KPI -это
a. анализ сильных и слабых сторон организации
b. количественно измеримый индикатор фактически достигнутых результатов.
c. иерархическое и взаимосвязанное представление целей предприятия
d. модель, представляющая организацию и ее конкурентов в матрице «доля на рынке — темпы роста рынка»