Качественна работа!
Выполнена кандидатом наук!
Тема курсовой работы: разработка программы по работе с конфликтами
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОФИЛАКТИКИ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1 Понятие и виды конфликтов 6
1.2 Принципы управления и профилактики конфликтов в организации 10
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ И ИХ ПРОФИЛАКТИКИ (НА ПРИМЕРЕ САЛОНА СОТОВОЙ СВЯЗИ «Теле2») 19
2.1 Организационно-экономическая характеристика салона связи «Теле2» 19
2.2 Разработка системы управления конфликтами 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 33