Теория Менеджмента//Синергия//Ответы при покупке
При покупке вам будет доступен файл с ответами, помеченные плюсом (более 120 вопросов)
Ниже можете увидеть список вопросов:
1. К стадиям типового процесса принятия рационального решения не относится …
• Диагностика проблемы
• Формулировка ограничений
• Интуитивные заключения
• Определение вариантов
• Оценка вариантов
2. Установите соответствие между названиями функций, характеризующих руководителя (по
И. Адизесу) и вопросами, на которые позволяет ответить каждая из них:
• Administrating>
• Entrepreneuring>
• Producing>
• Integrating>
Producing (P) – Производство результатов.
Administrating (A) –Администрирование (управление).
Entrepreneuring (E) –Предпринимательство (видение перспективы).
Integrating (I) – Интеграция(объединение).
Р – Что нужно сделать?
А – Как это нужно сделать?
Е – Когда и зачем это нужно сделать?
I – Кто это должен делать?
3. Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации - это
• процесс планирования и контроля деятельности организации
• обмен информацией между людьми
• разветвленная сеть энерго-, газо-, водопроводов и т.п., обеспечивающая производственные процессы компании необходимыми ресурсами
4. Полномочия, возникающие вследствие высоких профессиональных знаний руководителя, его компетенции, называются... властью
• примера
• основанной на принуждении
• традиционной
• основанной на вознаграждении
• экспертной
5. Основная цель коммуникационного процесса заключается в ...
• обеспечении понимании информации, являющейся предметом обмена, - сообщений
• сборе информации о действиях сотрудников
• обеспечении своевременного глобального контроля руководителя за деятельностью подчиненных
6. Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Моутон, руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для …
• снижения текучести кадров на предприятии
• повышения производительности труда без каких-либо негативных последствий для психологического климата в коллективе
• снижения недовольства работников, что приводит к удовлетворенности работников условиями труда
• усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам
7. Роль ... предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных, за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности
• представителя
• распределителя ресурсов
• лидера
• ответственного за отсутствие сбоев
8. Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в ...
• оперативных планах
• планах проектов
• тактических планах
9. ... полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности
• Параллельные
• Представительские
• Общие
• Контрольно-отчетные
10. Принятие управленческих решений является составной частью
• организации
• любой функции менеджмента контроля
• планирования
• мотивации
11. Должностные обязанности ... включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании
• менеджера по персоналу
• секретаря генерального директора компании
• менеджера проекта
• генерального директора компании
• заместителя генерального директора компании
12. Согласно концепции …, в организациях-победителях лидеры есть на всех уровнях управления и для обеспечения лидерства на всех уровнях лидеры высшего уровня должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления …
• ситуационного лидерства
• личностного подхода
• процессного подхода
• двигателя лидерства
13. Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется ...
• целью
• миссией
• будущим прогнозом развития
14. Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации ... характера
• финансового
• социально-психологического
• управленческого
• технического
15. Понятие «функции управления» было впервые предложено ...
• О А. Слоаном
• Ф. Тейлором
• А. Файолем
• О Г. Ганттом
16. Согласно теории «устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот»
• двух групп факторов Ф. Герцберга
• Д. МакКлелланда
• справедливости (равенства) Дж. С. Адамса
• иерархии потребностей А. Маслоу
17. Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает... решения
• Реализуемость
• Адаптивность
• Своевременность
18. В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется ...
• Потребностью
• Сожалением
• Мотивом
19. Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимают их…
• возраст
• образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить
• способность нести ответственность за свое поведение
• желание достигнуть поставленной цели
• общее образование и опыт работы по профессии
20. Основоположником административной школы управления считается…
• Анри Файоль
• Элтон Мэйо
• Абрахам Маслоу
• Фредерик Тейлор
21. Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется…
• многовариантным
• стандартным
• бинарным
• инновационным
22. Целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется
• координацией
• управлением
• анализом
• планированием
23. Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «X», Д. Мак-Грегор назвал ... руководителями
• Автократическими
• Либеральными
• Бюрократичными
• Демократичными
24. Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся ... контроль
• скрытый
• предварительный
• выборочный
• наглядный
25. Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для ... организационной структуры
• линейной
• линейно-функциональной
• матричной
• дивизиональной
• функциональной
26. Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …
• общим (тотальным)
• выборочным
• открытым
• функциональным
27. Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню
• высшему
• первичному
• среднему
28. … обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства
• автократ
• либерал
• демократ
29. К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …
• чувство принадлежности к коллективу
• гордость за свою фирму
• экономический фактор (деньги)
• стремительный карьерный рост
30. В организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет … фактор
• маркетинговый
• личностный
• финансовый
• производственный
31. Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в …
• оперативных планах
• тактических планах
• планах проектов
• стратегических планах
32. Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …
• диагностика проблемы
• выявление и изучение альтернативных вариантов решения
• формулировка ограничений и критериев
• оценка вариантов
33. Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров
• пять
• семь
• четырнадцать
• десять
34. Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п., называются …
• функциональными
• общими
• блокирующими
• представительскими
35. Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются …
• «информационным мусором»
• восходящими информационными потоками
• невербальными преградами
• дезинформацией
36. Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …
• Абрахам Маслоу
• Виктор Врум
• Дуглас Мак-Грегор
• Фредерик Герцберг
37. Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определения путей их достижения, называется ...
• организацией
• контролем
• мотивацией
• планированием
38. К технической информации относятся ...
• технологии сборки
• приказы и распоряжения, касающиеся изменения системы оплаты труда
• отчеты об объемах продаж
• схемы изделий и оборудования
• стандарты, определяющие параметры и качество продукции
39. Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …
• финансовым
• производственным
• операционным
• стратегическим
40. Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к … методам управления
• экономическим
• социально-психологическим
• организационно-распорядительным
41. Тезис «Эффективность руководителя зависит от черт его характера, внешности, знаний и т.п.» относится к ...
• ситуационному подходу к лидерству
• подходу к лидерству с позиции личных качеств
• поведенческому подходу к лидерству
42. Объектом менеджмента является ...
• менеджер
• руководитель
• подчиненный
43. Управленческое решение, принимаемое на основе изучения предшествующего опыта, называется ...
• основанным на суждениях
• безальтернативным
• интуитивным
• рациональным
44. Тезис «Способы руководства должны выбираться исходя их особенностей конкретной ситуации» относится к ...
• подходу к лидерству с позиции личных качеств
• ситyационному подходу к лидерству
• поведенческому подходу к лидерству
45. Управленческое решение, предполагающее выбор критерия, оценку ограничений и анализ альтернатив, называется ...
• интуитивным
• рациональным
• основанным на суждениях
46. Поведенческий подход к пониманию лидерства предусматривает оценку...
• Характеристик руководителя
• Действий руководителя в отношении своих подчиненных
• Факторов, которые в настоящий момент определяют особенности управления
47. Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется ...
• планированием
• контролем
• координацией
• организацией
48. Обмен информацией между людьми называется ...
• коммуникацией
• диверсификацией
• департапаментализацией
• координацией
49. Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется ...
• линейной
• дивизиональной
• функциональной
• матричной
50. Автором теории мотивации, основанной на изучении иерархии потребностей человека, является ...
• Фредерик Герцберг
• Дуглас МакГрегор
• Фредерик Тейлор
• Абрахам Маслоу
51. Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют ...
• незапрограммированными
• рациональными
• нерациональными
• запрограммированными
52. Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, - это ...:
• математическое моделирование
• РАЕI-код
• ТQМ-менеджмент
• SW0T-анализ
53. Генеральный директор компании относится к категории ...
• специалистов
• руководителей
• исполнителей
54. По данным исследований, у менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятого общением, доходит до ...
• 25%
• 70%
• 90%
• 100%
55. Основателем Центрального института труда (ЦИТ) был ...
• А. Гастев
• C. стрельбицкий
• В. добрынин
• В. Бехтерев
56. Процессный подход относится к ... направлению менеджмента
• современному
• классическому
• гуманитарному
57. Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к ... уровню
• среднему
• первичному
• высшему
58. Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения
(корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает ... решения
• адаптивность
• реализуемость
• устойчивость
• своевременность
59. … нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность
• для японского менеджмента характерны
• для американского менеджмента характерны
• ни для американского ни для японского менеджмента ни характерны
60. Функция менеджмента, заключающаяся в разработке структуры организации и обеспечения ее всем необходимым для работы, называется…
• организацией
• планированием
• Координацией
• Мотивацией
61. Процессный подход относится к ... направлению менеджмента
• классическому
• гуманитарному
• Современному
62. Частота контрольных замеров должна быть ...
• равной количеству рабочих дней
• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
• соответствующей частоте проведения совещаний топ-менеджмента
• соответствующей динамике контролируемых процессов и уровню информационной неопределенности
63. Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе ...
• построения бюрократических организационных структур
• централизации полномочий
• построения линейной организационной структуры
• делегирования полномочий
64. Экспертная власть появляется в том случае когда ...
• руководитель способен быстро и точно определить, кто из его подчиненных является экспертом в том или ином деле
• руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими
• подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте
65. Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени –это...
• управление
• прогнозирование
• планирование
• организация деятельности
66. Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют ...
• инновационным
• бинарным
• стандартным
• многовариантным
67. .. полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п.
• Блокирующие
• Функциональные
• Общие
• Представительские
68. Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется ...
• влиянием
• принуждением
• мотивацией
• властью
69. Основоположником школы научного менеджмента считается ...
• Генри Ганп
• Мэри Паркер Фоллеп
• Анри Файоль
• Фредерик Тейлор
70. Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют ... менеджмента
• университетом
• академией
• научно-исследовательским институтом
• научной школой
72. Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются …
• согласительными
• контрольно-отчетными
• рекомендательными
• линейными
73. Организационные коммуникации – это …
• процесс административного воздействия начальника на подчиненного
• потоки материальных средств, необходимых для производства конечной продукции
• процесс обмена информацией между людьми в организации
• структура организации
77. Ролевая установка, предполагающая ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и за выполнение связанных с этим обязанностей, соответствует роли …
• лидера
• ответственного за отсутствие сбоев
• распределителя ресурсов
• представителя
78. Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются …
• общими
• представительскими
• согласительными
• линейными
79. Обладание властью всегда влечет за собой …
• безнаказанность
• неуверенность
• ответственность
• удовлетворение
80. Формулировка мисси организации, выбор стратегии развития и организационных мероприятий, стратегический контроль и т.п. являются признаками … менеджмента
• функционального
• целевого
• линейного
81. Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …
• планированием
• координацией
• контролем
• организацией
82. Совокупность всех подразделений компании и всех взаимосвязей между ними в соответствии с иерархией, называется ее …
• системой менеджмента
• технологическим циклом
• организационной структурой
• организационной культурой
83. … относится к функциональным видам менеджмента
• Менеджмент в сфере телевидения
• Управление финансами
• Управление персоналом
• Банковский менеджмент
• Менеджмент в социальной сфере
• Управление проектами
• Менеджмент в гостиничном бизнесе
• Производственный менеджмент
84. К социально-психологическим методам управления относится …
• регламентирование и нормирование всех видов деятельности
• личный пример руководителя
• создание организационной структуры управления
• моральное поощрение
• убеждение и внушение
• регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе
85. Менеджмент – это …
• наука об управлении финансовыми потоками предприятия
• совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы
• понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления
• понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»
86. Соответствие информации запросам потребителя называется ее…
• релевантностью
• доступностью
• своевременностью
• эргономичностью
87. Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется …
• мотивацией
• контролем
• планированием
• организацией
88. Выражение философии и смысла существования организации называется …
• миссией
• эффективностью
• менеджментом
• руководством
89. Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами
• ответственного за отсутствие сбоев
• связующего звена
• предпринимателя
• наблюдателя
90. Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем
• скрытым
• внешним
• предварительным
• открытым
91. В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …
• звукоимитацией
• языком
• азбукой Морзе
• бинарным кодом
92. Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает ...
• менеджер по персоналу
• администратор
• генеральный директор
• менеджер по продажам
93. Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят ...
• возможности для роста
• степень контроля работы
• межличностные отношения с начальниками
• зарплату
• признание заслуг
• административную политику компании
• достижения
94. Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет ... контроль
• предварительный
• заключительный
• текущий
95. Сложность механизмов контроля должна быть …
• минимальной из всех возможных
• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
• соответствующей сложности управляемого объекта – организации
• максимальной из всех возможных
96. Для … ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области; эффективное достижение функциональных целей; удобство производства малой номенклатуры товаров; слабая координация работы подразделений; медленная реакция на изменения внешней среды
• линейной
• матричной
• функциональной
• дивизиональной
97. Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется
• имиджем
• компетентностью
• навыком
• ролью
100. Мотивация – это …
• процесс побуждения себя и других работать во имя достижения личных и организационных целей
• возможность или умение получать то, в чем нуждаются люди
• понятие, которое менеджеры используют в наименовании систем оплаты труда
109. Дивизиональная ОСУ создается в том случае, когда организация …
• стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов
• останавливается в своем развитии
• ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов
• начинает производить разнообразные виды продукции
• выходит на новые рынки (регионы, страны)
110. Линейная ОСУ применяется …
• на нижних уровнях иерархии крупных компаний
• в организациях большого размера
• на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ
• в организациях малого бизнеса
• в бригадах и звеньях
111. Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между
…
• моральным климатом и экономической эффективностью организации
• достигнутыми результатами и планами
• желаниями сотрудников и целями организации личными целями
• работников и желаниями руководителей
118. К внутренним переменным организации относится …
• потребители
• персонал
• законы государства
• конкуренты
119. Неверно, что к материальным ресурсам относятся …
• Здания
• Сооружения
• Оборудование
• Деньги
120. Субъектом менеджмента является …
• подчиненный
• персонал организации
• руководитель
121. К невербальным сигналам относится …
• жест
• фраза
• возглас
• слово
122. Тезис «Эффективность лидера определяется не личными качествами, а манерой его поведения по отношению к подчиненным» относится к …
• поведенческому подходу к лидерству
• подходу к лидерству с позиции личных качеств
• ситуационному подходу к лидерству
123. В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …
• заработная плата сотрудника
• все то, что человек считает для себя ценным
• все то, чего человек хотел бы достичь
• карьерный рост
124. Процедура, предполагающая глубокий анализ информации и формирование основанных на нем выводов, приводит к формированию …
• интуитивного решения
• рационального решения
• бинарного решения
• решения, основанного на суждениях
127. Согласно исследованиям В. Зигерта и Л. Ланга благодаря … появляются такие позитивные явления, как: выявление не столько ошибок, сколько успехов; возможность предвидеть кризисные ситуации; устранение неопределенности
• Планированию
• координации
• контролю
• мотивации
• директивному
• управлению
129. Выделение трех видов потребностей – во власти, в успехе и в причастности – присутствует в теории мотивации …
• Абрахама Маслоу
• Фредерика Герцберга
• Дэвида МакКлелланда
• Виктора Врума
130. Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает …
• власть примера
• экспертная власть
• власть вознаграждения
• традиционная власть
131. В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …
• годовом плане работы компании
• кодексе корпоративной этики
• должностной инструкции генерального директора
• индивидуальном плане работы сотрудника на месяц
132. Выработка решения путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …
• ситуационного анализа
• экспертных оценок
• мозгового штурма
• Дельфи
