Коммуникационные каналы и сети в структуре управления

1. Теоретическая часть.
Коммуникационные каналы и сети в структуре управления.
Коммуникационные каналы и типы коммуникационного взаимодействия. Виды каналов – горизонтальные, вертикальные, диагональные. Коммуникационные сети.
Модель коммуникационных связей. Элементы модели. Феномены коммуникационного процесса. Проблемы потери и искажения информации.
Методы повышения эффективности коммуникационного процесса.
Место информационных технологий в повышении эффективности управления.
2. Практическая часть. Кейс-ситуация.
Ознакомьтесь с нижеприведенной ситуацией
В ходе обследования одного из банков были выделены следующие характеристики его деятельности:
1. подробный отчет о достижениях в обеспечении финансовыми услугами;
2. использование банком международного опыта через расширенную мировую сеть крупных дочерних компаний;
3. самоуверенность, порожденная прошлыми достижениями;
4. учет нововведений по новым товарам и услугам;
5. сильная бюрократия;
6. малое число нововведений в самом банке;
7. консервативная оценка, отсутствие радикальных нововведений по сравнению с конкурентами;
8. высокая квалификация хорошо обученного персонала;
9. покровительственное отношение работодателя, не гармонирующее с ожиданиями младших служащих;
10. технологические нововведения;
11. отраслевая сеть;
12. отсутствие опыта в управлении некоторыми новыми службами;
13. ограничения в доступности для клиентов, например, часы работы;
14. гибкость;
15. экономия за счет величины банка;
16. преуспевание банка.
Выделите из приведенной характеристики обследования банка его сильные и слабые стороны.
Дайте развернутый анализ ситуации.
Определите, какие шаги необходимо предпринять для повышения конкурентоспособности банка.

Введение
1. Теоретические основы коммуникаций в организации
1.1. Коммуникационные каналы и типы коммуникационного взаимодействия
1.2. Виды коммуникационных каналов
1.3. Коммуникационный процесс
1.4. Коммуникационные сети
1.5. Проблема эффективности коммуникационного процесса
1.6. Информационные технологии и эффективность коммуникаций
2. Практическая часть
Заключение
Список использованной литературы

Основная литература
1. Виханский, О. С. Менеджмент: учебник для вузов по направлению подготовки «Экономика» и спец. «Финансы и кредит», «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», «Мировая экономика», «Налоги и налогообложение» / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – 5-е изд., стер. – М.: Магистр; М.: ИНФРА-М, 2010. – 575 с.: ил.
2. Менеджмент: учебно-практическое пособие для вузов по экономическим спец. / А. В. Игнатьева, М. М. Максимцов, И. В. Вдовина и др. - М.: Вузовский учебник; М.: ИНФРА-М, 2011. – 283 с.: ил. – (Вузовский учебник).
3. Мескон, Майкл Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; пер. с англ. и ред. О. И. Медведь. – 3-е изд. - М.; СПб.; Киев: Издат. дом «Вильямс», 2009. – 665 с.: ил. – Парал. тит. л. на англ. яз.
4. Основы менеджмента [Текст]: учебное пособие / под ред. И. Ю. Солдатовой, М. А. Чернышева. – 2-е изд. – М. : Издат.-торг. корпорация «Дашков и К»; Ростов н/Д : Академцентр, 2010. – 270 с. : ил.
б) дополнительная литература:
1. Герчикова, И. Н. Менеджмент: учебник для вузов по спец. экономики и управления (060000) / И. Н. Герчикова. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2009. – 500 с. : ил. – (Золотой фонд российских
учебников).
2. Дорофеев, В. Д. Менеджмент: учебное пособие для вузов по спец. «Менеджмент организации» / В. Д, Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 439 с. : ил. – (Высшее образование).
3. Интернет-источники.