Транспортное обслуживание

В современных рыночных условиях функционирует множество организаций, часть из которых является лидерами рынка, другие распадаются, не выдержав конкуренции. При этом только снижение цены и улучшение качественных характеристик продукта больше не могут являться гарантией успеха предприятия в долгосрочной перспективе

Введение
1. Конъюнктура рынка транспортных услуг
2. Анализ рынка
3. Исследование конкуренции на рынке транспортных услуг
4. SWOT-анализ
5. Анкета потребителя
6. Анализ результатов исследования
Заключение
Список литературы

1. Седова Л. Н. Могущество имиджа : учебн. пособ. Ч. 2 / Л. Н. Седова. – Х. : Изд. ХНЭУ, 2005. – 400 с.
2. Седова Л. Н. Переговоры как способ коммуникации в бизнесе : учебн. пособ. / Л. Н. Седова. – Х. : Изд. ХНЭУ, 2009. – 324 с.
3. Седова Л. Н. Этика делового общения : учебн. пособ. Ч.1 / Л. Н. Седова. – Х. : Изд. ХГЭУ, 2008. – 384 с.
4. Методические рекомендации по самостоятельному изучению раздела 2 ку-рса "Этика делового общения" для студентов всех специальностей всех форм обучения / сост. Л. Н. Седова, Л. Э. Добрунова. – Х. : Изд. ХНЭУ, 2009. – 152 с.
5. Ассэль Генри. Маркетинг: Принципы и стратегия / Ассэль Генри. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 803 с.
6. Аникеев С. Н. Методика разработки плана маркетинга / С.Н. Аникеев. — М.: Информ-Студио, 2006. — 128 с.
7. Базь М.О. Комплексна процедура оцінювання конкурентоспроможності інноваційного продукту / М.О. Базь // Інвестиції: практика та досвід. — 2011. — № 14 . — С. 18—25.
8. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование / И. К. Беляевский. — М.: МГУЭСИИ, 2004. — 414 с.
9. Ванчикова Е.Н. Маркетинговые исследования / Е. Н. Ванчикова. — УланУде: Изд-во ВСГТУ, 2005. — 160 с.
10. Введение в рыночную экономику / под ред. А.Я. Лившица, И.Н. Никулиной. — М.: Высш. шк., 2002. — 447 с.
11. Герчикова М.А. Практический менеджмент / М.А. Герчикова. — М.: ЮНИТИ, 2005. — 408 с.
12. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структура / Е.П. Голубков. — М.: Дело, 2005. — 401 с.
13. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е. П. Голубков. — М.: Финпресс, 2000. — 464 с.
14. Горовой А.А. Российский директор в рыночной экономике: практический маркетинг для руководителей промышленных предприятий / А.А. Горовой, В.В. Сорокин. — М.: Экономика, 2000. — 192с.
15. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга / В. И. Дорошев. — М.: ИНФРА-М., 2006. — 285 с.
16. Дихтль Е. Практический маркетинг: [учеб. пособие] / Е. Дихтль, Х. Хершген: [пер. с нем. А. М. Макарова]; под ред. И.С. Минько. — М. : Высш. шк., 1995. — 255 с.
17. Дубровин И.А. Организация производства на предприятиях торговли: [учеб. пособие] / И.А. Дубровин. — М.: УРАО, 2004. — 140 с.
18. Завьялов П.С. Формула успеха: маркетинг. Сто вопросов — сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке / П.С. Завьялов, В.Е. Демидов. — М.: МО, 2004. — 255 с.
19. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах / П.С. Завьялов. — М.: ИНФРА — М, 2004. — 496с.
20. Ковалев А.И. Маркетинговый анализ / А.И. Ковалев, В.В. Войленко. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2005. — 256 с.
21. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сандерс: [пер. с англ.]. — М.; СПб.; К.: Изд. дом «Вильямс», 1998. — 1056 с.
22. Липсиц И.В. Маркетинговые стратегии для российских компаний / И.В. Липсиц, Е.А. Вигдорчик. — М.: ГУ ВШЭ, 2006. — 186 с.
23. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: [учеб.-практич. пособие] / Р.А. Фатхутдинов. — М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел-Синтез», 2000. — 640 с.
24. Эванс Дж.Р. Маркетинг / Дж.Р. Эванс, Б. Берман: [сокр. пер. с англ.]. — М.: Экономика, 1993. — 336 с.
25. Drucker P.F. Management. Tasks. Responsibilities. Practices / P.F. Drucker. — New York: Harper & Row, 1974. — 839 р.
26. Рид С. Эффективно ли вы поддерживаете свой корпоративный имидж / С. Рид // Маркетинг. — 2008. — № 6. — С. 86–90.
27. Пан Л.В. Сучасні тенденції формування іміджу компаній в Україні / Л.В. Пан // Экономика и управление. — 2008. — № 6. — С. 46–52.
28. Бекетов Н.В. Имидж: ретроспективный и культурологический анализ феномена / Н.В. Бекетов // Маркетинг в России и за рубежом. — 2008. — № 3. — С. 20–27.
29. Белоусов К.И. Имидж и его лингвистическая конструкция / К.И. Белоусов, Н.Л. Зелянская // Маркетинг в России и за рубежом. — 2009. — № 6. — С. 55–66.
30. Фомина Е.В. Управление деловым имиджем фирмы в современной российской экономике / Е.В.Фомина, А.Е. Хоц // Маркетинг в России и за рубежом. — 2008. — № 1. — С. 46–53.
31. Крупко В.И. Формирование имиджа предприятия на рынке труда / В.И. Крупко // Экономика и управление. — 2005. — № 6. — С. 20–23.
32. Шрамко І. Репутація компанії: створено Інтернетом / І. Шрамко // Маркетинг в Україні. — 2008. — № 5. — С. 51–53.
33. Шкардун В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия / В.Д. Шкардун, Т.М. Ахмятов // Маркетинг в России и за рубежом. — 2001. — № 3. — С. 68–77.
34. Чубукова Л.В. Стратегическое управление имиджем промышленного предприятия в условиях конкуренции: автореф. дис. [Электронный ресурс]. — Электрон. данные (261 882 bytes). — Режим доступа: http://v4.udsu.ru/files/1185389126.pdf Monday, 6 April 2009 20:09:02.
35. Бурцева Т. Исследование корпоративного имиджа / Т. Бурцева, Н. Миронова // Маркетинг. — 2008. – № 3. — С. 24–34.