Отчет по практике в турагентстве

Цель работы в период практики – анализ маркетинговой деятельности туристической компании ООО «Турпутевка» и определение в ней проблем.
Исходя из цели выделим задачи, которые необходимо решить для в период практики для достижения поставленной цели:
1. Привести общую характеристику турпредприятия ООО «Турпутевка».
2. Охарактеризовать организационную структуру компании.
3. Исследовать финансовые показатели деятельности.
4. Исследовать составляющие маркетинговой деятельности.
5. Проанализировать конкурентоспособность ООО «Турпутевка» на рынке.

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Общая характеристика ООО «Турпутевка» 4
2. Организационная структура ООО «Турпутевка» 6
3. Финансовые показатели деятельности 10
4. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Турпутевка» 12
5. Процесс обслуживания потребителей в турфирме «Турпутевка» 17
6. Оценка конкурентоспособности ООО «Турпутевка» 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 30

1. Барышев А.Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве. М: ФиС: 2011. - 258 с.
2. Божук С., Ковалик Л. Маркетинг. Спб: Питер, 2012 - 289 с.
3. Бронникова Т. Маркетинг: теория, методика, практика. М: Кнорус, 2013. - 347 с.
4. Галицкий Е.Б., Галицкая Е.Г. Маркетинговые исследования. Учебник для магистров. М:Юрайт, 2014 - 277 с.
5. Данные финансовой отчетности ООО «Турпутевка» 2012-2014
6. Дурович А.П. Реклама в туризме. Учебное пособие - 4-е изд., стереотип. / Дурович А.П. - Мн.: Новое знание, 2009 - 347 с.
7. Иванов С. Сайт как инструмент продаж// Турбизнес, № 11, 2014 - с.44
8. Кусков А., Голубева В. Туроперейтинг. М: Форум, 2014 - 400 с.
9. Липсиц И. В. Маркетинг. Учебник. М: ГЭОТАР - Медиа, 2012 - 336 с.
10. Макаров С.М. Рекламная деятельность предприятий сферы услуг. СПб:ПИТЕР, 2013 - 338 с.
11. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. — М: Кнорус, 2012 - 337 с.
12. Мурахтанова Н.М., Еремина Е. И. Маркетинг. М:Academia, 2013. - 440 с.
13. Ополченцев И.И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции. Учебное пособие. М: Сов. Спорт, 2008
14. Ушаков Д.С. Технологии продаж в туристском бизнесе. Р-0н-Д: Феникс, 2011. 278 с.