ДИПЛОМНАЯ РАБОТА Тема:Работа банка с физическими лицами: оценка качества и перспективы развития услуг

Раздел
Экономические дисциплины
Просмотров
165
Покупок
0
Антиплагиат
Не указан
Размещена
22 Янв 2023 в 17:05
ВУЗ
синергия
Курс
4 курс
Стоимость
2 500 ₽
Файлы работы   
1
Каждая работа проверяется на плагиат, на момент публикации уникальность составляет не менее 40% по системе проверки eTXT.
docx
ДИПЛОМ
160.2 Кбайт 2 500 ₽
Описание

Данная тема актуальна, так как банки предлагают большой комплекс услуг по обслуживанию физических лиц. Очень сильно развиты ипотечные и потребительские кредиты. Управление качеством услуг является актуальной проблемой для любого современного банка, что обусловлено необходимостью развития его конкурентных преимуществ. Тот или иной банк должен эффективно использовать имеющиеся ресурсы и объективно оценивать качество предоставляемых услуг, что важно для всех заинтересованных сторон (самого банка, его акционеров, сотрудников, клиентов, контролирующего органа в лице Банка России, банков-партнеров).

В работах отечественных ученых встречаются различные определения банковских услуг. Лаврушин О.И.  определяет банковскую услугу как одну или несколько операций банка, удовлетворяющих определенные потребности клиента, и проведение банковских операций по поручению клиента в пользу последнего за определенную плату[1].

[1] Лаврушин О.И. Банковское дело. Современная система кредитования. - М.: КноРус, 2016. – С 300.

Основными задачами и целями анализа финансовых результатов деятельности банка являются: выявить сильные и слабые стороны в деятельности банка

Объектом исследования является услуги банка, предоставляемые физическими лицам.

Предметом исследования является оценка качества и перспективы развития услуг банка для физических лиц.

Вам подходит эта работа?
Похожие работы
Другие работы автора
Банковское дело
Отчет по практике Практика
22 Янв 2023 в 17:27
139
0 покупок
Банковское дело
Отчет по практике Практика
22 Янв 2023 в 17:25
328
0 покупок
Банковское дело
Отчет по практике Практика
22 Янв 2023 в 17:21
335
3 покупки
Банковское дело
Курсовая работа Курсовая
22 Янв 2023 в 17:17
142
0 покупок
Банковское дело
Курсовая работа Курсовая
22 Янв 2023 в 17:14
285
1 покупка
Банковское дело
Отчет по практике Практика
22 Янв 2023 в 17:10
137
0 покупок
Экономика
Бизнес-план Бизнес-план
22 Янв 2023 в 16:59
212 +1
4 покупки
Гражданское право
Отчет по практике Практика
22 Янв 2023 в 16:49
134 +1
0 покупок
Гражданское право
Ответы на билеты Билеты
22 Янв 2023 в 13:09
198
0 покупок
Темы журнала
Показать ещё
Прямой эфир