Кредитные карты

Целью настоящей работы является изучение специфики банковского маркетинга, на примере Сберегательного Банка РФ.
Исходя из поставленной цели, сформулируем задачи стоящие перед данной работой:
1. Раскрыть теоретические основы банковского продукта – кредитных карт;
2. Охарактеризовать Московский рынок пластиковых банковских карт;
3. Описать конкурентную среду Сберегательного Банка РФ;
4. Рассмотреть организацию маркетинга в Сберегательном Банке Рф.
Объектом практического исследования является Сберегательный Банк Российской Федерации.
Предметом исследования является организация маркетинга в банке.

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы кредитных карт 5
1.1. Понятие и сущность кредитных карт 5
1.2. Преимущества и недостатки кредитных карт 7
Глава 2. Характеристика рынка кредитных карт 10
2.1. Московский рынок пластиковых банковских карт 10
2.2. Портрет держателей кредитных карт 15
Глава 3. Конкурентная среда 17
3.1. Организационно-экономическая характеристика Сберегательного Банка РФ 17
3.2. Основные конкуренты на Московском рынке кредитных карт 21
Глава 4. Организация маркетинга в Сберегательном Банке РФ 23
Заключение 35
Список литературы 37

1. Федеральный закон от 3 февраля 1996 г. № 17-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон РСФСР «О банках и банковской деятельности в РСФСР».
2. Абрамова М.А., Александрова Л.С. Финансы, денежное обращение и кредит. – М.: 2003. – 537 с.
3. Александров В.Н. Сберегательный банк: история, современное состояние и перспективы развития. - М.: Гелиос АРВ, 2005. - 218 с.
4. Банки и банковское дело / Под редакцией д.э.н. проф. И.Т. Балабанова, СПб.: «Питер», 2003. - 256 с.
5. Банковское дело / Под.ред. О.И. Лаврушина - М. «Финансы и статистика», 2003. – 672 с.
6. Банки и банковские операции / Под ред. Е.Ф. Жукова. - М., 2001. – 639с.
7. Банковское дело: стратегическое руководство./ Под.ред. Платонова В. Хиггинса М. – М.: «Консалтбанкир»,2001. – 564 с.
8. Владиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга. М: Ось-89, - 2005. – 256 с.
9. Деньги, кредит, банки, / Под ред. О. И. Лаврушина, М.: Финансы и статистика,2001. – 521с.
10. Егоров Е.В., Романов А.В., Романова В.А. Маркетинг банковских услуг. - М.: ТЕИС, 2005. - 102 с.
11. Иванов А.А. Рынок пластиковых карт // Деньги, №2, 2006.-С.155.
12. Кобликов Д.А. Владельцы кредитных карт, кто они? // Деньги, №1, 2006.-С.155.
13. Куршакова Н. Банковский маркетинг. СПб: «Питер», 2004. – 192 с.
14. Кузнецова Н.А. Особенности маркетинга в сберегательном банке (информационно-аналитический обзор) // Банковские услуги, 2004. - №4.
15. Петренко А.Н. Перспективы развития рынка кредитных карт // Финансы, #2, 2006.- С.33-35.
16. Финансы. Денежное обращение. Кредит: Учебник для вузов. /Под ред. проф. Л. А. Дробозиной. – М.: Финансы, ЮНИТИ, 2003. – 491с.
17. Интернет ресурсы: http://www.sbrf.ru.
18. Интернет ресурсы: http://www.minfin.ru