшими доходами
Методика EVS разработана
Выберите один ответ:
компанией Gartner Group
Нортоном и Капланом
Хаббардом
компанией Meta Group
Метод BSC разработан
Выберите один ответ:
компанией Gartner Group
Нортоном и Капланом
Хаббардом
компанией Meta Group
В широком смысле эффективность ИСУ - это
Выберите один ответ:
влияние информационных ресурсов на качество принимаемых решений для достижения целей организации
обеспечение информационных потребностей при помощи ИСУ для управления предприятием с наименьшими затратами
влияние информационных ресурсов на количество принимаемых решений для достижения целей организации
обеспечение информационных потребностей при помощи ИСУ для управления предприятием с наименьшими доходами
На рисунке
представлена формула расчета
Выберите один ответ:
совокупной стоимости владения ИСУ
добавленной экономической стоимости
окупаемости инвестиций
инвестиционной стоимости проекта
На рисунке
представлена схема связи групп показателей эффективности
Выберите один ответ:
BSC
EVA
ROI
TCO
Достоинством базовой модели взаимодействия ИТ-службы и предприятия является
Выберите один ответ:
прозрачность деятельности СИТ
автономный режим функционирования
гибкость выполнения дополнительных заявок
работа на основе контрактов
Какая модель взаимодействия ИТ-службы и предприятия основана на хозрасчете?
Выберите один ответ:
Базовая модель
Модель аутсорсинга
Продвинутая модель
Контрактная модель
Кто является вендором?
Выберите один ответ:
Поставщик компьютеров
Поставщик готовых ИТ-решений
Все ответы верны
Поставщик сетевого оборудования
Критериями выбора вендора являются
Выберите один или несколько ответов:
успешные проекты, опыт
рекомендации, хорошие отзывы
работа только с отечественными брендами
работа только с зарубежными брендами
Системный интегратор – это
Выберите один ответ:
компания-проектировщик комплексных ИТ-решений для бизнеса
системный администратор
поставщик готовых ИТ-решений
поставщик программного обеспечения
ИТ-аутсорсинг – это
Выберите один ответ:
выполнение консультационных ИТ-услуг
передача ИТ-услуг на обслуживание внешней ИТ-компании
передача данных компании-партнеру
вид оргструктуры ИТ-службы
При организации тендера ИТ-служба решает такую задачу, как
Выберите один ответ:
разработка договора об участии
разработка требований к комиссии
разработка критериев оценки предложений
разработка критериев оценки ПО
Критерием выбора вендора является
Выберите один ответ:
работа по модели ИТ-аутсорсинга
качество партнерской сети
работа по модели ИТ-консалтинга
работа только с отечественными брендами
Достоинством продвинутой модели взаимодействия ИТ-службы и предприятия является
Выберите один ответ:
эффективное управление потоком заявок
контрактные отношения с внешними ИТ-компаниями
автономный режим функционирования
возможность прямого взаимодействия с функциональными подразделениями по вопросам выполнения их запросов на предоставление ИТ-сервисов
Какая модель взаимодействия ИТ-службы с внешней ИТ-компанией предполагает контрактные отношения?
Выберите один ответ:
Базовая модель
Модель аутсорсинга
Продвинутая модель
Контрактная модель
Какая из оргструктур ИТ-службы является наиболее оптимальной?
Выберите один ответ:
Линейная
Функциональная
Линейно-функциональная
Дивизиональная
Какая оргструктура ИТ-службы сравнительно легко приспосабливается к изменяющимся условиям?
Выберите один ответ:
Матричная
Региональная
Линейно-функциональная
Продуктовая
Достоинствами линейно-функциональной оргструктуры ИТ-службы являются
Выберите один или несколько ответов:
быстрое решение простых проблем
ориентация на действующие технологии
ориентация на ценовую конкуренцию
улучшение коммуникаций
Какая модель оргструктуры ИТ-службы наиболее распространена в бизнесе?
Выберите один ответ:
Линейная
Линейно-функциональная
Дивизиональная
Адаптивная
Какая оргструктура ИТ-службы сравнительно легко приспосабливается к изменяющимся условиям?
Выберите один ответ:
Проектная
Региональная
Функциональная
Продуктовая
Какая модель оргструктуры ИТ-службы является наиболее простой?
Выберите один ответ:
Линейная
Линейно-функциональная
Дивизиональная
Адаптивная
Адаптивная структура ИТ-службы подразделяется
Выберите один или несколько ответов:
на матричную
на проектную
на продуктовую
на региональную
Достоинствами линейно-функциональной оргструктуры ИТ-службы являются
Выберите один или несколько ответов:
стабильность
экономия на управленческих расходах
уменьшение роли аналитической службы
комплексный подход к реализации проекта, решению проблемы
Недостатками линейно-функциональной оргструктуры ИТ-службы являются
Выберите один или несколько ответов:
недостаточность полномочий у функциональных и линейных руководителей для принятия решений
медленное принятие решения
качество решений на высшем уровне определяется не столько компетентностью самих руководителей, сколько надежностью и достоверностью поступившей к ним информации
рост вертикали управления
Дивизиональная модель оргструктуры ИТ-службы подразделяется
Выберите один или несколько ответов:
на матричную
на продуктовую
на региональную
на проектную
Какая модель оргструктуры ИТ-службы применяется для территориально-распределенных структур?
Выберите один ответ:
Линейная
Функциональная
Дивизиональная
Адаптивная
Недостатками линейно-функциональной оргструктуры ИТ-службы являются
Выберите один или несколько ответов:
«ведомственность» внутри предприятия
узкая специализация работников
ограниченные возможности для профессионального развития руководителей
неэффективное использование ресурсов
В должностные обязанности руководителя службы ИТ входит
Выберите один ответ:
моделирование и актуализация бизнес-процессов СИТ
моделирование программного обеспечения
обслуживание компьютерной сети
реализация компонентов КИС
К основным задачам управления персоналом ИТ-службы относится
Выберите один ответ:
согласование с ФЭБ
мониторинг и анализ состояния
мотивация и стимулирование персонала
сокращение персонала
ИТ-специалистами ИТ-службы не являются
Выберите один ответ:
инженеры по техобеспечению
этичные хакеры
администраторы СУБД
системные администраторы
К основным задачам управления персоналом ИТ-службы относится
Выберите один ответ:
согласование с ФЭБ
мониторинг и анализ состояния
планирование персонала
сокращение персонала
Что не входит в задачи отдела компьютерного проектирования?
Выберите один ответ:
Обучение пользователей применению средств компьютерного проектирования
Сопровождение и развитие компонент по предложениям подразделений-заказчиков
Методическое сопровождение проектно-конструкторских работ с использованием информационных технологий
Разработка и внедрение передовых технологий компьютерного проектирования
В задачи управления персоналом службы ИТ входит
Выберите один ответ:
согласование с ФЭБ
мониторинг и анализ состояния
учет персонала
учет компьютера
ИТ-специалистами ИТ-службы не являются
Выберите один ответ:
инженеры по техобеспечению
ИТ-консультанты
администраторы СУБД
системные администраторы
В задачи отдела компьютерного проектирования входят
Выберите один или несколько ответов:
проектирование, монтаж и эксплуатация вычислительных сетей
обучение пользователей применению средств компьютерного проектирования
сопровождение и администрирование систем компьютерного проектирования
сопровождение и администрирование систем компьютерного проектирования
В должностные обязанности руководителя ИТ-службы входит
Выберите один ответ:
информационное обеспечение основного бизнеса
разработка программного обеспечения
интеграция новых ИС
тестирование ПО
Обязанностью руководителя службы ИТ является
Выберите один ответ:
информационное обеспечение основного бизнеса
разработка программного обеспечения
интеграция новых ИС
тестирование ПО
К ИТ-специалистам службы ИТ относятся
Выберите один или несколько ответов:
системные аналитики
прикладные программисты
инженеры по техобеспечению
системные интеграторы
Что входит в задачи Управления развитием КИС?
Выберите один ответ:
Взаимодействие с отделом маркетинга
Взаимодействие с внешними исполнителями
Взаимодействие с кадровой службой
Взаимодействие с АХО
Что не входит в задачи отдела приложений?
Выберите один ответ:
Взаимодействие с внешними исполнителями, разработка и контроль выполнения планов совместных работ
Определение требований к создаваемым компонентам КИС
Разработка технической и эксплуатационной документации на внедряемые компоненты
Сопровождение и развитие компонент по предложениям подразделений-заказчиков
В задачи сектора разработки бизнес-архитектуры и интеграции бизнес-приложений входят
Выберите один или несколько ответов:
планирование построения и развития ИС
формирование и обоснование путей развития ИТ-инфраструктуры
управление рисками
решение о проведении тендера - приказ о создании тендерной комиссии
Что не входит в задачи информационно-аналитического управления?
Выберите один ответ:
Удовлетворение потребностей во внешней информации
Агрегация данных
Разработка регламентов взаимодействия в условиях перехода к компьютерной технологии проектирования
Ведение системы управления знаниями
Что не входит в задачи отдела технического обслуживания?
Выберите один ответ:
Обучение пользователей применению средств компьютерного проектирования
Проведение регламентных и профилактических работ
Обеспечение надежности программно-технических комплексов и сохранности и безопасности корпоративной информации
Установка, настройка и обновление операционных систем и других видов базового программного обеспечения
Процесс управления ИТ-активами содержит такие операции, как
Выберите один или несколько ответов:
инициация корректировки репозитория
оценка ROI
фиксация выполнения
выбор исполнителя
К основным бизнес-процессам ИТ-службы относится
Выберите один ответ:
закупка компьютеров и ПО
управление взаимодействием
проектирование ИС
моделирование ИС
Процесс планирования включает такую операцию, как
Выберите один ответ:
мониторинг и анализ состояния
оценка ТСО
согласование с подразделениями
выбор исполнителя
Функции мониторинга выполнения ИТ-услуг выполняет
Выберите один ответ:
отдел Service Desk
методологический отдел
отдел технического обеспечения
сектор обслуживания сетевой инфраструктуры
Service Desk - это
Выберите один ответ:
служба приема и обработки обращений пользователей
методологический отдел
отдел технического обеспечения
сектор обслуживания сетевой инфраструктуры
Процесс планирования включает такую операцию, как
Выберите один ответ:
назначение исполнителя и срока
оценка ТСО
утверждение плана и бюджета
анализ выполнения
На рисунке
изображена схема бизнес-процесса
Выберите один ответ:
планирования ИТ-службы
предоставления ИТ-услуг
управления взаимодействием ИТ-службы
управления ИТ-активами
В ИТ-службе используются такие виды документов, как
Выберите один или несколько ответов:
проектная документация
методические материалы
процедуры
положение об ИТ-службе
Служба приема и обработки обращений пользователей - это
Выберите один ответ:
Service Desk
отдел компьютерного проектирования
отдел технического обеспечения
сектор обслуживания сетевой инфраструктуры
К основным бизнес-процессам ИТ-службы относится
Выберите один ответ:
реинжиниринг процессов управления
предоставление ИТ-услуг
проектирование ИС
моделирование ИС
Процесс предоставления ИТ-услуг содержит такие операции, как
Выберите один или несколько ответов:
инициация услуги
назначение исполнителя и срока
моделирование ИТ-услуги
анализ выполнения
На рисунке
изображена схема бизнес-процесса
Выберите один ответ:
планирования ИТ-службы
предоставления ИТ-услуг
управления взаимодействием ИТ-службы
управления ИТ-активами
Процесс управления взаимодействием содержит такие операции, как
Выберите один или несколько ответов:
инициация проекта
определение условий выполнения
утверждение проекта
выбор исполнителя
На рисунке
изображена структурная схема
Выберите один ответ:
Service Desk
отдела компьютерного проектирования
отдела технического обслуживания
сектора обслуживания сетевой инфраструктуры
К основным бизнес-процессам ИТ-службы относится
Выберите один ответ:
анализ требований
планирование
управление жизненным циклом ИС
проектирование ИС
ELMA - это
Выберите один ответ:
система управления потоками работ
программный комплекс для имитационного моделирования бизнес-процессов
система управления бизнес-процессами
CASE-средство для разработки ER-диаграмм
Работа системы управления бизнес-процессами основана на модели
Выберите один ответ:
цикла Деминга
водопада
IDEF0
DFD
К процессно-ориентированным ИС относятся
Выберите один ответ:
системы управления бизнес-процессами
OLTP-системы
OLAP-системы
BI-системы
В структуру типовой системы управления бизнес-процессами входят такие программные компоненты, как
Выберите один или несколько ответов:
моделирование бизнес-процессов
взаимодействие с пользователями
мониторинг бизнес-процессов
интеллектуальный анализ данных
DocsVision - это
Выберите один ответ:
система управления потоками работ
программный комплекс для имитационного моделирования бизнес-процессов
система управления бизнес-процессами
CASE-средство для DFD
Технологическими основами систем управления бизнес-процессами являются
Выберите один или несколько ответов:
системы управления документооборотом
системы управления ресурсами
CASE-средства
BI-системы
К СУБП относится программа
Выберите один ответ:
Bizagi
DIRECTUM
DocsVision
iThink
К процессно-ориентированным ИС относятся
Выберите один ответ:
системы управления потоками работ
OLTP-системы
OLAP-системы
BI-системы
DIRECTUM - это
Выберите один ответ:
система управления потоками работ
программный комплекс для имитационного моделирования бизнес-процессов
система управления бизнес-процессами
CASE-средство для разработки ER-диаграмм
К системам управления потоками работ относится программа
Выберите один ответ:
LanDocs
BONITA
AnyLogic
К системам управления потоками работ относится программа
Выберите один ответ:
DIRECTUM
ELMA
BONITA
AnyLogic
Система управления бизнес-процессами - это
Выберите один ответ:
технологическое ПО для поддержки концепции BPM
ERP-система
CRM-система
система управления потоками работ
Системы управления бизнес-процессами подразделяются
Выберите один или несколько ответов:
на административные системы
средства организации коллективной работы с основным упором на управление документами
BPM-компоненты других систем
BI-системы
Классическими примерами процессно-ориентированных ИС являются
Выберите один или несколько ответов:
системы управления потоками работ
системы управления бизнес-процессами
ERP-системы
CRM-системы
