Производственные конфликты

Конфликты (от латинского conflictus - противоречие) – закономерное явление в ситуации межличностного взаимодействия. В психологии - это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными переживаниями

Введение 3
1.Сущность и функции производственного конфликта: обзор понятия 4
2.Структура производственного конфликта 11
3.Типы производственных конфликтов 14
3.1.Внутригрупповые конфликты 14
3.2.Межгрупповые конфликты 19
3.3.Конфликты между производственными группами и администрацией 20
4. Методы решения конфликта на производстве 20
Заключение 25
Список литературы 26

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник для вузов. – М., 2000. – 551 с.
2. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. – Новосибирск, 1983. – 141 с.
3. Буртовая Е.В. Конфликтология. – М., 2002. – 326 с.
4. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М., 1998. – 496 с.
5. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: учебник. – М., 2006. – 670 с.
6. Гришина Н. В. Противоречия и конфликты как движущая сила развития организации // Социально-психологические проблемы производственного коллектива. – М., 1983. – С. 115-123.
7. Кабаченко Т.С. Психология управления. В 2 ч. – М., 1997. – 323 с.
8. Леонова А.Б., Чернышева О.Н. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы: Хрестоматия. – М., 1995. – 448 с.
9. Общий менеджмент. Концепции и комментарии: Учебник/ Дятлов А. Н., Плотников М. В., Мутовин И. А. – М., 2007. – 400 с.
10. Самыгин С. И., Зайналабидов М. С., Макиев З. Г., Обухов Д. В. Основы управления персоналом. – Ростов н/Д., 2001. – 480 с.
11. Федосеев В. Н., Капустин С. Н. Управление персоналом организации. Учебное пособие. – М., 2003. – 368 с.
12. Ященко В. Поведение человека в производственных конфликтах // Менеджер по персоналу, 2009. - №3.