Управление развитием персонала (1 вариант)

Раздел
Экономические дисциплины
Просмотров
118
Покупок
0
Антиплагиат
65% Антиплагиат.РУ (модуль - Интернет Free)
Размещена
16 Дек 2022 в 19:54
ВУЗ
УРГЭУ
Курс
3 курс
Стоимость
250 ₽
Файлы работы   
1
Каждая работа проверяется на плагиат, на момент публикации уникальность составляет не менее 40% по системе проверки eTXT.
docx
Управление развитием персонала. 1 вариант
17.1 Кбайт 250 ₽
Описание

Однажды профессор Бирмингемского университета Кевин Томпсон остановился в отеле Chesterfield в Лондоне, который славился своими традициями и вышколенным персоналом. Персонал в большинстве своем действительно оказался великолепным. Весь, кроме бармена. Он был неприветлив и медлителен настолько, что решивший перед отъездом выпить чашечку кофе профессор Томпсон опоздал на самолет. Об этом сам К. Томпсон, рассуждая, заметил, что можно сказать, что он сам виноват, можно было просто не пить кофе, но вопрос в другом: вернется ли он туда когда-нибудь еще? Возможно, но только чтобы дать им еще один шанс, и этот шанс – реальный актив отеля реальная ценность, созданная его персоналом. Кроме, конечно, бармена. У организации может быть прекрасный брэнд, прекрасное лого и лучшая в мире стратегия, она может производить фантастическое впечатление на людей, которые сталкиваются с ее брэндом. Но если сотрудники не доносят до потребителя это фантастическое содержание день ото дня, то все усилия пригодятся, как помада горилле, остроумно утверждает К. Томпсон.

Контрольные вопросы:

1. Какую проблему в системе управления персоналом можно заметить в данной ситуации? 

2. Исходя из ситуации, какую цель ставит перед собой отель Chesterfield? Почему? 

3. Эффективно ли выстроена система управления персоналом? 

4. Предложите комплекс рекомендаций, позволяющий, на ваш взгляд, решить проблему неприветливого бармена. 

Список литературы

1. Бочарский К. Лечение вовлечением // Дайджест журнала «Секрет фирмы» № 6. – 2015. – С. 14-20.

2. Журавлев, П.В. Мировой опыт в управлении персоналом: монография / П.В. Журавлев, М.Н. Куланов, С.А. Сухарев. – М.: Изд-во Рос.экон.акад., 2013. – 412 с.

3. Журавлев, П.В. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера / П.В. Журавлев. – М: Экзамен, 2020. – 371 с.

4. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: монография / А.Я. Кибанов. — М.: ИНФРА-М, 2018. – 371 с.

5. Логинова, А.Ю. Какой должна быть система управления персоналом / А.Ю. Логинова //Управление персоналом. – 2019. − № 7. – С. 22- 29.

Вам подходит эта работа?
Похожие работы
Управление персоналом
Дипломная работа Дипломная
2 Ноя в 10:34
18 +18
0 покупок
Управление персоналом
Дипломная работа Дипломная
2 Ноя в 10:26
12 +12
0 покупок
Управление персоналом
Дипломная работа Дипломная
2 Ноя в 10:02
20 +20
0 покупок
Управление персоналом
Задача Задача
1 Ноя в 11:41
26 +7
0 покупок
Управление персоналом
Контрольная работа Контрольная
30 Окт в 16:56
13 +2
0 покупок
Другие работы автора
Банковское дело
Ответы на билеты Билеты
19 Июн 2021 в 14:48
295 +1
0 покупок
Психология
Задача Задача
20 Дек 2020 в 16:35
602 +1
10 покупок
Психология
Задача Задача
20 Дек 2020 в 16:31
397 +1
2 покупки
Психология
Задача Задача
20 Дек 2020 в 16:28
357 +2
0 покупок
Менеджмент
Задача Задача
19 Ноя 2020 в 08:41
322 +1
1 покупка
Менеджмент
Задача Задача
19 Ноя 2020 в 08:38
348 +1
2 покупки
Менеджмент
Задача Задача
19 Ноя 2020 в 08:35
342 +1
3 покупки
Менеджмент
Задача Задача
19 Ноя 2020 в 08:33
421 +1
4 покупки
Менеджмент
Задача Задача
19 Ноя 2020 в 08:26
1 253 +1
16 покупок
Психология
Контрольная работа Контрольная
16 Ноя 2020 в 15:34
611 +1
26 покупок
Темы журнала
Показать ещё
Прямой эфир