Деловые коммуникации.Росдистант ТГУ
Работа состоит из 15 промежуточных тестов и итогового теста
Итоговый тест
Вопрос 1
Текст вопроса
Во время переговоров всегда нужно добиваться наилучших из возможных условий от другой стороны.
Выберите один ответ:
В зависимости от целей партнеров
В зависимости от ситуации
Вопрос 2
Текст вопроса
Представление во время телефонного диалога происходит
Выберите один ответ:
как получится
не так, как при личной встрече
неофициально
как и при личной встрече
Вопрос 3
Текст вопроса
В чем состоит сложность применения речевых тактик в диалоге из-за того, что сложно прервать собеседника?
Выберите один ответ:
Инициатива у собеседника
Сложно прервать собеседника
Ход диалога не может быть запланирован заранее во всех деталях
Нужно слушать собеседника
Вопрос 4
Текст вопроса
Что представляет собой фонетический барьер в общении?
Выберите один ответ:
Негативную установку партнера
Различные каналы восприятия информации
Плохую технику речи
Неумение выражать свои мысли
Вопрос 5
Текст вопроса
Первый шаг в управлении конфликтом – это
Выберите один ответ:
определить причины возникновения конфликта
выяснить, что представляет собой данный конфликт
постараться минимизировать число его участников
привлечь компетентных экспертов
Вопрос 6
Текст вопроса
К этике бизнеса в России обратились
Выберите один ответ:
в 50-е годы XX века
с 2000 года XXI века
в середине XIX века
в 90-е годы XX века
Вопрос 7
Текст вопроса
Что гарантируют посредством гарантийных писем?
Выберите один ответ:
Оплату труда за выполненную работу
Отпуск
Штрафы
Премии
Вопрос 8
Текст вопроса
Какие два фактора, по мнению Шолтена, важны для выживания организации?
Выберите один или несколько ответов:
быть оригинальной
быть видимой
быть лояльной
быть хорошей
Вопрос 9
Текст вопроса
– форма общественного сознания, соответствующая принятым в обществе представлениям о хорошем и плохом, правильном и неправильном, добре и зле, а также совокупность норм поведения, вытекающих из этих представлений.
Ответ:
Вопрос 10
Текст вопроса
Что Э. Бернайз признавал в коммуникационной деятельности?
Выберите один ответ:
Общественное мнение
Установление контактов и ведение переговоров
Наличие конфликтов
Возможное манипулирование массами
Вопрос 11
Текст вопроса
Вести диалог
Выберите один ответ:
ритор готов всегда
ритор готов только при определенных условиях
ритор готов не всегда
ритор готов только с интересным партнером
Вопрос 12
Текст вопроса
Осмысленное стремление одного человека или группы людей посредством слова вызвать желание у другого человека или группы людей к действию, которое изменит хотя бы одну из сторон какой-либо ситуации или установит новые отношения между участниками беседы, – это
Выберите один ответ:
общение
коммуникация
переговоры
деловая беседа
Вопрос 13
Текст вопроса
Как называются осознаваемые и неосознаваемые трудности и препятствия (общепсихологического и социально-психологического характера), которые возникают между индивидами, вступающими друг с другом в психологический контакт?
Выберите один ответ:
Речевая коммуникация
Способность в любой момент вступать в диалог
Психологическая структура общения
Психологические барьеры общения
Вопрос 14
Текст вопроса
В содержание делового общения не входит
Выберите один ответ:
восприятие друг друга
препятствие в обмене информацией
взаимооценка партнеров друг друга
конфликтные ситуации
Вопрос 15
Текст вопроса
Текст приказа состоит
Выберите один ответ:
из трех частей
из двух частей
из четырех частей
из одной части
Вопрос 16
Текст вопроса
Макроэтика изучает
Выберите один ответ:
взаимоотношения между сотрудниками
взаимоотношения между компаниями
взаимоотношения между членами семьи
взаимоотношения между руководителем и подчиненным
Вопрос 17
Текст вопроса
Задачей риторики как теории ораторского искусства является
Выберите один ответ:
всестороннее изучение красоты и разумности человеческого слова
обучение этикету
изучение психологического воздействия слова
изучение средств выразительности языка
Вопрос 18
Текст вопроса
Деловая беседа – это
Выберите один ответ:
обмен информацией и мнениями по определенным вопросам в профессиональной сфере
обмен информацией только на заданную тему руководством
обсуждение важной проблемы
обмен информацией только на заданную тему говорящим
Вопрос 19
Текст вопроса
К вербальным средствам общения относятся
Выберите один или несколько ответов:
тембр
слова
мимика
паузы
Вопрос 20
Текст вопроса
По отношению к какому типу людей (по Мицичу) следует иногда задавать ему сложные специальные вопросы, на которые в случае необходимости может ответить тот, кто ведет беседу; напоминать ему, что другие тоже хотят высказаться, немного потрудиться над решением; давать ему возможность вывести и сформулировать промежуточные замечания?
Выберите один ответ:
Нигилист
Позитивный человек
Трусишка
Всезнайка
