«Бизнес-анализ проекта автоматизации процесса Lead to Order (на примере Телеком)»

Темой бакалаврской работы является «Бизнес-анализ проекта автоматизации процесса Lead to Order (на примере Телеком)».

Объектом работы является система поддержки бизнеса для телеком- операторов городских масштабов. Предметом выпускной квалификационной работы является автоматизация процесса «от потенциального клиента до заказа» (Lead to Order).

Цель работы – провести бизнес-анализ и спроектировать дешевое и относительно простое с точки зрения функционала решение для автоматизации процесса Lead to Order.

Введение.......................................................................................................... 5

1         Проведение предварительного анализа решения....................................... 7

1.1  Определение уровня телеком оператора............................................... 7

1.2  Организационная структура телеком оператора................................... 8

1.3  Используемые инструменты................................................................. 9

1.4  Сравнительный анализ аналогов системы.......................................... 10

1.5  Анализ подхода к интеграции внутри системы.................................. 11

2  Подготовка к реализации решения.............................................................. 14

2.1  Интеграционное взаимодействие модулей......................................... 14

2.2  Анализ входных и выходных данных................................................. 15

2.3  Информационная модель системы...................................................... 16

2.4  Разработка требований к системе........................................................ 17

3  Реализация проектирования решения.......................................................... 21

3.1  Модуль Customer Management............................................................ 21

3.2  Модуль Order Entry............................................................................. 23

3.3  Модуль Order Management.................................................................. 25

3.4  Модуль Product Management............................................................... 27

3.5  Модель данных................................................................................... 29

3.6  Модель «как должно быть»................................................................ 31

3.7  Проверка на соответствие решения требованиям............................... 33

4  Построение макета системы........................................................................ 35

4.1  Интерфейс страниц каталога в системе.............................................. 35

4.2  Интерфейс создания заказа................................................................. 40

Заключение..................................................................................................... 42

Список используемой литературы................................................................. 43

Приложение А - Матрица требований............................................................ 45

1.                Балдин, К. В. Информационные системы в экономике [Электронный ресурс] : учеб. пособие / К. В. Балдин. - Москва : ИНФРА-М, 2017. - 218 с.

2.                Бурняшов, Б. А. Информационные технологии в менеджменте. Облачные вычисления [Электронный ресурс] : учебное пособие / Б. А. Бурняшов. - Саратов : Вузовское образование, 2013. - 87 с.

3.                Вдовин, В. М. Информационные технологии в финансово- банковской сфере [Электронный ресурс] : учебное пособие / В. М. Вдовин, Л. Е. Суркова. - Москва : Дашков и К°, 2014. - 301 с.

4.                Громов, А. И. Управление бизнес-процессами: современные методы. монография / А.И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 367 c.

5.                Гущин, В. FMCG. Как наладить бизнес-процессы, обойти конкурентов, встроиться в матрицу и закрепиться на полке / В. Гущин. - СПб.: Питер, 2019. - 84 c.