Теоретико-методологические основы организации информационных каналов взаимодейств

Актуальность проблемы, поднимаемой в курсовой работе, обусловлена современными тенденциями в организации процессов взаимодействия населения с органами государственного управления и депутатами в решении проблем граждан. Важно, чтобы вопросы граждан находили свое решение не в индивидуальном ответе на обращение, а в реальном решении проблемы, в частности в разработке регионального законопроекта, функции которого находятся в ведении депутатов Думы. Практическая значимость разрабатываемых моделей взаимодействия населения с органами государственной власти и депутатов связана с необходимостью организации эффективной системы обработки обращений граждан, сочетающую профессиональный подход к управлению и общественно значимую позицию субъектов коммуникативной деятельности.
В настоящее время сама власть, пытаясь перестроится в русло новых сервисных моделей государства, не справляется с хлынувшей на нее лавиной обращений и жалоб, большей частью обусловленных индивидуальными представлениями граждан о компетенции органов государственной власти.
Необходимость включения подходящей системы обработки обращений граждан в органы государственной власти, обуславливается показателями отсутствия грамотности населения в правовой сфере и неведение граждан о компетенции органов государственной власти и местного самоуправления. Решение данной проблемы было сформировано в Указе Президента Российской Федерации от 04.05.2011 «Основы государственной политики Российской Федерации в сфере развития правовой грамотности и правосознания граждан». Основы направления государственной политики в сфере формирования правовой культуры, содержат меры по оптимизации деятельности органов государственной власти и местного самоуправления при взаимодействии с населением. Гражданину должны быть доступны и понятны нормативно-правовые акты, также принципы законодательства должны быть справедливыми и равноправными среди всех социальных групп населения.
Для качественной коммуникации граждан и органов государственной власти необходимо разработать систему повышения правовой грамотности граждан. По средствам общения граждан с депутатами, органами государственной власти и местного самоуправления, формируется информационное пространство при котором можно добиться повышения правовой грамотности граждан.
Основу построение правильного информационного пространства занимает система обработки обращений граждан. Именно качественно выстроенная система сможет решить такие задачи, как: распределение обращения по компетентным органам государственной власти, снижение срока на обработку обращений граждан, трансформации проблем граждан в решение их по средствам разработки законопроекта.

Введение
Глава 1.Роль информационных каналов в реализации взаимодействия публичной власти и общества
Глава 2.Нормативно-правовая база информационной открытости государственных органов
Глава 3. Методологические основы организации информационных каналов взаимодействия власти и общества
Заключение
Список используемых источников и литературы

1.Опубликованные источники
1.Конституция Российской Федерации от 12.12.1993;
2.Федеральный закон РФ от 27.12.1991 N 2124-1 «О средствах массовой информации»;
3.Закон Самарской области от 10.05.1995 №3-ГД «О порядке опубликования и вступления в силу законов и иных нормативных правовых актов Самарской области»;
4.Закон Самарской области от 12.10.2000 № 38-ГД «О разработке, внесении и принятии Законов Самарской области»;
5. Федеральный закон РФ от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи»;
6.Закон Самарской области от 07.02.2003 № 4-ГД «О статусе депутата Самарской Губернской Думы»;
7.Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
8.Федеральный закон РФ от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации»;
9.Устав Самарской области от 18.12.2006 №179-ГД ;
10.Закон Самарской области от 10.05.2007 №32–ГД «О Самарской Губернской Думе»;
11.Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
12.Указ Президента РФ от 12.05.2009 N 537 «О Стратегии национальной безопасности Российской Федерации до 2020 года»;
13.Закон Самарской Губернской Думы от 22.01.2010 № 152-ГД «О предоставлении информации о деятельности государственных органов Самарской области и органов местного самоуправления муниципальных образований в Самарской области»;
14.Указ Президента РФ от 04.05.2011 «Основы государственной политики Российской Федерации в сфере развития правовой грамотности и правосознания граждан»;
15. Регламент Самарской Губернской Думы от 28.06.2012 №980;
2.Неопубликованные источники
Самарская Губернская Дума
16.Положение о трудовой деятельности депутата Самарской Губернской Думы № 33 от 22.01.2002;
17. Правила депутатской этики, принятые постановлением Самарской Губернской Думы №1184 от 22.06.2004;
18.Положение об аппарате Самарской Губернской Думе № 2852 от 27.02. 2007;
19.Положение об отделе компьютерных технологий организационно-информационного управления аппарата Самарской Губернской Думы №247 от 31.07. 2007;
20. Положение об отделе документационного обеспечения организационно-информационного управления аппарата Самарской Губернской Думы №247 от 31.07.2007;
21.Положение об отделе управления делами аппарата Самарской Губернской Думы №247 от 31.07. 2007;
22.Положение об информационно-аналитическом отделе организационно-информационного управления аппарата Самарской Губернской Думы №247 от 31.07. 2007;
23.Положение об организационном управлении аппарата Самарской Губернской Думы №228 от 27.05.2010;
24.Положение о правовом управлении аппарата Самарской Губернской Думы №228 от 27.05. 2010;
25.Регламент приема депутата Самарской Губернской Думы №22 от 22.06.2013;
26. Отчет Самарской Губернской Думы по обращениям граждан за 2013 год;
27. Отчет Самарской Губернской Думы по обращениям граждан за 2014 год;
28. Отчет Самарской Губернской Думы по обращениям граждан за 2015 год.
Литература
29. Авилов А.В. Рефлексивное управление. -М.:, 2013;
30. Кудряшов Б.Д. Теория информации - СПб:, 2014;
31. Иванов И.В.Теория информационных процессов и систем. -М.:, 2007;
32. Герасимова Г.И. Связи с общественностью как социальный механизм взаимодействия власти и общества.- М.:,2008
33. Русаков А.Ю. Связи с общественностью в органах государственной власти. – СПб.:, 2006;
34. Дзялошинский И.М. Информационная открытость власти как основа публичной политики. -М.:,2008;
35. Попова В.Д. Информационная политика. -М.:, 2003.
36. Г.В. Семенов, М.В. Николаев, М.В. Савеличев Исследование и оценка организационной эффективности систем управления. Казань, 2004.