Банковские услуги Сбербанка

Задачи работы:
- рассмотреть теоретические основы организации банковского продукта и банковской услуги;
- провести анализ банковских услуг на примере ОАО «Сбербанка России»
- предложить рекомендации по развитию банковских продуктов и услуг.
Объектом исследования является ОАО «Сбербанк России».
Предметом исследования - являются банковские услуги.

Введение 3
1. Теоретические основы рынка банковских продуктов и услуг 4
1.1 Общая характеристика и классификация банковских услуг 4
1.2 Основные виды банковских услуг 8
2. Банковские услуги ОАО “Сбербанк России” и их перспективы развития 18
2.1 Анализ предоставляемых услуг ОАО “Сбербанк России” 18
2.2 Развитие банковских услуг ОАО “Сбербанк России” 26
Заключение 33
Список литературы 35

1. Банковское дело: учебник / под ред. О.И. Лаврушина. – М.: Банковский и биржевой научно-консультационный центр, 2008. – 504 с.
2. Бабич А.М., Павлова Л.Н. Финансы. Денежное обращение. Кредит: Учебник. – М: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 513 с.
3. Банки и банковское дело. / Под ред. Балабанова И.Т. - СПб.: Питер, 2010. – 256 с.
4. Банковское дело: Учебник. / Под ред. Жарковской Е.П. - М; Высш. шк., 2009. - 440 с.
5. Банковское дело. Учебник / под ред. Колесникова В.И. - М.: Финансы и статистика, 2009. – 564 с.
6. Банковское дело: управление и технологии / Под ред. А.М. Тавасиева. - М.: ЮНИТИ, 2008. – 294 c.
7. Букато В.И., Львов Ю.И. Банки и банковские операции в России. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 147 с.
8. Годовые отчеты ОАО «Сбербанк России» за 2008 - 2010 гг.
9. Гамидов, Г.М. Банки и банковская система. – М.: Банковское и кредитное дело, 2009. – 411 с.
10. Жуков, Е.Ф. Банки и банковские операции. – М.: Банки и биржи, "ЮНИТИ", 2008. – 378 с.
11. Миловидов Д.А. Современное банковское дело. - М.: ИНФРА-М, 2008. – 335 с.
12. Саничев М.С. Банковская система в условиях рыночной экономики. М.: Банки и биржи, 2009. – 418 с.
13. Ширинская, Е.Б. Операции коммерческих банков: российский и зарубежный опыт. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 351 с.