Управленческий консалтинг (1-3 тест) Витте

В файле представлены ответы на некоторые вопросы теста. Список вопросов приведен ниже.

_______- объект продажи в виде действия, выгоды или удовлетворения потребности. Объект продажи в виде действия, выгоды или удовлетворения потребности

______-вид интеллектуальной деятельности, основная задача которого заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования..

_____-совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности…

Александр-начинающий консультант. 10 лет работал в консалтинговой структуре федеральной таможенной службы. Узнав о потребности компании А в разработке схем, направленных на оптимизацию таможенных платежей, он предложил..

Этические нормы поведения консультанта определяются..

Американский психолог и социолог, исследователь проблем организационного поведения и управления, которые в 1920-ые годы..

В каком состоянии находится рынок управленческого консультирования в России

В компании N основную часть коллектива составляют IT-специалисты и сотрудники отдела рекламы и маркетинга. Руководитель в рамках консалтингового проекта по разработке кадровой политики поручил..

Вид сопротивления, основанный на эмоциях, чувствах и установках, внутренне «логично» с точки зрения..

Вопросы, которыми занимаются консультанты по административному управлению

Выберите наиболее полный и правильный ответ. За помощью в консалтинговую компанию обращается

Выберите наиболее полный и правильный ответ. Низкая ценовая эластичность консалтинговых услуг обусловлена рядом фактором..

Выберите наиболее полный и правильный ответ. Организационное консультирование-это

Выберите наиболее полный и правильный ответ. Основной задачей стадии «подготовка к управленческому консультированию» является

Выберите наиболее полный и правильный ответ. Предложение клиенту со стороны консалтинговой компании должно содержать

Выберите наиболее полный и правильный ответ. Факторы, усиливающие сопротивление изменениям

Выберите соответствующие понятиям определения

-виды деятельности, создающие..

-консультативная служба, работающая..

-физическое или юридическое лицо..

-консультирование по юридическим…

Для первых встреч с клиентом консультант должен собрать информацию

Для эффективной работы с внешними консультантами необходимо уметь грамотно их выбирать и квалифицированно взаимодействовать с ними. Прежде всего необходимо лично встретиться с потенциальным консультантом..

Условием оказания консультационной помощи является..

Дмитрий, начинающий консультант по страхованию, проводил ознакомительную встречу с клиентом. Вице-президент потенциальной клиентной организации радушно его встретил и представил трем своим..

Как вы считаете, в чем ошибка Дмитрия..

Документ, в котором определены наиболее важные положения будущего консультационного проекта и желаемый результат-это______

Если проблема относительно проста и не ожидается технических или иных трудностей..

Задачами управленческого консультирования являются

Законность деятельности профессиональных консультантов обеспечивается

Исполнение роли «преподаватель» консультантом предполагает то, что часто требуется, чтобы консультант организовал периодическое или постоянное _____...

Источниками данных для анализа консультантом

Источники данных для анализа консультантом

К внедрению изменений в организации относятся

К какому виду сопротивлений изменениям со стороны персонала относится желание не потерять что-то ценное (положение, власть..)

К консультированию по маркетингу согласно классификации Европейского справочника консультантов по управлению относят

К консультированию по управлению кадрами согласно классификации Европейского справочника консультантов по управлению..

К методам внедрения рекомендаций относят

К методам диагностики относятся

К методам работы с клиентом НЕ относится

К методам творческого мышления относят

К основным формам оплаты консалтинговых услуг относят

Какая роль консультанта направлена на смягчение сопротивления внедрениям изменений внутри фирмы

Какие действия консультанта входят в этап планирования действий

Какие из приведенных ниже методов относятся к методам диагностики

Какой подход рассматривает консультирование как особую профессиональную службу

Какой способ ценообразования НЕ следует использовать при назначении цены на консалтинговую услугу

Клиент КСК-групп – совладелец компании, закупающей и производящей детские игрушки и товары. Более 20 000 позиций в ассортименте. Лидерская позиция на рынке. Эксперты КСК-групп выполнили для него проект по укреплению структуры и управления, помогли сформулировать четкую стратегию компании и внедрить управленческий учет…

Что из перечисленного НЕ будет являться дополнительным эффектом процесса управленческого консультирования, а будет являться ОСНОВНЫМ

Компаниями из состава «Большой четверки» являются

Кондитерская фабрика в Курской области на этапе создания и становления производила только карамель. Заслужив признание покупателей и обеспечив стабильный спрос, постепенно увеличила объем производства. Однако в последнее время в работе фабрики стали возникать сбои, вызванные плохой координацией действий подразделений, некоторые функции которых дублировались…

Специалисты по экономике и управлению, занятые в штате той или иной организации (они составляют аналитическую, "штабную", научно-внедренческую подсистему организации)

Консультант может принимать участие в реализации своих предложений

Консультирование по поводу миссии, целей и стратегий организации-это предмет

Консультирование с позиций функционального подхода-это

Контроль качества выполнения консультационного проекта осуществляется

Корректное ______ в сфере консалтинга является очень важным условием успешности бизнеса консультанта. Иными словами, если рассчитать стоимость проекта неверно..

Крупная организация поняла, что она не в состоянии выбрать наилучшего кандидата из предоставленных рынком труда. Слишком часто кандидаты предпочитали другие компании, самые лучшие специалисты покидали организацию. К консультанту обратились за помощью для улучшения ситуации. Главный вывод консультанта: подбор кандидатов был отдельной функцией в самой организации.…

Вид деловых услуг по подбору и оценке кадров – это..

Кто является субъектом консультирования

Метод получения фактических данных, используемый для получения информации, которая трудно поддается записи

Метод получения фактических данных, предполагающий объединение в одной группе лиц, обладающих разным типом творческого мышления, чтобы иметь возможность сочетать разные методы

Метод применяющийся в отношении материальных (вещественных) объектов, заключающийся в составлении перечня основных характеристик идеи или предмета..

Метод, применяющийся в отношении материальных (вещественных) объектов, заключающийся в составлении перечня основных характеристик идеи или предмета и рассмотрении каждой из них на предмет возможности усовершенствования, называется методом

Московское предприятие, оптовая торговля отделочными материалами, сеть филиалов по всей России (14). Возраст бизнеса- 6 лет. Годовая выручка за предыдущий год-более 12 млрд рублей. Задача консалтингового проекта..

На какой срок рассчитана программа предприятий..

На российском рынке наибольшим спросом пользуется консультирование в сфере

Наиболее полная характеристика критериев профессионализма консультанта

Наиболее полное описание критериев выбора консультанта

Наиболее полной описание признаков деятельности по управленческому консультированию

Наиболее полным описанием методов преодоления сопротивления стратегическим изменениям является

Наиболее полным определением дерева целей является

Наиболее полным определением управленческого консультирования является

Наиболее популярный метод управленческого консультирования, в ходе которого специалисты определяют положение дел в компании, анализируя ее преимущества…

Общими чертами маркетинга услуг являются

Объем задания, цели и описание работы, гонорары и расходы, профессиональные обязанности и передача конфиденциальной информации, авторское право и ответственность..

Определите основные задачи диагностики

Основной формой для сбора первичных данных при диагностике социально-психологического климата является

Особенностью фазы процесса консультирования «Диагностика» является

Ответ консультанта на конкретный вопрос руководителя организации оформляется договором на консультацию

Оценка эффективности консалтингового проекта должна включать в себя

Оценка эффективности консалтингового проекта должна включать в себя

По своей природе консалтинговые услуги не являются услугами массового спроса и поэтому они не нуждаются в массовой рекламе. До Второй Мировой войны бухгалтерские и юридические фирмы вообще считали ниже своего достоинства давать рекламу..

Какой канал рекламной коммуникации наиболее неэффективен в плане затрат и результатов для продвижения услуг управленческого консалтинга..

Полная или частичная передача некоторых функций предприятия консалтинговых компаний с целью сосредоточения собственных усилий на решение..

Положительные стороны внутреннего консультанта

Последовательно расположите этапы внедрения изменений в организации-клиенте

-проведение анализа факторов..

-наблюдение за изменениями

-выбор стратегии изменения

-проведение анализа, позволяющего..

Правила ценообразования, характерные для рынка консалтинговых услуг

Преимущества внешних консультантов

При ______ консультировании консультант самостоятельно осуществляет диагностику, разработку решений и рекомендаций по их внедрению..

При наличии технического задания по решению проблемы может быть объявлен ______, в процессе которого и происходит отбор будущего консультанта или консалтинговой..

Принципы поведения консультанта в процессе взаимодействия с клиентом

Процесс творческого мышления имеет пять стадий. Расставьте их в правильном логическом..

-озарение

-оценка

-инкубация

-подготовка

-мыслительные усилия

Расположите в логическом порядке этапы метода синектики

-постановка проблемы и разделение..

-психологическое состояние..

-принятие окончательного решения..

-точка зрения: на этой фразе..

-оперативные механизмы: игра с..

Расположите этапы внедрения информационной системы в логическом порядке

-обучение работников организации..

-приобретение и установка..

-настройка программного..

-сдача системы заказчику

-тестирование созданной..

Расположите этапы процесса подготовки к консультированию..

-заключение контракта..

-первоначальные контакты…

-составление плана задания

-предварительный диагноз..

-формулирование предложений..

Расположите этапы процесса поиска и выбора консультационной фирмы в логическом порядке

-составление окончательного списка..

-разработка технического..

-анализ и оценка технических..

-выбор консультационной..

-составление предварительного..

-объявление результатов..

-разработка проекта контракта..

Региональная сеть кафе «вкусное», работающая в низком ценовом сегменте, с собственной фабрикой-кухней обратилась в консалтинговую компанию.

Задача консалтингового проекта: разработать стратегию качественного и количественного роста сети..

Метод, которые использовала консалтинговая компания, при изучении стандартов обслуживания…

Роли консультанта

Системный анализ-это

Советы консультанту по поиску информации: над какой бы проблемой вы ни работали, существует вероятность того, что кто-то когда-нибудь уже делал что-либо подобное. Разыщите этих людей..

Метод усовершенствования бизнес-процессов, заключающийся в сравнении своей деятельности..

Специализация компании- производство терминалов по приему платежей. Рост бизнеса был молниеносным- за два года компания увеличила обороты с 30 млн до 1 млрд руб. Число сотрудников росло. Поступали новые заказы, новые контракты.. 

Тип консультирования, когда консультант сам анализирует, ставит диагноз, разрабатывает..

Специалист в какой-либо области, получивший подготовку по управленческому консультированию и не входящий в состав консультируемой..

Стратегический анализ внешней среды позволяет ответить на следующие вопросы

Техническое задание включает в себя

Традиционно клиенты консалтинговых компаний проявляют достаточно высокую лояльность. Тем не менее уровень лояльности значительно колеблется в зависимости от вида консалтинга и типа решаемых проблем. При это важно отметить..

Отметьте рынок, на котором не работают консалтинговые компании, оказывающие услуги управленческого консультирования..

Требования к профессиональной деятельности консультанта

Управленческий консалтинг-это понятие

Управленческое консультирование как профессиональная деятельность начало складываться в России в конце 20 в. В 90е годы сотни специалистов уже называли себя консультантами…

Управленческий консалтинг-это понятие..

Условием оказания консультационной помощи является

Установите последовательность основных этапов процесса экспертного оценивания

-выбор метода получения экспертной..

-формирование группы управления..

-формирование цели и задач..

-обработка и анализ результатов..

-подбор экспертной группы..

-составление отчета

-опрос экспертов (экспертиза)

Установите последовательность этапов процесса управленческого..

-диагноз проблемы..

-внедрение изменений

-планирование действий

-завершение консультационных..

-подготовка к консультированию

Установите соответствие между видами диагностики и их общей..

-проводится с использованием таких..

-проводится при отсутствии времени..

-проводится до начала..

-имеет целью за счет специально..

-проводится внешним..

Установите соответствие между критериями выбора консультационных фирм..

-размер гонораров..

-компетентность консультантов..

-связи среди консультантов..

-репутация в деловой среде..

Установите соответствие между методами консультирования и задачами, которые они..

-опросы, интервью..

-сотрудничество и помощь..

-экспериментальная проверка..

-дерево целей с использованием..

Установите соответствие между типами консультантов и задачами, которые они..

-инжиниринг, аудит и контроль..

-проектирование и внедрение..

-поиск источников финансирования..

-содействие менеджерам и оптимизации..

Установите соответствие между типами консультационных фирм по их..

-в определенной области..

-группа консультантов, каждый..

-управленческое консультирование..

-складываются вокруг..

Установите соответствие между уровнями эффективности консультационной деятельности..

-в основном достигнут..

-есть положительный результат..

-нет положительного..

-максимальный положительный..

Установите соответствие между характеристиками услуг консалтинга и их определением

-специфика услуг приводит..

-консультант выступает..

-клиент не может физически..

-качество услуг в значительной..

Установите соответствии между наименованием разделов контракта и их..

-обязанности сторон..

-юридические адреса сторон..

-место и время заключения..

-форс-мажорные обстоятельства..

Установите этапы процесса разработки стратегий предприятия в правильную последовательность

-детальная разработка..

-поиск и оценка..

-анализ потенциала..

-внедрение

-предварительное формулирование целей

Факторами, определяющими качество консультирования, принято считать

Факторы, влияющие на процесс консультирования компаний малого бизнеса

Физическое или юридическое лицо, оказывающее консультационные услуги, как правило, на коммерческой основе..

Форма, в которой чаще всего осуществляются консультационные услуги

Характеристики экспертного консультирования

Химическое предприятие, производящее продукты органической химии различного назначения. В состав предприятия входили около десятка производств, отличающихся друг от друга, как по технологии, так и по целевому рынку….

Какой вид консультирования сталкивается с такими проблемами, как разработка механизма процесса принятия решений и выбор…

Что из перечисленного НЕ относится к элементам технического задания на консалтинг

Что из перечисленного является определением экспресс-диагностики

Что относится к методам содержательной части проблем

Этап процесса управленческого консультирования, на котором ответственность консультанта в осуществлении проекта становится все меньше, а ответственность персонала клиента возрастает

Этап____ включает сбор и анализ информации по деятельности и эффективности работы клиента, беседы с отдельными руководителями..