Моделирование бизнес-процессов (на примере строительной компании)

В работе описывается суть и причины проведения моделирования бизнес-процессов. Описываются бизнес-процессы, присущие этой фирме. Выбирается один из процессов для совершенствования. Описывается ARIS . Есть графические модели процессов данной компании. Название компании можете поменять на свое. На 12.05.16 уникальность текста 76% по ETXT. Примерно столько же даст антиплагиат.ВУЗ

Оглавление
Введение 2
Глава 1. Проблемы совершенствования бизнес-процессов ООО «Porta Prima» 5
1.2. Процесс и процессный подход 6
1.3. Моделирование бизнес-процессов 9
1.4. Методология моделирования бизнес-процессов ARIS и процессов верхнего уровня 11
Глава 2. Идентификация бизнес-процессов ООО «Porta Prima» 16
2.1. Идентификация бизнес-процессов ООО «Porta Prima». 16
2.2. Описание модели процессов верхнего уровня 17
2.2.1. Основные процессы 18
2.2.2. Процессы управления 25
2.2.3. Процессы развития 27
2.2.4. Вспомогательные процессы 28
Глава 3. Анализ бизнес-процессов компании ООО «Porta Prima» 29
3.1. Определение процесса для усовершенствования 29
3.2. Анализ процесса «Пусконаладочные работы» 29
3.3. Предложения по совершенствованию процесса 34
3.4. Оценка эффективности решений по совершенствованию бизнес-процесса. 39
Заключение 42
Литература 44

Литература
1. Международный стандарт. ИСО 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
2. Стандарт организации. СТО Газпром 9000-2006 «Основные положения и словарь»
3. «О Газпроме» http://www.gazprom.ru/about/
4. ООО «Газпром информ» http://www.gazprom.ru/about/subsidiaries/list-items/gazprom-inform/
5. «Благоприятное время для ИТ» http://www.osp.ru/cio/2012/04/13015329/
6. Шеер А.-В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. –М.: Весть-МетаТехнология, 1999.
7. Шматалюк А, Ферапонтов М., Громов А., Каменнова М. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. Весть-Метатехнология, 2001.
8. Войнов И. В., Пудовкина С. Г., Телегин А. И. Моделирование экономических систем и процессов. Опыт построения ARIS-моделей: Монография. – Челябинск: Изд. ЮУрГУ, 2002.
9. Репин В., Елиферов В..Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. Манн, Иванов и Фербер , 2013
10. Моделирование бизнес-процессов. Электронный учебно-методический комплекс. Игорь Викторович Миндалёв. http://www.kgau.ru/istiki/umk/mbp/index.html
11. Шеер А.-В. Методы ARIS. М.: Весть-МетаТехнология, 2000.
12. Стандарт организации. СТО Газпром 2-1.17-408-2009 Правила проведения пусконаладочных работ систем автоматического управления объектов транспорта газа
13. Шалыгин А. Business intelligence основной инструмент финансовых компаний. http://www.cnews.ru/reviews/ppt/25-05-2010/shalugin.pdf
14. Стандарт организации. СТО Газпром 2-2.2-610-2011 Руководство по организации ПНР на объектах системы распределения газа. Рекомендации по определению стоимости ПНР на объектах системы распределения газа.
15. ОАО «Газпром». Стратегия информатизации информатизации ОАО «Газпром», 2009.
16. Шеер А.-В. Моделирование бизнес-процессов. –М.: Весть-МетаТехнология, 2000.
17. Робсон М., Уллах Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: Практическое руководство.–М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
18. Зуева А.Г., Носков Б.В., Сидоренко Е.В., Всяких Е.И., Киселев С.П.: Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов // М.: ДМК Пресс, 2011
19. Business Studio. Система бизнес-моделирования, KPI (Key Performance Indicator): разработка и применение показателей бизнес-процесса. Показатели эффективности http://www.businessstudio.ru/procedures/business/kpi/
20. Gartner, BPM (business process management). IT Definitions and Glossary // USA, 2011
21. Лекции по дисциплине «Моделирование и анализ бизнес-процессов», НИУ ВШЭ, 2012.