ВКР БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА на тему Перспективы и риски цифровизации государственных и муниципальных услуг
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ЦИФРОВИЗАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ 8
1.1. Понятие государственной и муниципальной услуги 8
1.2. Способы предоставления государственных и муниципальных услуг 12
1.3 Цели и задачи цифровизации государственного и муниципального управления 15
Выводы по главе. 29
Глава 2. Анализ текущего состояния цифровизации государственных и муниципальных услуг 30
2.1 Структура государственного управления на федеральном и региональном уровнях 30
2.2 Анализ результатов реализации федерального проекта «Цифровое государственное управление» 34
2.3 Основные проблемы и их причины в процессе реализации федерального проекта «Цифровое государственное управление» 41
Выводы по главе 43
Глава 3. Перспективы и риски цифровизации государственных и муниципальных услуг на региональном уровне 45
3.1 Мониторинг общественного мнения о цифровизации государственных и муниципальных услуг 45
3.2 Разработка рекомендаций по минимизации проявления негативных последствий в системе государственного управления от цифровизации государственных и муниципальных услуг 64
Выводы по главе. 85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 93
ПРИЛОЖЕНИЕ 101
