Совершенствование управлениями конфликтами

Конфликты — одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп. История человеческой цивилизации насыщена разного рода конфликтами. С древнейших времен люди пытаются решить возникающие противоречия и мечтают о бесконфликтном обществе. На протяжении веков лучшие умы человечества создавали теоретические модели бесконфликтного общества, а порой пытались воплотить их в реальную жизнь.

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СУЩНОСТИ И УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1. Сущность, понятия и виды конфликтов
1.2. Теоретические концепции представления об управлении конфликтами в трудах отечественных и зарубежных исследователей
1.3. Технология управления конфликтами
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В МКУ «УКС»
2.1. Характеристика деятельности учреждения МКУ «УКС»
2.2. Исследование конфликтных ситуаций, возникающих в МКУ «УКС»
2.3. Методы управления конфликтами в МКУ «УКС»
ГЛАВА 3 МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В МКУ «УКС»
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию управлениями конфликтами
3.2. Программа по урегулированию конфликтов в учреждении МКУ «УКС»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ

1. Конституция Российской Федерации (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ);
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) (ред. от 28.12.2013) // КонсультантПлюс.
3. Устав г. Нефтеюганска (в редакции решений от 03.02.2014 № 738-V);
4. Федеральный закон от 08.05.2010 N 83-ФЗ (ред. от 28.12.2013) "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений // КонсультантПлюс.
5. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учеб. пособие / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: Изд-во Питер, 2009. – 496 с.;
6. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях: учебное пособие 2-е изд. перераб. – СПб.: Питер, 2013. – 304с.;
7. Арутюнов, В.В. Управление персоналом: Учебное пособие / В.В. Арутюнов, И.В. Волынский. – Ростов-на-Дону, 2011. – 448с.
8. Волков Б.С. Конфликтология: уч. пособие для студ. высших уч. завед / Б.С. Волков, Н.Д. Волкова. Изд. 3-е исп и доп. М.: Академический проект; Фонд «Мир», 2009. – 400с.;
9. Вертакова, Ю.В. Система государственного и муниципального управления: учеб. пособие / Ю.В.Вертакова, Е.В.Харченко. – М.: КноРус, 2008. – 272 с.;
10. Ворожейкин, И.Е. Конфликтология: учеб. пособие / И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Инфра – М, 2009. –247с.;
11. Глазл Ф. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта: Пер. с нем./Глазл Ф. . - Калуга:Духовное познание, 2009. - 516 с.;
12. Галустова, О.В. Конфликтология в вопросах и ответах: учеб. пособие / О.В. Галустова. – М.: Проспект, 2008. – 216 с.;
13. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 544с.;
14. Гришина, Н.В. Производственные конфликты и их регулирование / Н.В. Гришина - М.: Наука, 2009.-176с.;
15. Дарендорф Р.: Современный социальный конфликт. Очерк политики свободы. - М.: РОССПЭН, 2010. – 170с.;
16. Дидык, М. Система государственного и муниципального управления: учеб. пособие / М.Дидык. – М.: Феникс, 2010. – 350 с.;
17. Дорохова А.В. Разрешение конфликтов / Дорохова А.В., Игумнова Л.И., Привалихина Т.И. – М.: Academia, 2008.-324с.;
18. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2010. – 131с.;
19. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии: учеб. пособие / С. Емельянов. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во Питер, 2009. – 384 с.;
20. Ежов С.Н. Управление конфликтом: учебное пособие / СН. Ежов Владивосток.: ДВГАЭУ, 2011.- 319с.;
21. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: учебник для ВУЗов / А.Г. Здравомыслов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: МОНФ, 2009. – 300 с.;
22. Зигерт В., Ланге Л. Руководить без конфликтов. – М.: Экономика. 2010.-322с.;
23. Кеннет Клок и Джоан Голдсмит. Конфликты на работе. – М.: Претекст. 2013.-256с.;
24. Козер Л.А. Реалистический и нереалистический конфликт // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2011. - С.567.;
25. Козер Л. А. Функции социального конфликта. — М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуал. книги, 2009. — 205 с.;
26. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты. — М.: Стрингер, 2008. — 212 с.;
27. Курбатов В.И. Конфликтология: учебное пособие / В.И.Курбатов. – Ростов-на-Дону, 2007. – 445 с.;
28. Кибанов К. Конфликтология : учебник / К. Кибанов. – М.: Инфра-М, 2009. – 302 с.;
29. Козырев Г.И. Конфликтология: учебник/ Г.И. Козырев. Москва: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010. - 304с.;
30. Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев 2-е изд; перераб. и доп. М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010. -240с.;