Ответы на тесты / MBA / Операционный менеджмент / 50 вопросов / Тесты 1-5
В файле собраны ответы к тестам из курса Moscow Business Academy / Операционный менеджмент (Тесты 1-5).
Результаты сдачи представлены на скринах.
После покупки Вы получите файл, где будет 50 вопросов с ответами. Верный ответ выделен по тексту.
В демо-файлах представлены скрины с результатами тестирования, а также пример, как выделены ответы.
Все набрано в Word, можно искать с помощью поиска.
Ниже список вопросов, которые представлены в файле.
Также Вы можете заказать решение тестов и других работ у меня на странице по ссылке:
Вопрос 1
К основным задачам операционного менеджмента относятся
a.
приостановка новых технологических процессов и внедрение их в существующую производственную систему
b.
сокращение времени запуска новой продукции в производство
c.
ограничение деятельности, связанных с охраной окружающей среды, этических норм и государственного законодательства
d.
управление глобальными производственными сетями
Вопрос 2
К ключевым областям приложения решений операционных менеджеров НЕ относится:
a.
ретроспективное планирование
b.
менеджмент качества
c.
размещение производства
d.
управление запасами
Вопрос 3
Выберите е утверждение:
a.
Основой ситуационного менеджмента является управление производственными системами.
b.
Основой операционного менеджмента является управление производственными системами.
c.
Основой операционного менеджмента является управление государственными системами.
d.
Основой операционного менеджмента является управление техническими системами.
Вопрос 4
К компонентам обратной связи системы менеджмента относятся:
a.
сырье, материалы, комплектующие изделия
b.
энергия
c.
рекламации потребителя товара (услуги)
d.
оборудование
Вопрос 5
Деятельность, связанная с разработкой, использованием и усовершенствованием производственных систем, на основе которых производятся основная продукция или услуги компании – это:
a.
производственный менеджмент
b.
операционный менеджмент
c.
менеджмент качества
d.
операционная система
Вопрос 6
К ключевым областям приложения решений операционных менеджеров НЕ относится:
a.
управление цепочкой поставок
b.
разработка продукта и услуги
c.
инфраструктура для сокращения действующей операционной системы
d.
выбор процессов и технологий
Вопрос 7
К компонентам «входа» системы производственного менеджмента НЕ относятся:
a.
энергия
b.
методическая документация конкурентов
c.
внешняя информация
d.
оборудование
Вопрос 8
Рабочая сила, непосредственно либо косвенно занятая в производстве продукции или услуг – это:
a.
операционные ресурсы
b.
персонал
c.
менеджмент
d.
учредители
Вопрос 9
К основателям теории исследования операций - математики для управления относится:
a.
Джохеф Орлик
b.
Лев Канторович
c.
Леонид Канторович
d.
Вальтер Шухарт
Вопрос 10
Комплексная система обеспечения конкурентоспособности выпускаемого продукта на конкретном рынке – это:
a.
производственный менеджмент
b.
операционный менеджмент
c.
менеджмент качества
d.
операционная система
Вопрос 1
Какие две отдельные категории качества существуют?
a.
качество продукции и качество услуг
b.
качество событий и качество процесса
c.
качество продукции и качество процесса
d.
качество продукции и качество поставщиков
Вопрос 2
Показатель, характеризующий способность компании в течение длительного периода быстро анализировать и реагировать на рыночные тенденции:
a.
надежность поставок
b.
гибкость и скорость освоения новой продукции
c.
способность реагировать на изменение спроса
d.
срок выполнения заказа
Вопрос 3
Выберите е утверждение:
a.
Инновационная стратегия не может реализовываться изолированно, она должна быть связана с потребителями (по вертикали) и с остальными элементами структуры предприятия (по горизонтали).
b.
Ситуационная стратегия не может реализовываться изолированно, она должна быть связана с потребителями (по вертикали) и с остальными элементами структуры предприятия (по горизонтали).
c.
Операционная стратегия должна реализовываться изолированно, она должна быть обособлена от потребителей (по вертикали) и от остальных элементов структуры предприятия (по горизонтали).
d.
Операционная стратегия не может реализовываться изолированно, она должна быть связана с потребителями (по вертикали) и с остальными элементами структуры предприятия (по горизонтали).
Вопрос 4
Продукция, объемы продаж которой зависят только от уровня издержек на ее производство (или ее себестоимости) – это:
a.
товары повседневного спроса
b.
товары особого спроса
c.
товары пассивного спроса
d.
товары предварительного выбора
Вопрос 5
Показатель, зависящий от времени, требуемого фирме на разработку нового вида продукции и преобразование существующих процессов для перехода на выпуск новой продукции:
a.
надежность поставок
b.
гибкость и скорость освоения новой продукции
c.
способность реагировать на изменение спроса
d.
срок выполнения заказа
Вопрос 6
Выберите е утверждение:
a.
Операционная стратегия выражается в принятии решений, связанных с разработкой производственного процесса и инфраструктуры, необходимой для его поддержания.
b.
Ситуационная стратегия выражается в принятии решений, связанных с разработкой производственного процесса и инфраструктуры, необходимой для его поддержания.
c.
Операционная стратегия выражается в передаче полномочий по принятию решений, связанных с разработкой производственного процесса и инфраструктуры, необходимой для его поддержания менеджерам высшего звена.
d.
Операционная стратегия выражается в принятии решений, связанных со сворачиванием производственного процесса и инфраструктуры, необходимой для его поддержания.
Вопрос 7
Выберите е утверждение:
a.
Качество процесса имеет важное значение, поскольку оно связано с надежностью продукции.
b.
Качество процесса имеет второстепенное значение, поскольку оно связано с надежностью продукции.
c.
Скорость процесса имеет важное значение, поскольку оно связано с надежностью продукции.
d.
Качество процесса имеет важное значение, поскольку оно связано с мобильностью поставок.
Вопрос 8
Показатель, характеризующий скорость выпуска продукции и обеспечения услуг фирмой:
a.
надежность поставок
b.
способность реагировать на изменение спроса
c.
срок выполнения заказа
d.
гибкость и скорость освоения новой продукции
Вопрос 9
К основным приоритетам эффективной операционной стратегии относятся:
a.
гибкость и скорость освоения новых товаров
b.
социальная ответственность
c.
специфические критерии
d.
издержки производства
Вопрос 10
Наиболее общий критерий эффективности использования страной, отраслью промышленности или предприятием своих ресурсов – это:
a.
надежность
b.
производительность
c.
дискретность
d.
гибкость
Вопрос 1
К фазе инженерного проектирования продукта и процесса НЕ относится:
a.
детальное проектирование продукта
b.
запуск в производство
c.
изготовление и испытание опытного образца
d.
детальное проектирование инструментов и оборудования
Вопрос 2
К фазе планирования продукта НЕ относится:
a.
инвестирование и финансирование
b.
эскизное проектирование
c.
создание рынка
d.
тестирование рынка
Вопрос 3
К фазе пилотного производства и наращивания объема производства продукта НЕ относится:
a.
уточнение объема коммерческого выпуска товара
b.
тестирование рынка
c.
запуск в производство
d.
наращивание коммерческого выпуска товара
Вопрос 4
Вид анализа, основной задачей которого является достижение показателей совершенства продукции, равных или выше эквивалентных, с меньшими затратами при обеспечении всех основных функциональных требований, определенных потребителем:
a.
SWOT-анализ
b.
бенчмаркинг
c.
функционально-стоимостной анализ
d.
логический анализ
Вопрос 5
Производство отдельных деталей, автоматически перемещающихся с одного рабочего места к другому с управляемой скоростью и в последовательности, необходимой для выпуска продукции – это:
a.
непрерывный поток
b.
позаказное производство
c.
сборочная линия
d.
серийное производство
Вопрос 6
Производство малыми партиями широкого ассортимента различной продукции, которая чаще всего требует разного набора и последовательности технологических операций – это:
a.
позаказное производство
b.
непрерывный поток
c.
сборочная линия
d.
серийное производство
Вопрос 7
Выберите е утверждение:
a.
Процесс проектирования продукции определяет на предприятии тип организации движения материального потока с применением одного или нескольких технологических процессов.
b.
Фазы функционально-стоимостного анализа определяют на предприятии тип организации движения материального потока с применением одного или нескольких технологических процессов.
c.
Выбор технологического процесса определяет на предприятии тип организации движения материального потока с применением одного или нескольких технологических процессов.
d.
Структура производственного потока определяет на предприятии тип организации движения материального потока с применением одного или нескольких технологических процессов.
Вопрос 8
Метод включения конкретных требований будущего потребителя в процесс проектирования, заключающийся в привлечение к разработке нового продукта межфункциональных групп, состоящих из производственников, маркетологов и инженеров-проектировщиков:
a.
Value Analysis
b.
Industrial Design
c.
Quality Function Deployment
d.
Value Engineering
Вопрос 9
К фазе разработки концепции НЕ относится:
a.
разработка структуры продукта
b.
эскизное проектирование
c.
наращивание коммерческого выпуска товара
d.
разработка рыночной концепции
Вопрос 10
К основным фазам проекта по разработке новой продукции относятся:
a.
разработка концепции
b.
инженерное проектирование продукта и процесса
c.
пилотное производство и наращивание объема
d.
планирование продукта
Вопрос 1
Процентное соотношение времени, которое клиент должен находиться в сервисной системе, к общему времени, которое занимает весь процесс его обслуживания:
a.
состав услуги
b.
степень контакта с клиентом
c.
уровень отношений с клиентом
d.
процесс оказания услуги
Вопрос 2
«Твердые заявки» – это ситуация, когда …
a.
процесс оплаты варьируется весьма незначительно
b.
процесс проектирования варьируется весьма незначительно
c.
процесс обслуживания варьируется весьма значительно
d.
процесс обслуживания варьируется весьма незначительно
Вопрос 3
«Свободные заявки» – это ситуация, когда …
a.
процесс обслуживания в общих чертах не определен, но при этом существуют варианты его осуществления или использования физической продукции, являющейся частью данного процесса
b.
процесс обслуживания в общих чертах определен, но при этом существуют варианты его осуществления или использования физической продукции, не являющейся частью данного процесса
c.
процесс обслуживания в общих чертах определен, но при этом существуют варианты его осуществления или использования физической продукции, являющейся частью данного процесса
d.
процесс проектирования в общих чертах определен, но при этом существуют варианты его осуществления или использования физической продукции, являющейся частью данного процесса
Вопрос 4
Систематическое замещение людей машинами в сочетании с тщательно спланированными и правильно размещенными новыми технологиями позволяет компании привлекать и сохранять клиентуру в размерах характеризует:
a.
метод поточной линии
b.
метод самообслуживания
c.
метод избирательного подхода
d.
метод индивидуального подхода
Вопрос 5
Выберите е утверждение:
a.
При полной индивидуализации обслуживания клиент, как правило, должен обладать навыками профессиональной диагностики, необходимыми для точного определения потребностей и пожеланий персонала.
b.
При поточной линии обслуживания персонал, как правило, должен обладать навыками профессиональной диагностики, необходимыми для точного определения потребностей и пожеланий клиента.
c.
При полной индивидуализации обслуживания персонал, как правило, должен обладать навыками профессиональной диагностики, необходимыми для точного определения потребностей и пожеланий клиента.
d.
При применении метода самообслуживания персонал, как правило, должен обладать навыками профессиональной диагностики, необходимыми для точного определения потребностей и пожеланий клиента.
Вопрос 6
Полная индивидуализация обслуживания – это:
a.
сервисные контакты, требования к которым разрабатываются после непосредственного взаимодействия клиента и обслуживающего персонала
b.
сервисные контакты, требования к которым разрабатываются перед непосредственным взаимодействием клиента и обслуживающего персонала
c.
сервисные контакты, требования к которым разрабатываются в ходе непосредственного взаимодействия руководства и обслуживающего персонала
d.
сервисные контакты, требования к которым разрабатываются в ходе непосредственного взаимодействия клиента и обслуживающего персонала
Вопрос 7
Гибкий процесс, который заключается в налаживании тесной взаимосвязи между отдельным продавцом и конкретным покупателем, характеризует
a.
метод избирательного подхода
b.
метод самообслуживания
c.
метод индивидуального подхода
d.
метод поточной линии
Вопрос 8
Использование такого оборудования, как торговые автоматы, заправочные станции, станции самообслуживания и кофеварки, установленные в номерах мотелей, свидетельствует о том, что во многих сервисных сферах процедура обслуживания все чаще перекладывается на клиента, что характеризует
a.
метод избирательного подхода
b.
метод индивидуального подхода
c.
метод самообслуживания
d.
метод поточной линии
Вопрос 9
Процесс предоставления всем подразделениям и службам внутри организации услуг, необходимых для поддержания жизнедеятельности самой организации – это:
a.
контакт с потребителем
b.
сервисный бизнес
c.
внутреннее обслуживание
d.
операционный менеджмент
Вопрос 10
Какое утверждение НЕ относится к основным характеристикам правильно спроектированной сервисной системы?
a.
Система должна быть жизнеспособной.
b.
Система должна быть дружественной для пользователя.
c.
Система должна обеспечивать тесное взаимодействие главного офиса со всеми подразделениями сервисной фирмы.
d.
Система должна быть нерентабельной.
Вопрос 1
Что из нижеперечисленного НЕ является системой управления товарно-материальными запасами?
a.
двухбункерная система
b.
нелинейная система
c.
система с необязательным пополнением
d.
однобункерная система
Вопрос 2
Выберите е утверждение:
a.
В экономике, располагающей ограниченными ресурсами, в рамках всех нормальных запасов доля запасов полуфабрикатов и материалов равна доле нормальных запасов готовой продукции, а в экономике с ограниченным спросом – наоборот.
b.
В экономике, располагающей ограниченными ресурсами, в рамках всех нормальных запасов доля запасов полуфабрикатов и материалов относительно больше доли нормальных запасов готовой продукции, а в экономике с ограниченным спросом – наоборот.
c.
В экономике, располагающей ограниченными ресурсами, в рамках всех нормальных запасов доля запасов полуфабрикатов и материалов относительно ниже доли нормальных запасов готовой продукции, а в экономике с ограниченным спросом – наоборот.
d.
В экономике, располагающей неограниченными ресурсами, в рамках всех нормальных запасов доля запасов полуфабрикатов и материалов относительно больше доли нормальных запасов готовой продукции, а в экономике с ограниченным спросом – наоборот.
Вопрос 3
Главная цель управления запасами – это:
a.
минимизация различного вида издержек, связанных с приобретением и хранением запасов
b.
максимизация различного вида издержек, связанных с приобретением и хранением запасов
c.
минимизация различного вида поставщиков, связанных с приобретением и хранением запасов
d.
минимизация различного вида прибили, связанных с приобретением и хранением запасов
Вопрос 4
Выберите е утверждение:
a.
Чрезмерно большой запас связан с омертвлением капиталов, требует незначительных затрат на хранение и уход за ним.
b.
Чрезмерно большой запас связан с омертвлением капиталов, требует значительных затрат на хранение и уход за ним.
c.
Чрезмерно большой запас связан с оживлением капиталов, требует значительных затрат на хранение и уход за ним.
d.
Чрезмерно малый запас связан с омертвлением капиталов, требует значительных затрат на хранение и уход за ним.
Вопрос 5
Предмет теории оптимального управления запасами составляет:
a.
отказ от оптимальных стратегий
b.
заимствование конкурентных стратегий
c.
нахождение оптимальных стратегий
d.
диверсификация стратегий
Вопрос 6
Выберите е утверждение:
a.
Стратегия фирмы определяется решением дилеммы - производить или покупать.
b.
Стратегия фирмы определяется решением дилеммы - продавать или покупать.
c.
Стратегия фирмы определяется решением дилеммы - производить или продавать.
d.
Стратегия фирмы определяется решением дилеммы - производить или занимать.
Вопрос 7
Модель с фиксированным объемом – это:
a.
непрерывно действующая система, которая требует, чтобы каждый раз, когда проводится закупка материалов запаса или их продажа, обновлялись соответствующие записи и выполнялась проверка достижения точки очередного заказа
b.
нестабильно действующая система, которая требует, чтобы каждый раз, когда проводится изъятие материалов из запаса или добавление их в запас, обновлялись соответствующие записи и выполнялась проверка достижения точки очередного заказа
c.
непрерывно действующая система, которая требует, чтобы каждый раз, когда проводится изъятие материалов из запаса или добавление их в запас, обновлялись соответствующие записи и выполнялась проверка достижения точки очередного заказа
d.
постоянно прерывающаяся система, которая требует, чтобы каждый раз, когда проводится изъятие материалов из запаса или добавление их в запас, обновлялись соответствующие записи и выполнялась проверка достижения точки очередного заказа
Вопрос 8
Существуют две основные модели систем управления товарно-материальными запасами – модель с фиксированным объемом (называемая также модель экономичного размера заказа, или Q-модель) и модель с фиксированным периодом:
a.
модель с гибким периодом и модель с фиксированным периодом
b.
модель с фиксированным объемом и модель с фиксированным периодом
c.
модель с гибким объемом и модель с фиксированным периодом
d.
модель с фиксированным объемом и модель с гибким периодом
Вопрос 9
Выберите е утверждение:
a.
Суть двухбункерной системы заключается в разделении запаса, при котором одна его часть выполняет роль резерва, расходуемого только после выполнения очередного заказа.
b.
Суть двухбункерной системы заключается в разделении запаса, при котором одна его часть выполняет роль резерва, расходуемого только в течение периода выполнения очередного заказа.
c.
Суть нелинейной системы заключается в разделении запаса, при котором одна его часть выполняет роль резерва, расходуемого только в течение периода выполнения очередного заказа.
d.
Суть однобункерной системы заключается в разделении запаса, при котором одна его часть выполняет роль резерва, расходуемого только в течение периода выполнения очередного заказа.
Вопрос 10
Выберите е утверждение:
a.
Достаточный запас вызывает перебои в работе производства, нарушает взаимодействие с другими предприятиями и грозит различными экономическими санкциями.
b.
Недостаточный запас предупреждает перебои в работе производства, налаживает взаимодействие с другими предприятиями и позволяет избежать различных экономических санкций.
c.
Недостаточный запас вызывает перебои в работе производства, нарушает взаимодействие с другими предприятиями и грозит различными экономическими санкциями.
d.
Недостаточный оборот вызывает перебои в работе производства, нарушает взаимодействие с другими предприятиями и грозит различными экономическими санкциями.
Вопрос 1
К основным задачам операционного менеджмента относятся
a.
приостановка новых технологических процессов и внедрение их в существующую производственную систему
b.
сокращение времени запуска новой продукции в производство
c.
ограничение деятельности, связанных с охраной окружающей среды, этических норм и государственного законодательства
d.
управление глобальными производственными сетями
Вопрос 2
К ключевым областям приложения решений операционных менеджеров НЕ относится:
a.
ретроспективное планирование
b.
менеджмент качества
c.
размещение производства
d.
управление запасами
Вопрос 3
Выберите е утверждение:
a.
Основой ситуационного менеджмента является управление производственными системами.
b.
Основой операционного менеджмента является управление производственными системами.
c.
Основой операционного менеджмента является управление государственными системами.
d.
Основой операционного менеджмента является управление техническими системами.
Вопрос 4
К компонентам обратной связи системы менеджмента относятся:
a.
сырье, материалы, комплектующие изделия
b.
энергия
c.
рекламации потребителя товара (услуги)
d.
оборудование
Вопрос 5
Деятельность, связанная с разработкой, использованием и усовершенствованием производственных систем, на основе которых производятся основная продукция или услуги компании – это:
a.
производственный менеджмент
b.
операционный менеджмент
c.
менеджмент качества
d.
операционная система
Вопрос 6
К ключевым областям приложения решений операционных менеджеров НЕ относится:
a.
управление цепочкой поставок
b.
разработка продукта и услуги
c.
инфраструктура для сокращения действующей операционной системы
d.
выбор процессов и технологий
Вопрос 7
К компонентам «входа» системы производственного менеджмента НЕ относятся:
a.
энергия
b.
методическая документация конкурентов
c.
внешняя информация
d.
оборудование
Вопрос 8
Рабочая сила, непосредственно либо косвенно занятая в производстве продукции или услуг – это:
a.
операционные ресурсы
b.
персонал
c.
менеджмент
d.
учредители
Вопрос 9
К основателям теории исследования операций - математики для управления относится:
a.
Джохеф Орлик
b.
Лев Канторович
c.
Леонид Канторович
d.
Вальтер Шухарт
Вопрос 10
Комплексная система обеспечения конкурентоспособности выпускаемого продукта на конкретном рынке – это:
a.
производственный менеджмент
b.
операционный менеджмент
c.
менеджмент качества
d.
операционная система
Вопрос 1
Какие две отдельные категории качества существуют?
a.
качество продукции и качество услуг
b.
качество событий и качество процесса
c.
качество продукции и качество процесса
d.
качество продукции и качество поставщиков
Вопрос 2
Показатель, характеризующий способность компании в течение длительного периода быстро анализировать и реагировать на рыночные тенденции:
a.
надежность поставок
b.
гибкость и скорость освоения новой продукции
c.
способность реагировать на изменение спроса
d.
срок выполнения заказа
Вопрос 3
Выберите е утверждение:
a.
Инновационная стратегия не может реализовываться изолированно, она должна быть связана с потребителями (по вертикали) и с остальными элементами структуры предприятия (по горизонтали).
b.
Ситуационная стратегия не может реализовываться изолированно, она должна быть связана с потребителями (по вертикали) и с остальными элементами структуры предприятия (по горизонтали).
c.
Операционная стратегия должна реализовываться изолированно, она должна быть обособлена от потребителей (по вертикали) и от остальных элементов структуры предприятия (по горизонтали).
d.
Операционная стратегия не может реализовываться изолированно, она должна быть связана с потребителями (по вертикали) и с остальными элементами структуры предприятия (по горизонтали).
Вопрос 4
Продукция, объемы продаж которой зависят только от уровня издержек на ее производство (или ее себестоимости) – это:
a.
товары повседневного спроса
b.
товары особого спроса
c.
товары пассивного спроса
d.
товары предварительного выбора
Вопрос 5
Показатель, зависящий от времени, требуемого фирме на разработку нового вида продукции и преобразование существующих процессов для перехода на выпуск новой продукции:
a.
надежность поставок
b.
гибкость и скорость освоения новой продукции
c.
способность реагировать на изменение спроса
d.
срок выполнения заказа
Вопрос 6
Выберите е утверждение:
a.
Операционная стратегия выражается в принятии решений, связанных с разработкой производственного процесса и инфраструктуры, необходимой для его поддержания.
b.
Ситуационная стратегия выражается в принятии решений, связанных с разработкой производственного процесса и инфраструктуры, необходимой для его поддержания.
c.
Операционная стратегия выражается в передаче полномочий по принятию решений, связанных с разработкой производственного процесса и инфраструктуры, необходимой для его поддержания менеджерам высшего звена.
d.
Операционная стратегия выражается в принятии решений, связанных со сворачиванием производственного процесса и инфраструктуры, необходимой для его поддержания.
Вопрос 7
Выберите е утверждение:
a.
Качество процесса имеет важное значение, поскольку оно связано с надежностью продукции.
b.
Качество процесса имеет второстепенное значение, поскольку оно связано с надежностью продукции.
c.
Скорость процесса имеет важное значение, поскольку оно связано с надежностью продукции.
d.
Качество процесса имеет важное значение, поскольку оно связано с мобильностью поставок.
Вопрос 8
Показатель, характеризующий скорость выпуска продукции и обеспечения услуг фирмой:
a.
надежность поставок
b.
способность реагировать на изменение спроса
c.
срок выполнения заказа
d.
гибкость и скорость освоения новой продукции
Вопрос 9
К основным приоритетам эффективной операционной стратегии относятся:
a.
гибкость и скорость освоения новых товаров
b.
социальная ответственность
c.
специфические критерии
d.
издержки производства
Вопрос 10
Наиболее общий критерий эффективности использования страной, отраслью промышленности или предприятием своих ресурсов – это:
a.
надежность
b.
производительность
c.
дискретность
d.
гибкость
Вопрос 1
К фазе инженерного проектирования продукта и процесса НЕ относится:
a.
детальное проектирование продукта
b.
запуск в производство
c.
изготовление и испытание опытного образца
d.
детальное проектирование инструментов и оборудования
Вопрос 2
К фазе планирования продукта НЕ относится:
a.
инвестирование и финансирование
b.
эскизное проектирование
c.
создание рынка
d.
тестирование рынка
Вопрос 3
К фазе пилотного производства и наращивания объема производства продукта НЕ относится:
a.
уточнение объема коммерческого выпуска товара
b.
тестирование рынка
c.
запуск в производство
d.
наращивание коммерческого выпуска товара
Вопрос 4
Вид анализа, основной задачей которого является достижение показателей совершенства продукции, равных или выше эквивалентных, с меньшими затратами при обеспечении всех основных функциональных требований, определенных потребителем:
a.
SWOT-анализ
b.
бенчмаркинг
c.
функционально-стоимостной анализ
d.
логический анализ
Вопрос 5
Производство отдельных деталей, автоматически перемещающихся с одного рабочего места к другому с управляемой скоростью и в последовательности, необходимой для выпуска продукции – это:
a.
непрерывный поток
b.
позаказное производство
c.
сборочная линия
d.
серийное производство
Вопрос 6
Производство малыми партиями широкого ассортимента различной продукции, которая чаще всего требует разного набора и последовательности технологических операций – это:
a.
позаказное производство
b.
непрерывный поток
c.
сборочная линия
d.
серийное производство
Вопрос 7
Выберите е утверждение:
a.
Процесс проектирования продукции определяет на предприятии тип организации движения материального потока с применением одного или нескольких технологических процессов.
b.
Фазы функционально-стоимостного анализа определяют на предприятии тип организации движения материального потока с применением одного или нескольких технологических процессов.
c.
Выбор технологического процесса определяет на предприятии тип организации движения материального потока с применением одного или нескольких технологических процессов.
d.
Структура производственного потока определяет на предприятии тип организации движения материального потока с применением одного или нескольких технологических процессов.
Вопрос 8
Метод включения конкретных требований будущего потребителя в процесс проектирования, заключающийся в привлечение к разработке нового продукта межфункциональных групп, состоящих из производственников, маркетологов и инженеров-проектировщиков:
a.
Value Analysis
b.
Industrial Design
c.
Quality Function Deployment
d.
Value Engineering
Вопрос 9
К фазе разработки концепции НЕ относится:
a.
разработка структуры продукта
b.
эскизное проектирование
c.
наращивание коммерческого выпуска товара
d.
разработка рыночной концепции
Вопрос 10
К основным фазам проекта по разработке новой продукции относятся:
a.
разработка концепции
b.
инженерное проектирование продукта и процесса
c.
пилотное производство и наращивание объема
d.
планирование продукта
Вопрос 1
Процентное соотношение времени, которое клиент должен находиться в сервисной системе, к общему времени, которое занимает весь процесс его обслуживания:
a.
состав услуги
b.
степень контакта с клиентом
c.
уровень отношений с клиентом
d.
процесс оказания услуги
Вопрос 2
«Твердые заявки» – это ситуация, когда …
a.
процесс оплаты варьируется весьма незначительно
b.
процесс проектирования варьируется весьма незначительно
c.
процесс обслуживания варьируется весьма значительно
d.
процесс обслуживания варьируется весьма незначительно
Вопрос 3
«Свободные заявки» – это ситуация, когда …
a.
процесс обслуживания в общих чертах не определен, но при этом существуют варианты его осуществления или использования физической продукции, являющейся частью данного процесса
b.
процесс обслуживания в общих чертах определен, но при этом существуют варианты его осуществления или использования физической продукции, не являющейся частью данного процесса
c.
процесс обслуживания в общих чертах определен, но при этом существуют варианты его осуществления или использования физической продукции, являющейся частью данного процесса
d.
процесс проектирования в общих чертах определен, но при этом существуют варианты его осуществления или использования физической продукции, являющейся частью данного процесса
Вопрос 4
Систематическое замещение людей машинами в сочетании с тщательно спланированными и правильно размещенными новыми технологиями позволяет компании привлекать и сохранять клиентуру в размерах характеризует:
a.
метод поточной линии
b.
метод самообслуживания
c.
метод избирательного подхода
d.
метод индивидуального подхода
Вопрос 5
Выберите е утверждение:
a.
При полной индивидуализации обслуживания клиент, как правило, должен обладать навыками профессиональной диагностики, необходимыми для точного определения потребностей и пожеланий персонала.
b.
При поточной линии обслуживания персонал, как правило, должен обладать навыками профессиональной диагностики, необходимыми для точного определения потребностей и пожеланий клиента.
c.
При полной индивидуализации обслуживания персонал, как правило, должен обладать навыками профессиональной диагностики, необходимыми для точного определения потребностей и пожеланий клиента.
d.
При применении метода самообслуживания персонал, как правило, должен обладать навыками профессиональной диагностики, необходимыми для точного определения потребностей и пожеланий клиента.
Вопрос 6
Полная индивидуализация обслуживания – это:
a.
сервисные контакты, требования к которым разрабатываются после непосредственного взаимодействия клиента и обслуживающего персонала
b.
сервисные контакты, требования к которым разрабатываются перед непосредственным взаимодействием клиента и обслуживающего персонала
c.
сервисные контакты, требования к которым разрабатываются в ходе непосредственного взаимодействия руководства и обслуживающего персонала
d.
сервисные контакты, требования к которым разрабатываются в ходе непосредственного взаимодействия клиента и обслуживающего персонала
Вопрос 7
Гибкий процесс, который заключается в налаживании тесной взаимосвязи между отдельным продавцом и конкретным покупателем, характеризует
a.
метод избирательного подхода
b.
метод самообслуживания
c.
метод индивидуального подхода
d.
метод поточной линии
Вопрос 8
Использование такого оборудования, как торговые автоматы, заправочные станции, станции самообслуживания и кофеварки, установленные в номерах мотелей, свидетельствует о том, что во многих сервисных сферах процедура обслуживания все чаще перекладывается на клиента, что характеризует
a.
метод избирательного подхода
b.
метод индивидуального подхода
c.
метод самообслуживания
d.
метод поточной линии
Вопрос 9
Процесс предоставления всем подразделениям и службам внутри организации услуг, необходимых для поддержания жизнедеятельности самой организации – это:
a.
контакт с потребителем
b.
сервисный бизнес
c.
внутреннее обслуживание
d.
операционный менеджмент
Вопрос 10
Какое утверждение НЕ относится к основным характеристикам правильно спроектированной сервисной системы?
a.
Система должна быть жизнеспособной.
b.
Система должна быть дружественной для пользователя.
c.
Система должна обеспечивать тесное взаимодействие главного офиса со всеми подразделениями сервисной фирмы.
d.
Система должна быть нерентабельной.
Вопрос 1
Что из нижеперечисленного НЕ является системой управления товарно-материальными запасами?
a.
двухбункерная система
b.
нелинейная система
c.
система с необязательным пополнением
d.
однобункерная система
Вопрос 2
Выберите е утверждение:
a.
В экономике, располагающей ограниченными ресурсами, в рамках всех нормальных запасов доля запасов полуфабрикатов и материалов равна доле нормальных запасов готовой продукции, а в экономике с ограниченным спросом – наоборот.
b.
В экономике, располагающей ограниченными ресурсами, в рамках всех нормальных запасов доля запасов полуфабрикатов и материалов относительно больше доли нормальных запасов готовой продукции, а в экономике с ограниченным спросом – наоборот.
c.
В экономике, располагающей ограниченными ресурсами, в рамках всех нормальных запасов доля запасов полуфабрикатов и материалов относительно ниже доли нормальных запасов готовой продукции, а в экономике с ограниченным спросом – наоборот.
d.
В экономике, располагающей неограниченными ресурсами, в рамках всех нормальных запасов доля запасов полуфабрикатов и материалов относительно больше доли нормальных запасов готовой продукции, а в экономике с ограниченным спросом – наоборот.
Вопрос 3
Главная цель управления запасами – это:
a.
минимизация различного вида издержек, связанных с приобретением и хранением запасов
b.
максимизация различного вида издержек, связанных с приобретением и хранением запасов
c.
минимизация различного вида поставщиков, связанных с приобретением и хранением запасов
d.
минимизация различного вида прибили, связанных с приобретением и хранением запасов
Вопрос 4
Выберите е утверждение:
a.
Чрезмерно большой запас связан с омертвлением капиталов, требует незначительных затрат на хранение и уход за ним.
b.
Чрезмерно большой запас связан с омертвлением капиталов, требует значительных затрат на хранение и уход за ним.
c.
Чрезмерно большой запас связан с оживлением капиталов, требует значительных затрат на хранение и уход за ним.
d.
Чрезмерно малый запас связан с омертвлением капиталов, требует значительных затрат на хранение и уход за ним.
Вопрос 5
Предмет теории оптимального управления запасами составляет:
a.
отказ от оптимальных стратегий
b.
заимствование конкурентных стратегий
c.
нахождение оптимальных стратегий
d.
диверсификация стратегий
Вопрос 6
Выберите е утверждение:
a.
Стратегия фирмы определяется решением дилеммы - производить или покупать.
b.
Стратегия фирмы определяется решением дилеммы - продавать или покупать.
c.
Стратегия фирмы определяется решением дилеммы - производить или продавать.
d.
Стратегия фирмы определяется решением дилеммы - производить или занимать.
Вопрос 7
Модель с фиксированным объемом – это:
a.
непрерывно действующая система, которая требует, чтобы каждый раз, когда проводится закупка материалов запаса или их продажа, обновлялись соответствующие записи и выполнялась проверка достижения точки очередного заказа
b.
нестабильно действующая система, которая требует, чтобы каждый раз, когда проводится изъятие материалов из запаса или добавление их в запас, обновлялись соответствующие записи и выполнялась проверка достижения точки очередного заказа
c.
непрерывно действующая система, которая требует, чтобы каждый раз, когда проводится изъятие материалов из запаса или добавление их в запас, обновлялись соответствующие записи и выполнялась проверка достижения точки очередного заказа
d.
постоянно прерывающаяся система, которая требует, чтобы каждый раз, когда проводится изъятие материалов из запаса или добавление их в запас, обновлялись соответствующие записи и выполнялась проверка достижения точки очередного заказа
Вопрос 8
Существуют две основные модели систем управления товарно-материальными запасами – модель с фиксированным объемом (называемая также модель экономичного размера заказа, или Q-модель) и модель с фиксированным периодом:
a.
модель с гибким периодом и модель с фиксированным периодом
b.
модель с фиксированным объемом и модель с фиксированным периодом
c.
модель с гибким объемом и модель с фиксированным периодом
d.
модель с фиксированным объемом и модель с гибким периодом
Вопрос 9
Выберите е утверждение:
a.
Суть двухбункерной системы заключается в разделении запаса, при котором одна его часть выполняет роль резерва, расходуемого только после выполнения очередного заказа.
b.
Суть двухбункерной системы заключается в разделении запаса, при котором одна его часть выполняет роль резерва, расходуемого только в течение периода выполнения очередного заказа.
c.
Суть нелинейной системы заключается в разделении запаса, при котором одна его часть выполняет роль резерва, расходуемого только в течение периода выполнения очередного заказа.
d.
Суть однобункерной системы заключается в разделении запаса, при котором одна его часть выполняет роль резерва, расходуемого только в течение периода выполнения очередного заказа.
Вопрос 10
Выберите е утверждение:
a.
Достаточный запас вызывает перебои в работе производства, нарушает взаимодействие с другими предприятиями и грозит различными экономическими санкциями.
b.
Недостаточный запас предупреждает перебои в работе производства, налаживает взаимодействие с другими предприятиями и позволяет избежать различных экономических санкций.
c.
Недостаточный запас вызывает перебои в работе производства, нарушает взаимодействие с другими предприятиями и грозит различными экономическими санкциями.
d.
Недостаточный оборот вызывает перебои в работе производства, нарушает взаимодействие с другими предприятиями и грозит различными экономическими санкциями.
