Моделирование поведения потребителей.Росдистант ТГУ

Работа состоит из 3 промежуточных тестов и итогового теста

Итоговый тест:

Вопрос 1

Текст вопроса

Какие виды тестирования бренда существуют?

Выберите один ответ:

тест на запоминаемость; тест на предпочтение

тест на ассоциации; тест на произношение

все ответы верны

Вопрос 2

Текст вопроса

Научение – это

Выберите один ответ:

относительно непрерывный процесс приобретения знаний, умений и опыта

степень адекватного восприятия передаваемой информации

процесс активной обработки информации за счет сознательного впечатления

Вопрос 3

Текст вопроса

Цель исследования потребителей-это…

Выберите один ответ:

изучение факторов определяющих поведение потребителей

все ответы верны

изучение процесса принятия решений о покупке

изучение реакции на покупку

Вопрос 4

Текст вопроса

Дж. Гилфорд, психолог из Университета Южной Калифорнии, описал три вида мышления индивида, который находится в стадии принятия решения – это…

Выберите один ответ:

Логическое мышление, Дивергентное мышление, Психологическое мышление

Когнитивное мышление, Дивергентное мышление, Конвергентное мышление

Тривиальное мышление, Аморфное мышление, Когнитивное мышление

Вопрос 5

Текст вопроса

К особенностям персонифицированных потребителей относят:

Выберите один ответ:

высокая чувствительность к качеству и ассортименту изделий

особое внимание обращается на обслуживание и отношение к фирме

главное внимание уделяется комфорту и удобству

Вопрос 6

Текст вопроса

Сколько основных стадий в процессе продаж?

Выберите один ответ:

10

4

7

Вопрос 7

Текст вопроса

Основными психологическими компонентами, определяющими поведение потребителя, являются:

Выберите один ответ:

убеждения, внимание

внимание, новизна

восприятие; научение; отношение; убеждение, стереотипы

Вопрос 8

Текст вопроса

Что означает, когда у человека «напряженно сжатый рот»?

Выберите один ответ:

означает нервное напряжение

сигнализирует о чрезмерной значимости человека в собственных глазах

твердость, решительность; отсутствие желания продолжать разговор; упрямство, отказ

Вопрос 9

Текст вопроса

В какой последовательности протекает восприятие?

Выберите один ответ:

внимание–контакт–понимание–принятие–запоминание

контакт–внимание–принятие –понимание –запоминание

контакт–внимание–понимание–принятие–запоминание

Вопрос 10

Текст вопроса

Сколько типов известности можно выделить?

Выберите один ответ:

5

4

3

Вопрос 11

Текст вопроса

Какие различают подходы, связанные с принятием решения о покупке?

Выберите один ответ:

лимитированное решение

все ответы верны

рутинное реагирование

экстенсивное решение

Вопрос 12

Текст вопроса

Потребность – это

Выберите один ответ:

состояние, ощущаемое базовой неудовлетворенностью, связанной с условием существования

состояние души

все, что способно приносить людям пользу, доставлять удовольствие.

Вопрос 13

Текст вопроса

Согласно исследованиям зарубежных специалистов по маркетингу, все потребители делятся на четыре группы:

Выберите один ответ:

мировоззренческие, этимологические, экономные, обычные

дифференцированные, возрастные, половые, этические

экономные, персонифицированные, этические, апатичные

Вопрос 14

Текст вопроса

Важным объектом изучения в маркетинговом исследовании является…

Выберите один ответ:

продукт

потребитель

сырье

Вопрос 15

Текст вопроса

Что означает жест – тесно сцепленные руки?

Выберите один ответ:

жест подозрения, недоверия или напряженности. Если при сцепленных руках большие пальцы начинают массировать друг друга, это означает уже потребность в усилении уверенности, тенденцию к перестраховке

жест неуверенности

означает как доверительность, так и некоторое самодовольство, уверенность в своей непогрешимости

Вопрос 16

Текст вопроса

Что означают «искривленные» губы человека?

Выберите один ответ:

свидетельствуют о сомнении, иронии или недоверии

оценка или озабоченность

означает нервное напряжение

Вопрос 17

Текст вопроса

Когнитивное мышление – это…

Выберите один ответ:

дискурсивное мышление

действие по инструкции

творческое мышление

Вопрос 18

Текст вопроса

Что означает, когда покупатель активно жестикулирует руками?

Выберите один ответ:

характеризуют эмоциональность, взволнованность

означает как доверительность, так и некоторое самодовольство, уверенность в своей непогрешимости

спокойствие

Вопрос 19

Текст вопроса

Факторы, усиливающие контакт, внимание и запоминаемость рекламы:

Выберите один ответ:

Сила воздействия, определяемая ЦВЕТОМ, РАЗМЕРОМ РЕКЛАМНОГО МОДУЛЯ, СОДЕРЖАНИЕМ РЕКЛАМЫ, КОНТРАСТОМ и другими элементами

оба ответа верны

Интенсивность воздействия определяется ЧАСТОТОЙ ПОКАЗА, СОЧЕТАНИЕМ различных эффектов, например, громкого звука, речи, движения, мерцания и пр.

Вопрос 20

Текст вопроса

Какие базовые вопросы сопровождают когнитивное мышление?

Выберите один ответ:

Я должен... Я буду... Я знаю...

А что если...? А как насчет…? Возможно ли...?

Что? Где? Когда? Почему?

Вопрос 21

Текст вопроса

Есть ли недостатки в теории А. Маслоу?

Выберите один ответ:

нет

да

Вопрос 22

Текст вопроса

Понимание – это…

Выберите один ответ:

первая фаза привлечения внимания человека к рекламе

процесс, когда рекламная информация превращается в некоторый смысл

рекламный сигнал, который примет получатель информации, переходит на следующий этап процесса восприятия

Вопрос 23

Текст вопроса

Что представляет собой каждый этап процесса покупки?

Выберите один ответ:

блок

часть

крупицу

Вопрос 24

Текст вопроса

Поведение покупателей и принятие ими решения о покупке происходит под воздействием маркетинговой среды и совокупности факторов, из которых выделяются следующие:

Выберите один ответ:

личностные, культурные, социальные, психологические, природно-климатические

психологические, антропогенные

культурные, народные, массовые

Вопрос 25

Текст вопроса

Анализ известности позволяет определить:

Выберите один ответ:

все ответы верны

долю потенциальных потребителей;

рейтинг различных марок по уровню известности;

соотношение между известностью и долей рынка;

Вопрос 26

Текст вопроса

Сколькью моделями можно охарактеризовать поведение покупателя в зависимости от вида товара?

Выберите один ответ:

4

3

5

Вопрос 27

Текст вопроса

Убеждение – это

Выберите один ответ:

умственный склад личности, приобретенный в процессе жизнедеятельности, общения в определенной социальной сфере

это некоторая не поддающаяся сомнению установка людей, на основании которой они привыкли думать и действовать и которая согласуется с общепринятыми нормами

то, во что верит человек

Вопрос 28

Текст вопроса

Какая потребность стоит на вершине в «Пирамида» А. Маслоу?

Выберите один ответ:

физиологические

безопасность

самоутверждение

Вопрос 29

Текст вопроса

Позитивное чувство, возникающее у потребителя после решения его проблемы, когда ожидания потребителя полностью оправдались – это…

Выберите один ответ:

радость

неудовлетворенность

удовлетворенность

Вопрос 30

Текст вопроса

Тип отношения к окружению – интроверсия или экстраверсия, данные понятия введены психологом…

Выберите один ответ:

Вебером

Юнгом

Котлером

Вопрос 31

Текст вопроса

К особенностям поведения экономичных потребителей относят:

Выберите один ответ:

высокая чувствительность к цене

главное внимание уделяется вида товара

главное внимание уделяется комфорту и удобству

Вопрос 32

Текст вопроса

Что это за поза, когда посадка чуть наклонена к собеседнику, расслабленная удобная поза. Ладони открыты. Отсутствуют «барьеры» в виде скрещенных рук, ног или сумки, портфеля и т.д.

Выберите один ответ:

ПОЗА: ОДОБРЕНИЕ/ПРИНЯТИЕ

ПОЗА: РАЗДУМЬЕ

ПОЗА: ОТКРЫТОСТИ

Вопрос 33

Текст вопроса

Что используют для построения карты восприятия бренда?

Выберите один ответ:

рейсшина

атлас

многомерное шкалирование

Вопрос 34

Текст вопроса

Что означает «прищуренный взгляд» во время разговора людей?

Выберите один ответ:

означает пристальное внимание, а иногда – критичность или недоброжелательность

могут использовать люди, стремящиеся создать впечатление простачка, наивного человека. В целом это свидетельствует о высокой восприимчивости.

насмешливость человека

Вопрос 35

Текст вопроса

С какой стороны люди чаще всего предпочитают перемещаться по торговому залу?

Выберите один ответ:

слева на право

справа на лево

по центру

Вопрос 36

Текст вопроса

Что означает «длительный, фиксированный взгляд» во время разговора людей?

Выберите один ответ:

ничего не означает

характеризует устремленность к цели, уверенность в себе

означает пристальное внимание, а иногда – критичность или недоброжелательность

Вопрос 37

Текст вопроса

Удобство потребителя, которое он приобретает с товаром-это…

Выберите один ответ:

безопасность

комфорт

гордость

Вопрос 38

Текст вопроса

К особенностям апатичных потребителей относят:

Выберите один ответ:

незначительное внимание, даже ее отсутствие, к цене

выбор покупки зависит от ее ценности

особое внимание обращается на обслуживание и отношение к фирме

Вопрос 39

Текст вопроса

Самая известная классификация моделей поведения потребителей была сформулирована:

Выберите один ответ:

Кролару

Маслоу

Марксом

Вопрос 40

Текст вопроса

Темперамент – это

Выберите один ответ:

психологический склад личности, совокупность устойчивых индивидуально своеобразных черт личностей человека, проявляющихся в его действии, общении, поведении.

личность, открытая к общению, ожидающая внимания к себе. Экстраверт коммуникабелен, разговорчив, жизнерадостный, открыт внешнему влиянию, эмоционален, энергичен, мобилен.

личностная характеристика индивида, которая определяется устойчивыми особенностями его психических и других процессов, определяющих действия, совершаемые им. Темперамент проявляется силой или слабостью, уравновешенностью или неуравновешенностью, подвижностью или инертностью нервных процессов.