Теория Менеджмента//Синергия//Ответы при покупке

При покупке вам будет доступен файл с ответами, помеченные плюсом (более 120 вопросов)

Ниже можете увидеть список вопросов:

1. К стадиям типового процесса принятия рационального решения не относится …

• Диагностика проблемы

• Формулировка ограничений

• Интуитивные заключения  

• Определение вариантов

• Оценка вариантов

2. Установите соответствие между названиями функций, характеризующих руководителя (по

И. Адизесу) и вопросами, на которые позволяет ответить каждая из них:

• Administrating>

• Entrepreneuring>

• Producing>

• Integrating>

Producing (P) – Производство результатов.

Administrating (A) –Администрирование (управление).

Entrepreneuring (E) –Предпринимательство (видение перспективы).

Integrating (I) – Интеграция(объединение).

Р – Что нужно сделать?

А – Как это нужно сделать?

Е – Когда и зачем это нужно сделать?

I – Кто это должен делать?

3. Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации - это

• процесс планирования и контроля деятельности организации

• обмен информацией между людьми

• разветвленная сеть энерго-, газо-, водопроводов и т.п., обеспечивающая производственные процессы компании необходимыми ресурсами

4. Полномочия, возникающие вследствие высоких профессиональных знаний руководителя, его компетенции, называются... властью

• примера

• основанной на принуждении

• традиционной

• основанной на вознаграждении

• экспертной  

5. Основная цель коммуникационного процесса заключается в ...

• обеспечении понимании информации, являющейся предметом обмена, - сообщений  

• сборе информации о действиях сотрудников

• обеспечении своевременного глобального контроля руководителя за деятельностью подчиненных

6. Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Моутон, руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для …

• снижения текучести кадров на предприятии

• повышения производительности труда без каких-либо негативных последствий для психологического климата в коллективе

• снижения недовольства работников, что приводит к удовлетворенности работников условиями труда

• усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам

7. Роль ... предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных, за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности

• представителя

• распределителя ресурсов

• лидера

• ответственного за отсутствие сбоев

8. Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в ...

• оперативных планах

• планах проектов

• тактических планах

9. ... полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности

• Параллельные

• Представительские

• Общие

• Контрольно-отчетные

10. Принятие управленческих решений является составной частью

• организации

• любой функции менеджмента контроля

• планирования

• мотивации

11. Должностные обязанности ... включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании

• менеджера по персоналу

• секретаря генерального директора компании

• менеджера проекта

• генерального директора компании

• заместителя генерального директора компании

12. Согласно концепции …, в организациях-победителях лидеры есть на всех уровнях управления и для обеспечения лидерства на всех уровнях лидеры высшего уровня должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления …

• ситуационного лидерства

• личностного подхода

• процессного подхода

• двигателя лидерства

13. Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется ...

• целью

• миссией

• будущим прогнозом развития

14. Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации ... характера

• финансового

• социально-психологического

• управленческого

• технического

15. Понятие «функции управления» было впервые предложено ...

• О А. Слоаном

• Ф. Тейлором

• А. Файолем

• О Г. Ганттом

16. Согласно теории «устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот»

• двух групп факторов Ф. Герцберга  

• Д. МакКлелланда

• справедливости (равенства) Дж. С. Адамса

• иерархии потребностей А. Маслоу

17. Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает... решения

• Реализуемость

• Адаптивность

• Своевременность

18. В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется ...

• Потребностью

• Сожалением

• Мотивом

19. Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимают их…

• возраст

• образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить

• способность нести ответственность за свое поведение

• желание достигнуть поставленной цели

• общее образование и опыт работы по профессии

20. Основоположником административной школы управления считается…

• Анри Файоль

• Элтон Мэйо

• Абрахам Маслоу

• Фредерик Тейлор

21. Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется…

• многовариантным

• стандартным

• бинарным

• инновационным

22. Целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется

• координацией

• управлением

• анализом

• планированием

23. Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «X», Д. Мак-Грегор назвал ... руководителями

• Автократическими

• Либеральными

• Бюрократичными

• Демократичными

24. Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся ... контроль

• скрытый

• предварительный

• выборочный

• наглядный

25. Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для ... организационной структуры

• линейной

• линейно-функциональной

• матричной

• дивизиональной

• функциональной

26. Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …

• общим (тотальным)

• выборочным

• открытым

• функциональным

27. Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню

• высшему

• первичному

• среднему

28. … обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства

• автократ

• либерал

• демократ

29. К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …

• чувство принадлежности к коллективу

• гордость за свою фирму

• экономический фактор (деньги)

• стремительный карьерный рост

30. В организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет … фактор

• маркетинговый

• личностный

• финансовый

• производственный

31. Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в …

• оперативных планах

• тактических планах

• планах проектов

• стратегических планах

32. Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …

• диагностика проблемы

• выявление и изучение альтернативных вариантов решения

• формулировка ограничений и критериев

• оценка вариантов

33. Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров

• пять

• семь

• четырнадцать

• десять

34. Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п., называются …

• функциональными

• общими

• блокирующими

• представительскими

35. Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются …

• «информационным мусором»

• восходящими информационными потоками

• невербальными преградами

• дезинформацией

36. Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …

• Абрахам Маслоу

• Виктор Врум

• Дуглас Мак-Грегор

• Фредерик Герцберг

37. Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определения путей их достижения, называется ...

• организацией

• контролем

• мотивацией

• планированием

38. К технической информации относятся ...

• технологии сборки

• приказы и распоряжения, касающиеся изменения системы оплаты труда

• отчеты об объемах продаж

• схемы изделий и оборудования

• стандарты, определяющие параметры и качество продукции

39. Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …

• финансовым

• производственным

• операционным

• стратегическим

40. Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к … методам управления

• экономическим

• социально-психологическим

• организационно-распорядительным

41. Тезис «Эффективность руководителя зависит от черт его характера, внешности, знаний и т.п.» относится к ...

• ситуационному подходу к лидерству

• подходу к лидерству с позиции личных качеств

• поведенческому подходу к лидерству

42. Объектом менеджмента является ...

• менеджер

• руководитель

• подчиненный

43. Управленческое решение, принимаемое на основе изучения предшествующего опыта, называется ...

• основанным на суждениях

• безальтернативным

• интуитивным

• рациональным

44. Тезис «Способы руководства должны выбираться исходя их особенностей конкретной ситуации» относится к ...

• подходу к лидерству с позиции личных качеств

• ситyационному подходу к лидерству

• поведенческому подходу к лидерству

45. Управленческое решение, предполагающее выбор критерия, оценку ограничений и анализ альтернатив, называется ...

• интуитивным

• рациональным

• основанным на суждениях

46. Поведенческий подход к пониманию лидерства предусматривает оценку...

• Характеристик руководителя

• Действий руководителя в отношении своих подчиненных

• Факторов, которые в настоящий момент определяют особенности управления

47. Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется ...

• планированием

• контролем

• координацией

• организацией

48. Обмен информацией между людьми называется ...

• коммуникацией

• диверсификацией

• департапаментализацией

• координацией

49. Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется ...

• линейной

• дивизиональной

• функциональной

• матричной

50. Автором теории мотивации, основанной на изучении иерархии потребностей человека, является ...

• Фредерик Герцберг

• Дуглас МакГрегор

• Фредерик Тейлор

• Абрахам Маслоу

51. Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют ...

• незапрограммированными

• рациональными

• нерациональными

• запрограммированными

52. Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, - это ...:

• математическое моделирование

• РАЕI-код

• ТQМ-менеджмент

• SW0T-анализ

53. Генеральный директор компании относится к категории ...

• специалистов

• руководителей

• исполнителей

54. По данным исследований, у менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятого общением, доходит до ...

• 25%

• 70%

• 90%

• 100%

55. Основателем Центрального института труда (ЦИТ) был ...

• А. Гастев

• C. стрельбицкий

• В. добрынин

• В. Бехтерев

56. Процессный подход относится к ... направлению менеджмента

• современному

• классическому

• гуманитарному

57. Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к ... уровню

• среднему

• первичному

• высшему

58. Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения

(корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает ... решения

• адаптивность

• реализуемость

• устойчивость

• своевременность

59. … нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность

• для японского менеджмента характерны

• для американского менеджмента характерны

• ни для американского ни для японского менеджмента ни характерны

60. Функция менеджмента, заключающаяся в разработке структуры организации и обеспечения ее всем необходимым для работы, называется…

• организацией

• планированием

• Координацией

• Мотивацией

61. Процессный подход относится к ... направлению менеджмента

• классическому

• гуманитарному

• Современному

62. Частота контрольных замеров должна быть ...

• равной количеству рабочих дней

• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию

• соответствующей частоте проведения совещаний топ-менеджмента

• соответствующей динамике контролируемых процессов и уровню информационной неопределенности

63. Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе ...

• построения бюрократических организационных структур

• централизации полномочий

• построения линейной организационной структуры

• делегирования полномочий

64. Экспертная власть появляется в том случае когда ...

• руководитель способен быстро и точно определить, кто из его подчиненных является экспертом в том или ином деле

• руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими

• подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте

65. Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени –это...

• управление

• прогнозирование

• планирование

• организация деятельности

66. Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют ...

• инновационным

• бинарным

• стандартным

• многовариантным

67. .. полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п.

• Блокирующие

• Функциональные

• Общие

• Представительские

68. Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется ...

• влиянием

• принуждением

• мотивацией

• властью

69. Основоположником школы научного менеджмента считается ...

• Генри Ганп

• Мэри Паркер Фоллеп

• Анри Файоль

• Фредерик Тейлор

70. Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют ... менеджмента

• университетом

• академией

• научно-исследовательским институтом

• научной школой

72. Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются …

• согласительными

• контрольно-отчетными

• рекомендательными

• линейными

73. Организационные коммуникации – это …

• процесс административного воздействия начальника на подчиненного

• потоки материальных средств, необходимых для производства конечной продукции

• процесс обмена информацией между людьми в организации

• структура организации

77. Ролевая установка, предполагающая ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и за выполнение связанных с этим обязанностей, соответствует роли …

• лидера

• ответственного за отсутствие сбоев

• распределителя ресурсов

• представителя

78. Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются …

• общими

• представительскими

• согласительными

• линейными

79. Обладание властью всегда влечет за собой …

• безнаказанность

• неуверенность

• ответственность

• удовлетворение

80. Формулировка мисси организации, выбор стратегии развития и организационных мероприятий, стратегический контроль и т.п. являются признаками … менеджмента

• функционального

• целевого

• линейного

81. Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …

• планированием

• координацией

• контролем

• организацией

82. Совокупность всех подразделений компании и всех взаимосвязей между ними в соответствии с иерархией, называется ее …

• системой менеджмента

• технологическим циклом

• организационной структурой

• организационной культурой

83. … относится к функциональным видам менеджмента

• Менеджмент в сфере телевидения

• Управление финансами

• Управление персоналом

• Банковский менеджмент

• Менеджмент в социальной сфере

• Управление проектами

• Менеджмент в гостиничном бизнесе

• Производственный менеджмент

84. К социально-психологическим методам управления относится …

• регламентирование и нормирование всех видов деятельности

• личный пример руководителя

• создание организационной структуры управления

• моральное поощрение

• убеждение и внушение

• регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе

85. Менеджмент – это …

• наука об управлении финансовыми потоками предприятия

• совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы

• понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления

• понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»

86. Соответствие информации запросам потребителя называется ее…

• релевантностью

• доступностью

• своевременностью

• эргономичностью

87. Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется …

• мотивацией

• контролем

• планированием

• организацией

88. Выражение философии и смысла существования организации называется …

• миссией

• эффективностью

• менеджментом

• руководством

89. Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами

• ответственного за отсутствие сбоев

• связующего звена

• предпринимателя

• наблюдателя

90. Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем

• скрытым

• внешним

• предварительным

• открытым

91. В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …

• звукоимитацией

• языком

• азбукой Морзе

• бинарным кодом

92. Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает ...

• менеджер по персоналу

• администратор

• генеральный директор

• менеджер по продажам

93. Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят ...

• возможности для роста

• степень контроля работы

• межличностные отношения с начальниками

• зарплату

• признание заслуг

• административную политику компании

• достижения

94. Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет ... контроль

• предварительный

• заключительный

• текущий

95. Сложность механизмов контроля должна быть …

• минимальной из всех возможных

• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию

• соответствующей сложности управляемого объекта – организации

• максимальной из всех возможных

96. Для … ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области; эффективное достижение функциональных целей; удобство производства малой номенклатуры товаров; слабая координация работы подразделений; медленная реакция на изменения внешней среды

• линейной

• матричной

• функциональной

• дивизиональной

97. Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется

• имиджем

• компетентностью

• навыком

• ролью

100. Мотивация – это …

• процесс побуждения себя и других работать во имя достижения личных и организационных целей

• возможность или умение получать то, в чем нуждаются люди

• понятие, которое менеджеры используют в наименовании систем оплаты труда

109. Дивизиональная ОСУ создается в том случае, когда организация …

• стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов

• останавливается в своем развитии

• ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов

• начинает производить разнообразные виды продукции

• выходит на новые рынки (регионы, страны)

110. Линейная ОСУ применяется …

• на нижних уровнях иерархии крупных компаний

• в организациях большого размера

• на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ

• в организациях малого бизнеса

• в бригадах и звеньях

111. Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между

…

• моральным климатом и экономической эффективностью организации

• достигнутыми результатами и планами

• желаниями сотрудников и целями организации личными целями

• работников и желаниями руководителей

118. К внутренним переменным организации относится …

• потребители

• персонал

• законы государства

• конкуренты

119. Неверно, что к материальным ресурсам относятся …

• Здания

• Сооружения

• Оборудование

• Деньги

120. Субъектом менеджмента является …

• подчиненный

• персонал организации

• руководитель

121. К невербальным сигналам относится …

• жест

• фраза

• возглас

• слово

122. Тезис «Эффективность лидера определяется не личными качествами, а манерой его поведения по отношению к подчиненным» относится к …

• поведенческому подходу к лидерству

• подходу к лидерству с позиции личных качеств

• ситуационному подходу к лидерству

123. В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …

• заработная плата сотрудника

• все то, что человек считает для себя ценным

• все то, чего человек хотел бы достичь

• карьерный рост

124. Процедура, предполагающая глубокий анализ информации и формирование основанных на нем выводов, приводит к формированию …

• интуитивного решения

• рационального решения

• бинарного решения

• решения, основанного на суждениях

127. Согласно исследованиям В. Зигерта и Л. Ланга благодаря … появляются такие позитивные явления, как: выявление не столько ошибок, сколько успехов; возможность предвидеть кризисные ситуации; устранение неопределенности

• Планированию

• координации

• контролю

• мотивации

• директивному

• управлению

129. Выделение трех видов потребностей – во власти, в успехе и в причастности – присутствует в теории мотивации …

• Абрахама Маслоу

• Фредерика Герцберга

• Дэвида МакКлелланда

• Виктора Врума

130. Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает …

• власть примера

• экспертная власть

• власть вознаграждения

• традиционная власть

131. В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …

• годовом плане работы компании

• кодексе корпоративной этики

• должностной инструкции генерального директора

• индивидуальном плане работы сотрудника на месяц

132. Выработка решения путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …

• ситуационного анализа

• экспертных оценок

• мозгового штурма

• Дельфи