Введение . 3
1. Общая характеристика конфликтов и конфликты в организации. 5
2. Характеристика конфликтов между руководителем и подчиненным. 9
3. Разрешение конфликтов между руководителем и подчиненным. 14
Заключение. 19
Список использованной литературы.. 22