Психология общения (НСПК) тест 3

Оценка 95,00 из 100,00

Вопрос 1

В решении конфликтных ситуаций стороны при совместной работе предлагают несколько вариантов решений с расчетом затрат по каждому из них, с учетом возможных последствий, это:

Выберите один ответ:

a. разработка вариантов решений 

b. признание существования конфликта

c. принятие решения и реализация его на практике

d. выявление круга интересов

Вопрос 2

В эффективном общении, собеседник является:

Выберите один ответ:

a. другом

b. коллегой

c. конкурентом

d. партнером 

Вопрос 3

Восторженный рассказ о своих успехах, истинных или мнимых, это:

Выберите один ответ:

a. подшучивание

b. хвастовство 

c. категоричность

d. перебивание

Вопрос 4

Выберите виды проявления агрессивности (выберите несколько вариантов ответа):

Выберите один или несколько ответов:

a. ситуативная агрессивность 

b. природная агрессивность 

c. слабая агрессивность

d. Бланк ответов на тестовые вопросы к разделу

e. эмоциональная агрессивность

Вопрос 5

Выберите компоненты корпоративной культуры (выберите несколько вариантов ответа):

Выберите один или несколько ответов:

a. неустановленная система коммуникации

b. принятая система лидерства 

c. стили разрешения конфликтов 

d. положение индивида в организации 

e. отсутствие символики организации

Вопрос 6

Выберите пункт, который не относится к решению конфликтных ситуаций:

Выберите один ответ:

a. выяснение и настаивание 

b. принятие согласованного решения

c. разработка вариантов решения

d. признание существован

Вопрос 7

Выберите стратегии поведения в конфликтной ситуации (выберите несколько вариантов ответа):

Выберите один или несколько ответов:

a. настойчивость 

b. сотрудничество

c. уход

d. компромисс

e. партнерство 

Вопрос 8

Действия человека направлены на то, чтобы выйти из ситуации не уступая, но и не настаивая на своем, воздерживаясь от вступления в споры и дискуссии, от высказывания своей позиции:

Выберите один ответ:

a. компромисс

b. уход 

c. соперничество

d. уступка

e. сотрудничество

Вопрос 9

К какому виду барьера относится слишком тихая речь?

Выберите один ответ:

a. фонетический 

b. семантический

c. личностный

d. логический

Вопрос 10

Какие типы конфликтогенов существуют (выберите несколько вариантов ответа):

Выберите один или несколько ответов:

a. проявление агрессии 

b. стремление к превосходству 

c. стремление к преувеличению

d. проявление эгоизма 

Вопрос 11

Конфликт – это (выберите несколько вариантов ответа):

Выберите один или несколько ответов:

a. общение

b. конфликтная ситуация 

c. инцидент 

d. психология

Вопрос 12

Кто в организации способен определять культуру организации:

Выберите один ответ:

a. лидер

b. психолог 

c. организатор

d. медиатор

Вопрос 12

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Кто в организации способен определять культуру организации:

Выберите один ответ:

a. лидер

b. психолог 

c. организатор

d. медиатор

Вопрос 13

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Кто выделил пять основных тактик разрешения межличностных конфликтов:

Выберите один ответ:

a. К. Юнг

b. А. Адлер

c. К. Томас 

d. К. Хорни

Вопрос 14

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Многочисленные факторы, которые служат причиной конфликтов или способствуют им, это:

Выберите один ответ:

a. факторы взаимодействия

b. конфликты взаимодействия

c. структура взаимодействия

d. барьеры взаимодействия 

Вопрос 15

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта:

Выберите один ответ:

a. инцидент

b. конфликтная ситуация 

c. причина

d. конфликтоген

Вопрос 16

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Процесс, с помощью которого отправитель воспринимает, как было понято и принято его сообщение, как партнер по общению оценивает его поведение, слова и смысл сообщения.

Выберите один ответ:

a. обратная связь 

b. стереотип

c. идентификация

d. аттракция

e. атрибуция

Вопрос 17

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Реакции человека и животных на воздействие внутренних и внешних раздражителей, имеющие ярко выраженную окраску и охватывающие все виды чувствительности и переживаний, это:

Выберите один ответ:

a. эмоции 

b. агрессия

c. чувства

d. аффект

Вопрос 18

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Система ценностей и убеждений, разделяемых всеми работниками фирмы, предопределяющая их поведение, характер жизнедеятельности организации:

Выберите один ответ:

a. корпоративная культура 

b. жизнь организации

c. этика организации

d. культура организации

Вопрос 19

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Слова, действия (бездействия), которые могут привести к конфликту, называются:

Выберите один ответ:

a. конфликтогены 

b. эгоисты

c. агрессоры

d. инциденты

Вопрос 20

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта – это:

Выберите один ответ:

a. конфликтоген

b. причина

c. случай

d. инцидент 

Вопрос 21

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Теплый тон общения, симпатия собеседников, называется:

Выберите один ответ:

a. общение

b. дружба

c. аффинити 

d. аффект

Вопрос 22

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Функция корпоративной культуры, которая воспроизводит лучшие элементы накопленной культура, продуцирование новых ценностей и их накопление:

Выберите один ответ:

a. оценочно-нормативная

b. воспроизводящая

c. накопления 

d. регулирующая

Вопрос 23

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Функция корпоративной культуры, которая осуществляет познание и усвоение корпоративной культуры, осуществляемое на стадии адаптации:

Выберите один ответ:

a. познавательная 

b. коммуникационная

c. смыслообразующая

d. регулирующач

Вопрос 24

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Ценностная ориентация человека, характеризующаяся преобладанием своекорыстных потребностей безотносительно к интересам других людей, это:

Выберите один ответ:

a. высокомерие

b. конфликтоген

c. эгоизм 

d. агрессивность

Вопрос 25

Частично правильный

Баллов: 0,50 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Что важно при эффективном общении (выберите несколько вариантов):

Выберите один или несколько ответов:

a. говорить, что думаешь 

b. уметь слушать 

c. уметь слышать 

d. понимать, о чем говорит собеседник 

e. опираться на свои знания

Вопрос 26

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Что не относится к общим правилам поведения в конфликтной ситуации:

Выберите один ответ:

a. ориентация на положительные черты человека

b. настаивание на своем 

c. многоальтернативный подход

d. «выпустить пар»

Вопрос 27

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Что не относится к характеристикам корпоративной культуры:

Выберите один ответ:

a. эмоциональные реакции 

b. коммуникационная система

c. трудовая этика

d. осознание себя

Вопрос 28

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Эта стратегия направлена на реализацию собственных интересов, достижение собственных целей:

Выберите один ответ:

a. кооперативность

b. эффективность

c. конфликтность

d. настойчивость 

Вопрос 29

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Эта тактика характеризуется поиском решений, удовлетворяющих, как интересы одной стороны, так и другой в ходе открытого и откровенного обмена мнениями о проблеме:

Выберите один ответ:

a. уход

b. уступка

c. сотрудничество 

d. компромисс

e. соперничество

Вопрос 30

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Этот барьер непонимания возникает при несоответствии стиля речи отправителя информации и коммуникативной ситуации:

Выберите один ответ:

a. языковой

b. стилистический 

c. речевой

d. логический