ИС компьютерного сервисного центра

В соответствии с целью, задачами работы являются:
1. Предпроектное обследование, включающее определение миссии, выделение критических факторов успеха и проблем предприятия.
2. Проектирование информационной системы, включающее определение целей и задач системы, выделение бизнес-процессов, их анализ и оптимизацию.
3. Разработка информационной структуры системы, диаграммы прецедентов (вариантов использования) и классов, проектирование базы данных информационной системы (разработка диаграммы сущность-связь (ER-диаграммы)).

Введение 3
Глава 1. Общесистемная часть 5
1.1 Организационная структура предприятия 5
1.2 Разработка функциональной модели 8
1.3 Разработка информационной модели 12
1.4 Проектирование информационной системы 14
Глава 2. Специальная часть 20
2.1 Информационная структура системы 20
2.2 Диаграмма прецендентов и классов системы 20
2.3 Проектирование базы данных 24
Заключение 27
Список использованной литературы 28

Список использованной литературы
1. Бураков П.В., Петров В.Ю. Введение в системы баз данных: Учебное пособие. - СПб: СПбГУ ИТМО, 2010. - 128 с.
2. Беленькая М.Н. Администрирование в информационных системах. / М.Н. Беленькая Учебное пособие для ВУЗов. – М.: Горячая линия – Телеком, 2011. – 400 с., ил.
3. Бочкова Р.В. Информационные технологии в экономике и управлении. / Р.В. Бочкова – Дашков и Ко. 2009. – 272 с.
4. Вендров А. М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем : учебник для вузов по специальностям "Прикладная информатика (по областям)" и "Прикладная математика и информатика" / А. М. Вендров. - М., 2006. - 543 с. : ил. - Рекомендовано МО.
5. Вендров А. М. Практикум по проектированию программного обеспечения экономических информационных систем : учебное пособие по специальностям "Прикладная информатика в экономике", "Математическое обеспечение и администрирование информационных систем" / А. М. Вендров. - М., 2006. - 191 с. : ил. - Рекомендовано МО.
6. Гвоздева Т.В. Проектирование информационных систем: учеб. Пособие / Т.В. Гвоздева – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 508 с. : ил. – (Высшее образование).
7. Ефимов Е.Н. Информационные системы и технологии в экономике. – / Е.Н. Ефимов Издательский центр «МарТ», Феникс. 2010. – 288 с.
8. Зенин В.Н. Проблемы организации сервисного обслуживания на территории РФ // Ремонт & сервис электронной техники. – 2002. – № 5. – С. 4–6.
9. Зиндер Е.З. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг // СУБД. − 1995, №4; 1996, №1; 1996, №2.
10. Илюшечкин В. М. Основы использования и проектирования баз данных: учеб. пособие / В.М. Илюшечкин – М. : Юрайт : ИД Юрайт, 2011. – 213 с.
11. Информационные технологии в управлении и принятии решений / Под ред. Ехлакова Ю.П., НИИ АЭМ при ТУСУР. − Томск: ТГУ, 1997. – 238 с.: илл.
12. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учебное пособие. – М.: Русская деловая литература, 1998. – 288 с.
13. Кириллов В.В. Введение в реляционные базы данных. / В.В. Кириллов – СПб.: БХВ-Петербург, 2009. – 464 с.: ил. + CD-ROM – (Учебная литература для вузов)
14. Ковшов А.В. Теория систем и системный анализ: Учебное методическое пособие: Томский межвузовский центр дистанционного образования, 2009. – 45 с.
15. Кориков А.М., Павлов С.Н. Теория систем и системный анализ: Учеб. пособие. — Томск: Томск. гос. ун-т систем управления и радиоэлектроники, 2009. — 344 с.
16. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с AllFusion PM. – 2-е изд., испр. и дополн. – М.: Издательство Диалог-МИФИ, 2008. – 224 с.
17. Менеджмент сервиса бытовой и офисной техники / Под общей ред. Н.М. Комарова. – М.: Дело и Сервис, 2005. – 240 с.
18. Одиночкина С.В. Разработка баз данных в Microsoft Access 2010 / С.В. Одиночкина – СПб: НИУ ИТМО, 2012. – 83 с.
19. Пирогов В. Ю. Информационные системы и базы данных: организация и проектирование: учеб. пособие. – СПб.: БХВ-Петербург, 2009. – 528 с.: ил. – (Учебная литература для вузов).
20. Ревунков Г.И., Самохвалов Э.Н., Чистяков В.В. Базы и банки данных и знаний: Учебник для ВУЗов. – М.: Высш. школа, 1992. – 367 с.: илл.
21. Репин В., Елиферов В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М.: Стандарты и качество, 2004. – 408 с.
22. Свириденко С.С. Современные информационные технологии. – М.: Радио и Связь, 1989. – 302 с.: илл.
23. Сенкевич Г. Е. Информационная система малого предприятия «с нуля». Самое необходимое. – СПб.: БХВ-Петербург, 2012. – 400 с.: ил.
24. Советов, Б.Я. Базы данных: теория и практика [Текст] : учеб. для бакалавров : рек. УМО / Б. Я. Советов, В. В. Цехановский, В. Д. Чертовской. – 2-е изд. – М. : Юрайт, 2012. – 464 с.
25. Трофимова И.П. Системы обработки и хранения информации: Учебник для ВУЗов. – М.: Высш. школа, 1989. – 191 с.: илл.
26. Туманов В.Е. Основы проектирования реляционных баз данных. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2011. – 420 с.
27. Шеер Август-Вильгельм. Моделирование бизнес-процессов: Пер. с англ. − 2-е изд., перераб. и доп. −М.: Весть-Мета Технология, 2000. − 205 с.: илл.