ЗАКОНОМЕРНОСТИ ПСИХОЛОГИИ МАССОВОГО ПОВЕДЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Актуальность темы. На сегодняшний день общественность является важным элементом в социальных, политических и экономических процессах. Если раньше большинство считалось безликой и невежественной массой, то сегодня ситуация в корне изменилась, и общественность является тем фактором, который учитывается организациями в процессе своей деятельности. Многие социологи и психологи занимаются исследованием общественности, а также явлений, которые непосредственно связаны с данным понятием: общественное мнение, сознание, поведение, психология. Данная курсовая работа посвящена особенностям и закономерностям психологии масс, которая занимается изучению психологии широких слоев населения. Также в работе рассмотрено использование закономерностей психологии масс, массового поведения и сознания в области связей с общественностью.
Изучение психологии масс позволяет получить углубленные знания касательно массового поведения, которые можно использовать в практике паблик рилейшенс для более эффективного выполнения поставленных задач. Основной целью паблик рилейшенс является взаимодействие с внешней средой базисного субъекта паблик рилейшенс, которая включает в себя СМИ, общественность, конкурентов и партнеров. Налаживание взаимовыгодных и доброжелательных отношений с общественностью – одна из основных целей связей с общественностью, достижение которой позволяет компании осуществлять результативное взаимодействие с аудиториями.
Связи с общественностью, как отмечают многие деятели в данной области, является уже не просто профессией, а отдельным научным направлением, призванным не только существовать на благо базисного субъекта паблик рилейшенс, но и заниматься активным изучением общества и элементов, которые являются неотъемлемой часть процесса работы организации и общественности. В этой деятельности специалисты по связям с общественностью опираются на фактологические знания, полученные психологами, специализирующимися на изучении психологии масс.

Содержание
Введение………………………………………………………………….3
Глава 1. Общая характеристика основных понятий исследования
1.1. Понятие психологии массового поведения……………………...7
1.2. Роль и особенности общественности в работе связей общественностью……………………………………………….............17
Глава 2. Особенности и способы использования закономерностей массового поведения в работе PR – служб
2.1. Формирование и управление общественным мнением………….27
2.2. Сущность элементов массовой культуры, влияние их на общественность…………………………………………………………41
Глава 3. Исследование роли общественности в прикладной сфере паблик рилейшенс (на примере антикризисной кампании PepsiCo)..51
Заключение……………………………………………………………..67
Список литературы…………………………………………………...69

Список литературы:
1. Аронсон Э., Пратканис Э. Современные технологии влияния и убеждения. Эпоха пропаганды. СПб.: Прайм-Еврознак, 2008.
2. Березкина О. Product Placement. Технологии скрытой рекламы. СПб.: Питер, 2009.
3. Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. М.: Инфра-М, 2007г.
4. БорисовЛ.Б. Технология рекламы и PR. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004.
5. Бузни Е. Н. История связей с общественностью. М.: Вузовский учебник, 2014.
6. Буданцев Ю.Л. Социология средств массовой информации, М., 1997.
7. Гофман А.Б. Мода и люди: новая теория моды и модного поведения. М.: Наука, 2014.
8. Гундарин М. В. Книга руководителя отдела PR. СПб.: Питер, 2006.
9. Доброхотов А., Калинкин А. Культурология в вопросах и ответах. М.: Проспект, 2015.
10. Емельянов С. М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. СПб.: Питер, 2013.
11. Журавлев А. Л. Психология совместной деятельности. М.: Институт психологии РАН, 2010.
12. Капитонов Э.А., Зинченко Г.П. Управление общественными отношениями. М.: АкадемЦентр, 2010.
13. Карпухин О., Макаревич Э. Формирование масс: Природа общественных связей и технологий «паблик рилейшнз»: Опыт историко-социологического исследования. Кл.: ФГУИПП, 2002.
14. Капитонов Э.А., Зинченко Г.П., Управление общественными отношениями. М.: Академцентр, 2010.
15. Киселева П. Product placement: в кинофильмах, в телевизионных программах, в песнях, в книгах, в играх. М.: Вершина, 2011.
16. Корконосенко С.Г. Основы журналистики. М.: Аспект-Пресс, 2011.
17. Кожевникова Г. Язык вражды: типология ошибок журналиста. М.: Центр "СОВА", 2006.
18. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.: Рефл-бук, 2002.
19. Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. М.: Аспект Пресс, 2005.
20. Кравченко А.И. Социология: Общий курс: Учебное пособие для вузов. М.: Логос, 2009.
21. Крысько В.Г. Социальная психология: Схемы и комментарии. М.: Владос-Пресс, 2001.
22. Лебон Г. Психология народов и масс. М.: Академический проект, 2011.
23. Марцинковская Т. Д. История психологии. М.: Трикста, 2011.
24. Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 2015.
25. Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом: Учеб. Пособие. М.: Вузовский учебник, 2010.
26. Мейтленд Я. Рабочая книга PR-менеджера. СПб.: Питер, 2007.
27. Мокшанцев Р. И., Мокшанцева А. В. Социальная психология. М.: Инфра-М, 2003.
28. Ноздрева Р. Б., Крылова Г. Д.. Соколова М. И. Маркетинг: учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу. М.: Экономистъ, 2004.
29. Назаретян А.П. Психология стихийного массового поведения. М.: Academia, 2007.
30. Ортега-и-Гассет Х. Дегуманизация общества. М.: Радуга, 2010.
31. Ольшанский Д. В. Психология масс. СПб.: Питер, 2006.
32. Пашенцев Е. Н. Связи с общественностью: мировая практика и современная Россия. М.: ИТРК РСПП, 2001.
33. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением. М.: Центр, 2009.
34. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением. М.: Центр, 2011.
35. Смольская Е.П. «Массовая культура»: развлечение или политика? СПб.: Питер, 2009.
36. Сидельник Э. Институализация паблик рилейшенз в совеременном российском обществе. М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012.
37. Сыров В. Массовая культура. Мифы и реальность. М.: Водолей, 2010.
38. Тард Г. Общественное мнение и толпа. М.: Ленанд, 2015.
39. Тишков В.А., Малькова В.К., Этничность и толерантность в средствах массовой информации. М.: 2012.
40. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. СПб: Питер, 2011.
41. Фомичева И.Д. Социология СМИ. М.: Аспект-Пресс, 2007.
42. Хенслоу Ф. Практическое руководство по паблик рилейшнз. СПб.: Нева, 2011.
43. Чалдини Р. Психология влияния. СПб.: Питер, 2014.
44. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. М.: Дело, 2014.
45. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры. М.: Юрайт, Высшее образование, 2009.
46. Фрейд З. Психология масс и анализ человеческого «Я». М.: Академический проект, 2007.
47. Юнг К. Г. Психология бессознательного. М.: Academia, 2010.
48. The Pepsi Product Tampering Scandal of 1993 [Электронный ресурс]– Режим доступа: http://www.roadsideamerica.com/rant/pepsipanic.html