Взаимосвязь личностных качеств и конфликтов сотрудников

Студентка защитила работу на 5.

Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты проблем взаимосвязи личностных особенностей сотрудников и представлений о стратегиях поведения в конфликтных ситуациях 7
1.1. Понятие личностных особенностей человека и его структурно-содержательные характеристики 7
1.2. Определение стратегий поведения в конфликтных ситуациях сотрудников организации 15
1.3. Общая характеристика конфликтов сотрудников в трудовом коллективе 20
Выводы по первой главе 24
Глава 2. Эмпирическое исследование взаимосвязи личностных особенностей сотрудников и представлений о стратегиях поведения в конфликтных ситуациях 26
2.1. Общая характеристика организации диагностики взаимосвязи личностных особенностей сотрудников и стратегий поведения в конфликтных ситуациях организации ООО «Аппетит-Сервис» 26
2.2. Анализ диагностических результатов проведения методики «Стратегии поведения в конфликтных ситуациях» К.Н. Томаса и индивидуально-типологического опросника «ИТО» Л.Н. Собчик 30
2.3. Математический анализ результатов коэффициента ранговой корреляции Спирмена 36
Выводы по второй главе 41
Заключение 43
Список использованной литературы 45
Приложение 1 - Методика «Стратегия поведения в конфликтной ситуации» К. Томаса 48
Приложение 2 - Результаты проведения методики К. Томаса «Стратегия поведения в конфликтных ситуациях» 52
Приложение 3 - Методика «Индивидуально-типологический опросник» (ИТО) Л.Н. Собчик……………………………………………………………………………………….. 53
Приложение 4 - Результаты проведения методики ИТО Л.Н. Собчик 59
Приложение 5 - Методические рекомендации как нужно вести себя, чтобы избежать конфликтных ситуаций 60

Список использованной литературы
1. Александрова Е.В. Трудовые конфликты: пути разрешения. – М.: ИНИОН, 2012. - 23 с.
2. Андреев А.В. Психология конфликта / под ред. В.А. Сластенин. - М., 2012. - 42 c.
3. Аникеев М.И. Социальная психология / под ред. М.И. Аникеев. - М., 2013. - 60 c.
4. Веракса Н.Е. Социальная психология. - М., 2011. - 24 c.
5. Геранькина М.Г. Социальная психология: Учебное пособие для студентов вузов / А.Н. Сухов, М.Г. Геранькина / под ред. А.Н. Сухов. - М., 2011. - 15 c.
6. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2007. - 44 с.
7. Ефимова Н.С. Психология конфликта / под ред. Н.С. Ефимова. - М., 2013. - 92 c.
8. Журавлев А.Л. Социальная психология / под ред. М.А. Красников. - М., 2011. - 46 c.
9. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии – Калуга: МИК, 2014. - 65 с.
10. Ильин В.И. Структура конфликта в организации // Социальный конфликт, 2004. - № 3. - 12 с.
11. Ирисов А.А. Психология конфликта – под ред. О.А. Романова. - СПб., 2012. - 56 с.
12. Крысько В.Г. Психология / под ред. В.Г. Крысько. - М., 2014. - 47 с.
13. Леонов Н.И. Конфликтология. - М.: МПСИ, 2002. - 34 с.
14. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. – М.: Экономика, 2010. – 23 с.
15. Немов Р.С. Социальная психология: Учебник / под ред. И.Р. Анина. - СПб., 2010. - 32 c.
16. Орлова Э.А. Взаимодействие в конфликтной ситуации // Психология конфликта / под ред. Н.В. Гришиной. - СПб., 2011. – 26 с.
17. Пастюк О.В. Психология: Учебное пособие / О.В. Пастюк. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 160 c.
18. Пидкасистый П.И. Психология: Учебник для бакалавров / П.И. Пидкасистый. - М.: Юрайт-Издат, 2013. - 74 с.
19. Практическая психодиагностика. Методики и тесты / редактор-составитель Д.Я. Райгородский. - М., 2011. - 72 с.
20. Розанова В.В., Беседина Н.А. Психологические особенности конфликтов // Управление персоналом. - 2004. - № 3. - 12 с.
21. Руденко А.М. Основы психологи и педагогики: общие вопросы / А.М. Руденко. - Ростов н/Д.: Феникс, 2015. - 15 с.
22. Самыгин С.И. Психология: Учебное пособие / С.И. Самыгин. - М.: КноРус, 2012. - 48 c.
23. Симонов В.П. Психология высшей школы. Курс для подготовки магистров: Учебное пособие / В.П. Симонов. - М.: Инфра-М, 2015. - 20 с.
24. Собчик Л.Н. Введение в психологию индивидуальности. - ИПП-ИСП, 2000. - 52 с.
25. Собчик Л.Н. Диагностика индивидуально-типологических свойств и межличностных отношений. - М., 2013. - 26 с.
26. Собчик Л.Н. Индивидуально-типологический опросник (ИТО). Практическое руководство к вариантам теста. - Боргес, 2010. - 60 с.
27. Собчик Л.Н. Я и Ты, Мы и Они. Психолог о характере, о любви, о семье. - Боргес, 2010. - 14 с.
28. Собчик Л.Н. Психология индивидуальности. - СПб., 2010. - 10 с.
29. Соснин В.А. Психология: Учебник /под ред. Е.А. Красникова. - М., 2013. - 33 c.
30. Социальный конфликт: современные исследования. – М.: ЮНИОН, 2011. - 29 с.
31. Столяренко А.М. Психология: Учебник для студентов вузов / А.М. Столяренко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 43 c.
32. Столяренко Л.Д. Психология / С.И. Самыгин. - М.: Феникс, 2012. - 16 c.
33. Столяренко Л.Д. Психология: курс лекций / Л.Д. Столяренко, В.Е. Столяренко. - М.: Юрайт, 2013. - 14 c.
34. Столяренко Л.Д. Психология: Учебное пособие для бакалавров / Л.Д. Столяренко, В.Е. Столяренко. - М.: Юрайт, 2012. - 71 c.
35. Ураченко В.М. Психология / В.М. Кравченко. - М.: Риор, 2014. - 18 с.
36. Чернышева Л.И. Психология: Учебное пособие / под ред. Э.В. Островский. - М.: Инфра-М, 2015. - 81 c.
37. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. Спецкурс. – М.: МГУ. - 56 с.
38. Шейнов В.П. Управление конфликтными ситуациями. Рекомендации для руководителей. – М., 2011. - 19 с.
39. Шуанов В.И. Социальная психология: Учебник для студентов вузов / В.И. Шуанов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 43 c.
40. Щербак В.Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО. – 2010. - № 11. - 62 с.