Операционный менеджмент (тест с ответами Синергия)
81 вопрос с ответами
Последний раз тест был сдан на 80 баллов из 100 "Хорошо".
Год сдачи -2018-2022.
!!!ВАЖНО!!! ВЫ покупаете готовую работу а именно ответы на те вопросы, которые прописаны на странице!
После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:
***(Если нужна помощь с другими предметами или сдачей тестов онлайн, пишите в личные сообщения https://studwork.ru/info/147162 )
1. Сервисные процессы отличаются от производственных процессов по 4 признакам:
1) невидимость сервисных процессов;
2) развивающие рабочие потоки;
3)....................................................;
4) эффект "позднего зажигания".
(Укажите пропущенный признак)
низкая заработная плата
недостаток фактов н данных
недостаток времени
текучесть кадров
2. Расчетные методы прогнозирования основаны:
на годовых отчетах
на мнениях экспертов
на основе мнения выборки потребностей клиентов
на социологических опросах
3. С 4 точек зрения (финансовый ракурс, ракурс клиента, внутренний ракурс, ракурс обучения) рекомендует рассматривать организацию:
политика
производственный план
стратегия
статистика
4. Методика управления качеством "Шесть сигм" на Шаге 4 предусматривает:
подготовку плана сбора данных и проведение "выборки"
проведение собрания
проведение анкетного опроса
выборочное исследование
5. Методика управления качеством "Шесть сигм" на маршрутной карте. Шаге 3 измеряет:
непрерывные величины
дискретные величины.
давление
текущие показатели качества
6. Методика управления качеством называется:
"Шесть С"
"3 Шага"
"Движение".
"Шесть сигм"
7. ABC (операционно-стоимостной анализ) – инжиниринг применяется на этапах:
обучения персонала
проектирования новых продуктов и услуг
развития производства
получения кредита
8. Supply chain management (SCM) - это:
рынок
управление
управление цепочками ценностей
партнерство
9. BALANCEDSCORECARD (BSC) – сбалансированный план достижения стратегических результатов является:
стратегической картой.
системой стратегического управления
системой стимулирования работников
планом выполнения работ
10. Определение потребительских запросов происходит разработкой стратегии и стандартов качества:
"Голос клиента" и "Заявлений о требованиях"
"Эталон" и "Качество"
"Письмо" и "Ответ"
"Клиент" и "Требования"
11. Разработка стандартов качества и «Заявление о требованиях» (определение потребительских запросов) происходит на маршрутной карте "Шесть сигм":
по маршрутной карте.
на 1-м шаге
на 3-м шаге
на 2-м шаге
12. Моделирование и разработка положения о корпоративной модели деятельности компании предполагает различные способы их описания, либо использование специальных инструментов. К последнему относится:
формат (ЕРС table)
техническое задание.
отчет
программный продукт ARIS
13. Надо ли обновлять сертификацию системы управления качеством, т.е. надо ли приглашать аудиторов один или два раза в год?
нет
да
12. Качество – это, все количество особенностей и характеристик продукта (услуги), которое должно:
повысить лояльность персонала
снизить прибыль предприятия
повысить цену продукта (услуги)
удовлетворять потребности клиента
13. Качество достигается с помощью:
повышения производительности труда
уменьшения заработной платы персонала.
стандартизации
внедрения новой техники
14. Ключевые показатели эффективности (КПЭ) – это:
количественные показатели
качественные показатели
показатель эффективности производства
показатель производительности труда
15. Корректирующие мероприятия требуются, если при проведении текущего контроля …
возникают негативные психологические ситуации
обнаружено любое несоответствие фаллических и плановых показателен
обнаружено не соблюдение инструкции
обнаружено отклонение, повышающее допустимую величину
16. Международный стандарт ISO 9004:2000 содержит:
инструкции
план работы сотрудников
законы Российской федерации
руководство по применению стандартов в производственном процессе
17. Международный институт стандартов (ISO – International Standard Organization) организован в Женеве:
в 2007 году
в 1987 году
в 1919 году
в 1960 году
18. На маршрутной карте " Шесть сигм" разрабатываются стандарты качества по 2 требованиям: 1- е требование к конечным продуктам – это:
перечень мероприятий
характеристика конечных продуктов
стандарты
нормы
19. На маршрутной карте " Шесть сигм" разрабатываются стандарты качества по 2 требованиям: 2- е требование к конечным продуктам – это:
перечень мероприятий.
нормы
стандарты
характеристика их описания
20. На стадии изучения потребностей рынка необходимо удостовериться, что существует:
предложение на продукт
спрос на продукт
низкая производительность труда на производстве.
дефицит товаров
21. Экспертные методы прогнозирования основаны:
на данных
на основе выборки потребностей клиентов
на мнениях экспертов
на социологических опросах
22. Необходимо ли иметь стандарт ISO 9000 для получения госзаказа в России?
нет
да
23. Новая продукция (услуга) предполагает:
снижение спроса.
запуск новых видов деятельности
реконструкцию завода
обучение персонала
24. Оживление и развитие предприятия включает в себя:
сокращение производства продукции
увольнение персонала
строительство нового завода
рост связи предприятия с внешней средой
25. Операционный менеджмент это:
разработка и принципы управленческих решении в области конкретной операции и процессов компании
мониторинг и регулирование процессов
теория и практика управления взаимодействием людей
подготовка рекомендаций по принятию решений
26. Операционные ресурсы получили название:
5О
5М
5П
5С
27. Выбор эффективных технологий, составление временного графика работ, определение оптимальных размеров товарно-материальных запасов, размещение бизнес-процесса – это:
разработка плана работы
система управления персоналом
разработка бизнес-процесса
операционная стратегия
28. Основные услуги, приносящие ценность клиенту, должны обладать следующими критериями: ... , гибкость, скорость, цена
точность
качество
уверенность.
надежность
29. Операционно-стоимостный анализ - это метод:
измерения затрат и производительности
проведения научных исследований
определения трудоемкости операции.
расчета заработной платы
30. Операционный менеджмент впервые был описан в форме принципов научного управления:
Генри Фордом
Ч. Даренном
Э. Мейо
Фредериком Тейлором
31. Операционно-стоимостный менеджмент это метод:
подготовки рекомендаций по принятию решений.
оценки альтернативных технических решений
управления операциями
проведения мониторинга процессов в организованных
32. Основной задачей операционного менеджмента является:
анализ влияния операции на структуру организации
управление процессами преобразование сырья, в конечный продукт
прогнозирование и планирование операций
контроль за качество производственных процессов
33. Определение потребительских запросов происходит:
непрерывном режиме
в 2 этапа
в пространстве
в 3 этапа
34. Передача компанией производственных функций своим поставщикам и партнерам (субподряд), называется:
арендой
обучением персонала.
распределением ресурсов
аутсорсингом
35. Процесс – это:
действие
техника
потоки работы (операций)
операция
36. Разработка общей политики и планов использования ресурсов компании – это:
производственный план
операционная стратегия
планирование выпуска продукции
производственные процессы
37. Реструктуризация – это:
область преобразования
производство новых товаров
повышение производительности труда
увеличение объемов производства товаров
38. Следующие факторы рассматриваются при проведении STEP-анализа внешней среды организации:
социальные, финансовые
социальные, технологические, экономические, политические
психологические
социально-экономические
39. Технологии, системы, персонал, НИОКР, CIM, ЛТ, TQM– это
возможности предприятия
операционные возможности
возможности капитала.
вспомогательные платформы
40. Финансы, логистика и производство, управление персоналом, сбыт являются показателями:
себестоимости продукции
производительности труда
мониторинга эффективности корпорации
увеличения стоимости компании
41. Для достижения успеха компания должна постоянно заниматься:
получением кредита
расширением штатов
повышением цен на продукты
разработкой новых продуктов н услуг
42. Для исследования рынка, рейтинга предпочтений используют традиционные методы:
приказы, выговоры
опросы, интервью, фокус-группы
жалобы, просьбы
фокус-группы, интервью, заявления
43. На основе сбытового плана, с учетом загрузки производственных мощностей производительности, формируется:
коллектив
отчет
производственный план
производственная мощность
44. Операционный менеджмент изучает концепции, методы, применяемые для обеспечения эффективности:
бизнес процессов
финансовых операций
функционирования рынка труда
производительности труда
45. SWOT– анализ предприятий включает в себя:
финансовый анализ
анализ демографической ситуации
экономический риск
силы и слабости, возможности и опасности предприятия
46. Бизнес-процессы – это:
поток работами (услугами) переходящий от одного человека к другому
операция
прибыль
процесс
47. Виды планирования на производстве: долгосрочные........ краткосрочные
перспективные
текущие
сверхурочные
среднесрочные
48. Система это:
связанные между собой элементы
гипотезы, теории, научные знания, необходимые для достижения целей
определенная последовательность действий
совокупность взаимосвязанных компонентов, обладающая свойствами, не присущими каждому элементу в отдельности
49. Анализ потребности рынка, разработка спецификации, создание эскизного проекта, разработка рабочего проекта, производство, продажа – это процесс:
проектирования
выполнения бизнес операции.
написания отчета
оценка работы предприятия
50. Под улучшением в японском менеджменте понимают …
внедрение новой техники
стандартизацию
инновации и кайдзен
51. Обновлять сертификацию системы управления качеством серии ISO, т.е. приглашать аудиторов,...
надо один или два раза в год
надо два раза в год
необходимо
не нужно
52. Обновление персонала относится к...
управлению персоналом
конфликтам среди персонала
развитию компании
пересмотру целей и стратегии компании
53. Операционный менеджмент - это управление процессом ...
выявления затрат, которые ранее не выделялись
создания материальных благ наиболее зффективным способом
расчета себестоимости бизнес-операций
проведения анализа деятельности организации
54. Для расчета и анализа сетевой модели используют ...
календарный план
диаграмму Ганта
процедуры метода критическсго пути (МКП)
55. К планам, составленным по срокам исполнения, следует отнести ...
долгосрочные, материальные и финансовые планы
календарный план
стратегические, текущие, оперативные планы и бизнес-план
56. Система управления качеством - это ...
улучшение процесса
методика 6 сигм
новый продукт
57. В проектной структуре для управления процессами создается ...
линейная структура управления
специальная команда, которая по завершении процесса распускается
матричная структура управления
58. Процесс ... предприятия включает в себя стратегическое видение, реструктуризацию предприятия, его оживление и развитие предприятия, обновление персонала
Выживания
Трансформации
Банкротства
Неустойчивости
59. К показателям, по которым осуществляется контроль бюджета, можно отнести ...
бюджетную стоимость и оценочная итоговая стоимость
выполнение работ по этапам
выполнение работ
60. Производственные процессы - это та деятельность, которая связана с ...
текущим процессом
обработкой и выполнением заказов
программным обеспечением
разработкой и производством материальных ценностей
61. По данным Регистра системы качества России сертификат системы качества по стандарту ISO 9000 именуется в госорганах как...
ГОСТДУ
гост
АБВГ
ГОСТ Р
62. Применяют такие методы оценки выполнения процесса, как...
метод контроля по целям, метод шагового контроля и экспертная оценка степени выполнения работ
метод «0-100», метод «50-50», метод контроля по целям, метод шагового контроля и экспертная оценка степени выполнения работ
метод «0-100» и метод «50-50»
63. Организационное взаимодействие - это ...
работа в производстве
распределение обязанностей между участниками процесса
взаимодействие и взаимоотношения между всеми участниками гроцесса, определяемые типом контракта и распределением ответственности в нем
64. Существуют два основных методических подхода к контролю как функции - контроль по ...
контроль по целям и контроль по отклонениям
контроль по целям и времени
отклонениям и плану
65. Процесс назначения ресурсов заключается в ...
указании для каждой работы требуемых ресурсов
указании для каждой работы требуемых ресурсов и в определении их необходимого количества
планировании времени
66. Первый универсальный стандарт качества управления производством - это ...
ISO 9000:2000
ISO 9034:2000
AS0100
ISO 9000
67. Матричная структура строится на базе …
функциональной структуры компании
линейной структуры
разработки проекта
68. Сервисные процессы отличаются от производственных по четырем признакам: невидимость сервисных процессов; развивающие рабочие потоки; …; эффект «позднего зажигания»
недостаток фактов и данных
недостаток времени
текучесть кадров
низкая заработная плата
68. Сбалансированный план достижения стратегических результатов Balanced Scorecard (BSC) является …
планом выполнения работ
системой стратегического управления
системой стимулирования работников
стратегической картой
69. Основные процессы – это процессы текущей деятельности компании, результатом которой является производство … и услуг
товаров
деталей
компьютеров
мощностей
70. Специализированная компьютерная программа MRP – это …
алгоритм решения задач участников процесса
график составления работы персонала
система «Планирование материальных ресурсов»
71. В зависимости от характера реализуемого процесса используются: линейные структуры; функциональные структуры; …; проектные структуры управления
горизонтальное разделение
матричные структуры
вертикальное разделение
72. … рекомендует рассматривать организацию с четырех точек зрения (финансовый ракурс, ракурс клиента, внутренний ракурс, ракурс обучения)
Стратегия
Политика
Производственный план
Статистика
73. Существенной чертой ERP-системы является возможность глобального управления …
информационной системой
производством, товарами и услугами
производством
74. Сетевые модели являются основой разработки …
календарных графиков работ и вех при единичном и мелкосерийном производстве
календарных планов работ при массовом производстве
стратегического плана работ
75. В функциональной структуре управление процессами осуществляется …
непосредственно топ-менеджерами
линейными руководителями через группу подчиненных им функциональных руководителей
функциональными руководителями
76. План сбыта разрабатывает …
аудиторская фирма
операционный менеджер
директор предприятия
торгово-оперативное подразделение
77. К основным принципам организации производственного процесса относятся принципы …
пропорциональности, дифференциации, комбинирования
пропорциональности, дифференциации, комбинирования, концентрации, специализации, универсализации, стандартизации
пропорциональности, концентрации, специализации, универсализации, стандартизации
78. К основным типам ресурсов относятся расходуемые (невосполнимые) и … (восполнимые) ресурсы
финансовые
природные
нерасходуемые
79. … – это участок компании, который относится к «сервису» (обслуживанию)
Отдел продаж
Литейный цех
Стройплощадка
Кондитерский цех
80. Массовое производство …
*это производство продукции
*это производство продукции большими партиями
*это производство продукции или услуги, при котором различные виды продукции изготавливаются в одном или нескольких экземплярах
*характеризуется постоянным выпуском ограниченной номенклатуры
81. Основные услуги, имеющие ценность для клиента, должны обладать такими критериями, как …, гибкость, скорость, цена
точность
уверенность
надежность
качество
1 Тема 1. Структура и содержание системы производственного менеджмента 2 Тема 2. Управление производством и операцией 3 Тема 3. Операционно-стоимостный анализ и операционно-стоимостный менеджмент 4 Тема 4. Операционная стратегия 5 Тема 5. Разработка /проектирование продуктов и услуг 6 Тема 6. Операционная стратегия и трансформация компании 7 Тема 7. Ключевые показатели эффективности (КПЭ) и реализация операционной стратегии 8 Тема 8. Операционное управление компанией на основе концепции Balanced Scorecard 9 Тема 9. Планирование процессов и операций 10 Тема 10. Особенности планирования процессов и операций
