Особенности переговоров в дистанционном формате

Актуальность темы данной работы заключается в том, что деловые переговоры в дистанционном формате значительно сокращает затраты времени на решение текущих вопросов, позволяет экономить не только время, но и деньги на деловые поездки в другой город или страну и при этом обеспечивать противоэпидемиологические меры безопасности. Современные возможности дистанционной связи, использующие новейшие информационные технологии, только увеличивают значимость электронных ресурсов в деловой жизни. Что делает данную тему достаточно актуальной именно в наше время.

Объектом исследования в данной работе является деловые переговоры.

Предметом – особенности деловых переговоров в дистанционном формате.

Целью в данной работе является рассмотрение особенностей проведения деловых переговоров, в том числе в дистанционном формате.

На основании цели, в данной работе поставлены следующие задачи:

1.               Рассмотреть понятие и сущность деловых переговоров;

2.               Изучить методы введения деловых переговоров;

3.               Рассмотреть особенности электронных переговоров;

4.               Рассмотреть особенности деловых переговоров посредством электронной почты;

5.               Рассмотреть переговоров посредством телефона.

Структура работы включает в себя введение, две главы, заключение и список использованной литературы. 

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ 5

1.1 Понятие и сущность деловых переговоров 5

1.2 Методы введения деловых переговоров 8

ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ПЕРЕГОВОРОВ В ДИСТАНЦИОННОМ ФОРМАТЕ 11

2.1 Особенности электронных переговоров 11

2.2 Особенности деловых переговоров посредством электронной почты 13

2.3 Особенности переговоров посредством телефона 15

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 19

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.               Асмолова, М.Л. Искусство презентаций и ведения переговоров: Учебное пособие / М.Л. Асмолова. - М.: Инфра-М, РИОР, 2017. - 154 c.

2.               Бороздина, Г.В. Психология делового общения: Учебник / Г.В. Бороздина. - М.: Инфра-М, 2017. - 352 c.

3.               Бордовская, Н.В. Психология делового общения (для бакалавров) / Н.В. Бордовская; под ред. С.Н. Костромина. - М.: КноРус, 2018. - 439 c.

4.               Зеленкова, И.Л. Этика: Учебное пособие / И.Л. Зеленкова. – М.: ТетраСистемс, 2018. – 144 с.

5.               Каррас, Л. Ч. Искусство ведения переговоров. Как достичь желаемого результата / Л.Ч. Каррас. - М.: Эксмо, 2017. - 400 c.

6.               Кузнецов, И.Н. Деловая этика и деловой этикет / И.Н. Кузнецов. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2017. – 256 с.

7.               Мурзагильдина, Ю.Ф. Искусство ведения телефонного разговора / Ю.Ф. Мурзагильдина. — Текст : электронный // NovaInfo, 2016. — № 46. — С. 285-288. — URL: https://novainfo.ru/article/6086 (дата обращения: 23.03.2022).

8.               Панарина В.С., Крайняя А.З., Атанова Г.Ю. Переговоры как важная форма делового общения // Вестник Донбасской национальной академии строительства и архитектуры. 2017. № 1 (123). С. 135-138

9.               Практика реализации образовательного процесса в дистанционном формате: сборник докладов в рамках Всероссийской научно-практической интернет-конференции, 30 марта – 30 апреля 2021 г. – Самара: ГАПОУ СО «Самарский государственный колледж», 2021. 461 с.

10.          Рысев, Н.Ю. Активные продажи. Эффективные переговоры / Н.Ю. Рысев. - М.: СПб: Питер, 2017. - 192 c.

11.          Скопова Л.В., Соколова О.Л., Лапина В.Ю. Основные критерии успеха деловых переговоров между представителями различных культур // Актуальные проблемы германистики, романистики и русистики. 2018. № 2. С. 96-99.

Уорнер, М. Виртуальные организации. Новые формы ведения бизнеса в XXI веке / М. Уорнер, М. Витцель. - М.: Добрая книга, 2017. - 296