Организация работы аптеки самообслуживания

В работе освещены общие вопросы организации аптек самообслуживания.
В практической части приводиться анализ работы аптеки самообслуживания.
Дана оценка организации и размещению товаров, проведено исследование эффетивности работы сотрудников аптеки, с рекомендациями по улучшению работы аптеки.

Оглавление:

Введение ---------------------------------------------------------------------------------------- 3
1. Аптека самообслуживания, как одна из организационных форм общедоступной аптеки:
1.1. Проблемы и преимущества открытой формы
лекарственного обслуживания населения --------------------------------------- 5
1.2. Опыт работы аптек самообслуживания в России
и за рубежом -------------------------------------------------------------------------- 10
2. Организация работы зала самообслуживания в аптеке с открытой выкладкой товара:
2.1. Характеристика аптеки --------------------------------------------- 14
2.2. Организация торгового пространства, принципы
выкладки лекарственных средств и других товаров
в зале самообслуживания. План торгового зала аптеки.--------------------- 16
2.3. Ассортимент товаров в открытой выкладке аптеки.
Влияние открытой выкладки на скорость реализации товаров ----------- 24
2.4. Организация рабочих мест в зале
самообслуживания. Функциональные обязанности провизоров
и консультантов зала самообслуживания -------------------------------------- 47
Выводы. Предложения.--------------------------------------------------------------------- 56
Литература ------------------------------------------------------------------------------------ 58

Список использованной литературы.
1. Дорофеева В.В. Теоретические и методологические основы формирования потребительского поведения на фармацевтическом рынке: автореферат. - М., 2006. - 54 с.
2. Егина О.Ю. Мерчендайзинг в аптеке. [Электронный ресурс] — режим доступа: http://liveratil.ru/ , свободный — загл. с экрана.
3. Иванова Ольга. Общение с покупателем. Начало диалога.//Катрен стиль.- 2009г.-№4 — С. 40 — 41.
4. Канаян Кира и Рубен. Мерчендайзинг в аптеке. Рецепты мерчендайзинга./[Электронный ресурс]/Библиотека розничной торговли. М.,2009г.-Режим доступа: http://www.usconsult.ru/ , свободный — загл. с экрана.
5. Канаян Кира и Рубен. Проектирование торгового зала аптеки. Здоровье и удобство по американски./[Электронный ресурс]/Библиотека розничной торговли. М.,2009г.-Режим доступа: http://www.usconsult.ru/ , свободный — загл. с экрана.
6. Колипова Юлия. Мерчендайзинг в аптеке.//Российские аптеки. - 2003г. - №7-8 — С. 59-64.
7. Переход на самообслуживание. Как защитить товар?/[Электронный ресурс]/М.,2009г.-Режим доступа: http://www.amtivor.ru/ , свободный — загл. с экрана.
8. Российская Федерация. Минздравсоцразвития РФ. Об утверждении Перечня лекарственных средств, отпускаемых без рецепта врача: Приказ Минздравсоцразвития РФ от 13 сентября 2005 г. N 578 (с изм.) [Электронный ресурс]//Консультант плюс. Версия Проф: Справ. - прав. - сист. - М., 2009.
9. Российская Федерация. Минздравсоцразвития РФ. Об утверждении отраслевого стандарта Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения: Приказ Минздрава РФ от 4 марта 2003 г. №80/[Электронный ресурс]//Консультант плюс. Версия Проф: Справ.-прав.-сист.-М.,2009.
10. Рыжкова М.В. Практический маркетинг. Обеспечение качества услуг. - новый виток конкурентной борьбы./Рыжкова М.В.//Новая аптека. - 2001 - №1 — с.34-38.
11. Славич—Приступа А.С. Маркетинговая оптимизация инициативных рекомендаций «первостольников».//Российские аптеки. - 2007г. - №4-[Электронный ресурс]- Реж