Позиционирование услуг

Целью исследования является анализ теории в области позиционирования услуг. Соответственно цели исследования выделено несколько задач:
1. Изучение особенностей маркетинга услуг.
2. Анализ места позиционирования в системе маркетинга и особенностей услуг связанных с позиционированием.
3. Изучение процесса разработки алгоритма позиционирования и основных этапов позиционирования.

Введение 3
Глава I. Понятие и сущность позиционирования услуг 5
1.1. Маркетинг услуг как самостоятельная научная дисциплина 5
1.2. Место позиционирования в системе маркетинга 9
1.2. Особенности услуг как объекта позиционирования в маркетинге
Глава II. Алгоритм позиционирования
2.1. Особенности алгоритма позиционирования услуги
2.2. Основные этапы позиционирования услуги
Заключение
Библиография

1. Басовский Л.Е. Маркетинг.: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М, 1999.
2. Батра, Разнив, Майерс, Джон Дж., Аакер, Дэвид А. Рекламный менеджмент/ Пер. с англ. – 5-е изд. – М.; СПб., К.: Издательский Дом «Вильямс», 2001 – 784 с.: ил.- парал. Тит. Англ. Уч. пос.
3. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. — М., 1999.
4. Ворачек Х. О состоянии «теории маркетинга услуг» //Проблемы теории и практики управления. — 2002. — № 1.
5. Голубков Е.П. «Сегментация и позиционирование» // Маркетинг в России и за рубежом.2001. №4
6. Данько Т., Сагинова О., Скоробогатых И., Фокс К. Становление маркетинга в России: анализ тем и направлений научных исследований // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. — 2001. — (32)2, апрель.
7. Длинные волны: НТП и социально-экономическое развитие / Под ред. С.Казанцева. — Новосибирск, 1991.
8. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. 3-е изд./ пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптулевского. – СПб.: Питер, 2002. – 544 с.: ип. – (серия «Менеджмент для профессионалов»)
9. Кларк Грег Маркетинг сервиса, приносящего прибыль. – М.: Знания, 2006
10. Кляйнальтенкамп М. Синергетический потенциал исследований в области маркетинга промышленных товаров и услуг // Проблемы теории и практики управления. — 2002. — № 1.
11. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – СПб.: Питер, 2003.
12. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник для ВУЗов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити-Дана, 2002.
13. Кревенс, Дэвид В. Стратегический маркетинг, 6-е изд.: пер с англ. – М.: Изд. Дом «Вильямс», 2003.
14. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия,4-е изд. Издательский Дом «Вильямс», 2005.
15. Ламбен Жан-Жак Менеджмент, ориентированный на рынок/ пер. с англ. Под ред. В.Б. Колганова. – СПб.: Питер, 2006. -800 с.: ил. – (серия «Классика МВА»
16. Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д. Меркатор. Теория и практика маркетинга/ Пер. с франц.: В 2 т. – 2-е изд. – М.: МЦФЭР, 2007.
17. Михайлова Е. Дифференцированный маркетинг в розничной торговле// Маркетинг №2(87), 2006
18. Музыкант В.Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике. – М.: Армада-пресс, 2002.
19. Новаторов Э. Международные модели маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. — 2000. — № 3.
20. Райс Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. – СПб. 2000 - 256с.: ил. – (Серия «Теория и практика маркетинга»)
21. Стандартизация и сертификация в сфере услуг / Под ред. А. Ракова — М., 2002. с.41
22. Сысоева С.А. Эффективная программа продвижения – путь к лидерству// Маркетинг №1(56), 2001
23. Траут Дж. Новое позиционирование. – СПб.: Питер, 2001. – 192 с.: ил./Дж. Трут вместе со С.Ривкиным. – (Серия «Теория и практика маркетинга»)
24. Траут Дж. Траут о стратегии/ Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2005.
25. Траут Дж., Райс Эл Позиционирование прокладывает дорогу в хаосе рынка// Классика маркетинга/ составители Энне Б.М., Косс К.Т., Моква П.П. – СПб.: Питер, 2001. – 752с.: ил. – (Серия «Маркетинг для профессионалов»)
26. Траут Дж., Райс Эл Позиционирование: битва за узнаваемость. – СПб.: Питер, - 2002.
27. Уолкер – младший, О. Маркетинговая стратегия. Курс МВА. М.: Вершина, 2006. –
28. Хулей Грахам Дж.//Теория Маркетинга/ под ред. М. Бейкера. –СПб.: Питер, 2002. – 464 с.: ил. – (серия «Маркетинг для профессионалов»
29. Aaker D., Shansby G. Positioning your product// Business Horizons, May-June 1982
30. Bateson J. Managing services marketing. United States of America, 1995.
31. Berry, L. Services Marketing is Different. — Business. — 1980. — 30 (May-June). —
32. Bitner M., Zeithaml V. Services marketing. — Massachusetts, 1996.
33. Crompton, J. & Mackay, K. Users’ perception of the relative importance of service quality dimensions in selected public recreation programs // Leisure Sciences. — 1989.
34. Donnelly, J. & W. George (Eds.). Marketing of Services, Proceedings of the AMA Services Marketing Conference. — Chicago, IL: American Marketing Association, 1981
35. George, W. & Barksdale H. Marketing Activities in the Service Industries // Journal of Marketing. — 1974. — 38 (October).
36. George, W. Marketing in the Service Industries: Unpublished Ph.D. dissertation. — Georgia University, 1972.
37. Gronroos C. Service management and marketing. — West Sussex, 2000.
38. Gronroos, C. Marketing of Services: A Study of Marketing Function of Service Firms: Unpublished Econ. D. dissertation. — Swedish School of Economics, 1979.
39. Gronroos, C. Strategic Management and Marketing in the Service Sector. — Cambridge, MA: Marketing Science Institute, 1983.
40. Gummesson, E. The Marketing and Purchasing of Professional Services, Stockholm. — Marketing Technology Center, 1977.
41. Johnson, E. Are goods and Services Different? An Exercise in marketing Theory: Unpublished Ph.D. dissertation. — Washington University, 1969.
42. Judd, R. The Case for Redefining Services // Journal of Marketing. — 1964. — 18 (January).
43. Landlois R., Robertson P. Firms, markets and eco