Дистанционное банковское обслуживание физических лиц и перспективы его развития на примере Почта Банка
Качественная работа. Выполнена кандидатом наук!
___________
Тема дипломной работы: Дистанционное банковское обслуживание физических лиц и перспективы его развития на примере Почта Банка
Целью работы является изучение дистанционного банковского обслуживания физических лиц и перспектив его развития на примере АО «Почта Банк».
Для решения поставленной цели были поставлены следующие задачи:
- изучить теоретические основы дистанционного банковского обслуживания физических лиц;
- провести анализ организации дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Почта Банк»;
- рассмотреть перспективы развития дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Почта Банк».
Предметом работы является дистанционное банковское обслуживание физических лиц в АО «Почта Банк».
Объектом работы является АО «Почта Банк».
Введение 2
1. Теоретические основы дистанционного банковского обслуживания физических лиц 5
1.1. Понятие дистанционного банковского обслуживания физических лиц 5
1.2. Виды и основные характеристики дистанционного банковского обслуживания физических лиц 8
1.3. Тенденции развития дистанционного банковского обслуживания физических лиц в России 17
2. Анализ организации дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Почта Банк» 24
2.1. Организационно-экономическая характеристика АО «Почта Банк» 24
2.2. Характеристика услуг дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Почта Банк» 32
2.3. Анализ Интернет-банкинга в АО «Почта Банк» 37
3. Перспективы развития дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Почта Банк» 45
3.1. Проблемы и направления развития дистанционного банковского обслуживания физических лиц в России 45
3.2. Основные проблемы и перспективы дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Почта Банк» 50
Заключение 55
Список использованных источников 61
Приложение 1 65
Приложение 2 69
