Управление качеством

Основной целью является изучение основ качества, принципов управления качеством и процесса внедрения системы качества на примере предприятия черной металлургии.
Объектом исследования является ОАО «металлургический комбинат» («-»), который осуществляет производство и реализацию готовой продукции. На сегодняшний день ОАО «-» является крупнейшим в стране производителем качественного металла, выпускающим наиболее широкий спектр данной продукции. Ориентированность на такое производство складывалось на протяжении многих десятилетий.

Введение
1. Теоретические основы системы качества
1.1. Сущность и роль качества
1.2. Общие и общесистемные принципы управления качеством
1.3. Сущность процессов стандартизации
2. Пример внедрения системы качества на примере ОАО «-»
2.1. Общие сведения о предприятии
2.2. Разработка политики в области качества
2.3. Пример структуры руководства по качеству промышленного предприятия
2.4. Типовая структура разделов Положения о подразделении и Должностной инструкции
Заключение
Список использованных источников литературы

1. Виханский О.С., Менеджмент, Наумов А.И_Учебник_2006 4-е изд, -670с.
2. Веснин, Менеджмент (Учебник)_2006 с.
3. Гольдштейн Г.Я., «Основы менеджмента», учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Издательство ТРТУ, 2003.
4. Ефимов, Описание и улучшение бизнес-процессов - УП - 2005 – 84
5. Маренков Н.Л., Антикризисное управление_, Касьянов В.В_Уч пос_2004 -512с.
6. Мишин В.М., Управление качеством, Учебник_2005 2-е изд - 463с.
7. Пономарев, Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмент качества / Пономарев, Мищенко и др_2005 -248с.
8. Протасов В.Ф. Анализ деятельности предприятия (фирмы): производство, экономика, финансы, инвестиции. Маркетинг. – Москва: Финансы и статистика, 2003. – 536 с.
9. Ребрин, Управление качеством - УП - 2004 – 174 с.
10. www.rbk.ru
11. www.marketing.ru
12. www.mechel.ru