Управление качеством

В современных условиях рыночной экономики в России большое внимание уделяется проблемам качества. Серьезная конкурентная борьба обусловила разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками.

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методологические основы управления качеством 5
1.1. Роль системы менеджмента качества в повышении конкурентоспособности предприятия или бизнеса 5
1.2. Этапы развития систем качества 10
1.3. Проблемы развития системы качества в России 13
Глава 2. Анализ системы управления качеством на предприятии ООО 18
Заключение 23
Список использованной литературы 25

1. Аристов О.В. Управление качеством: Учебник для вузов. М.: Инфра-М, 2003.
2. Басовский Л.Е. Управление качеством: Учебник для вузов / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. М.: Инфра-М, 2003.
3. Ильиных Ю.А. Менеджмент качества: Учеб. пособие для вузов / Ю.А. Ильиных, Е.Г. Усольцев; УрСЭИ АТиСО. Челябинск: УрСЭИ, 2002.
4. Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента: Учеб. пособие для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ДеКА, 2004.
5. Мазур И.И. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. 2-е изд. М.: Омега-Л, 2005.
6. Никифоров А.Д. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. М.: Дрофа, 2004.
7. Шубенкова Е.В. Тотальное управление качеством: Учеб. пособие для вузов. М.: Экзамен, 2005.