Кредитование юридических лиц

Цель дипломной работы: провести анализ обслуживания предприятий и разработать стратегию привлечения новых клиентов, на примере Дополнительного офиса №5940\071 Сургутского отделения №5940.

1 ВВЕДЕНИЕ 3
2 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА С ПРЕДПРИЯТИЯМИ 6
2.1 Сущность и правовые нормы 6
2.2 Описание банковских операций и услуг 12
2.3 Виды банковских услуг предприятиям и их перспективы 30
3 АНАЛИЗ РАБОТЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОФИСА №5949\071 СУРГУТСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ №5940 С ПРЕДПРИЯТИЯМИ 39
3.1 Краткая характеристика деятельности банка 39
3.2 Доходное размещение средств предприятий в Дополнительном офисе №5940\071 Сургутского отделения №5940. 49
3.3 Кредитование предприятий в Дополнительном офисе №5940\071 Сургутского отделения №5940. 56
3.4 Расчетно-кассовое обслуживание предприятий в Дополнительном офисе №5940\071 Сургутского отделения №5940 59
4 ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОФИСА №5940\071 СУРГУТСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ №5940 С ПРЕДПРИЯТИЯМИ 62
4.1 Совершенствование существующих и внедрение новых услуг в Дополнительный офис №5940\071 Сургутского отделения №5940 62
4.2 Предложения по совершенствованию обслуживания юридических лиц в Дополнительном офисе №5940\071 Сургутского отделения №5940 74
5 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 87
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 88

1. Федеральный Закон «О банках и банковской деятельности»
2. Устав Сургутского отделения №5940
3. Банки и банковские операции: Учебник / Под ред. Е. Ф. Жукова. - М.: ЮНИТИ. Банки и биржи, 2004.
4. Банковская система России. Настольная книга банкира: В 3-х т. - М.: Ин¬жинирингово-консалтинговая компания ДеКА, 2000.
5. Банки и банковские операции: Учебник для вузов / Е.Ф.Жуков, Л.М.Максимова, О.М.Маркова и др.; Под ред. проф. Е.Ф. Жукова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
6. Банковское дело: учебник / под ред. О.И. Лаврушина – М.: Финансы и статистика, 2002.
7. Банковское дело: Учебник / Под ред. проф. В.И. Колесникова, проф. Л.П. Кроливецкой. - М.: Финансы и статистика, 2004.
8. Беллон Ж-.Б., Пастре О. Банков больше не существует: размышление о банковской деятельности // Банки: мировой опыт. 2004, №6.
9. Братко А.Г. Банковское право. Теория и практика. - М., Приор, 2001.
10. Букато В. И., Львов Ю. И. Банки и банковские операции в России / Под ред. М. X. Лапидуса. - М.: Финансы и статистика, 2000.
11. Готовчиков И.Ф. Динамика развития системообразующего ядра
российского банковского сектора экономики // Финансовый менеджмент, 2004, №1.
12. Гурьянов С.А.Маркетинг банковских услуг. - М.: ЮНИТИ, 2001.
13. Джозеф Синки. Финансовый менеджмент в коммерческом банке и в индустрии финансовых услуг. – М.: Альпина, 2007.
14. Долан Э. Дж., Кэмпбелл К. Д., Кэмпбелл Р. Дж. Деньги, банковское дело и денежно-кредитная политика: Пер. с англ./Под общ. ред. В. В. Лукашевича, М.Б. Ярцева. - СПб.: Литера плюс, 2003.
15. Егоров Е.В., Романов А. Маркетинг банковских услуг. Учебное пособие. - М.: Теис, 2007.
16. Жарковская Е.П. Банковское дело. - М.: Омега-Л, 2006.
17. Коробов Ю.И. Банковский маркетинг. Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2007.
18. Лаврушин О.И. Управление деятельностью коммерческого банка (Банковский менеджмент). – М.: Юристъ, 2005.
19. Лопатинская И.В., Лояльность как основной показатель удержания потребителей банковских услуг // Маркетинг в России и за рубежом, 2002, №3.
20. Мехряков А.Д. Банк и клиент: выживать надо вместе // Банковское дело, 2005, №7.
21. Никонова И.А., Шамгунов Р.Н. Стратегия и стоимость коммерческого банка. – М.: Альпина, 2007.
22. Основы банковского менеджмента: Учеб. пособие /Под общ. ред. О. И. Лаврушина. - М.: Инфра-М, 2004.
23. Питер Роуз С. Банковский менеджмент. Пер с англ. - М.: Дело, 2004.
24. Поморина М.А. Основные элементы банковского планирования: стратегия, бизнес-планирование, финансовое планирование // Банковское дело, 2000, № 7-8.
25. Романенко В.А. Стратегия коммерческого банка // Финансы и кредит, 2007, № 35.
26. Романенко В.А. Факторы и тенденции развития рынка банковских услуг в России // Финансовый рынок и кредитно-банковская система России. Выпуск 8: Сборник научных трудов / Под ред. д.э.н., профессора А.С. Селищева, к.э.н., профессора Л.П. Давиденко, к.э.н., доцента И.П. Леонтьевой. - СПб.: Изд-во «Инфо-да», 2007.
27. Романенко В.А. Особенности банковского обслуживания // Финансы, кредит и международные экономические отношения в XXI веке. Материалы 2-й международной научной конференции. 29-30 марта 2007 года: Сборник докладов. Т.2 / Под ред. д-ра экон. наук, проф. В.Е. Леонтьева, д-ра экон. наук, проф. Н.П. Радковской. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2007.
28. Скогорева А. Время жить по стратегии // Банковское обозрение, 2007, №6.
29. Тедеев А.А., Парыгина А.А. Банковское право. - М.: Питер, 2005.
30. Федорец М. Банковские услуги для корпоративного потребителя: состояние рынка и перспективы развития // Банковское обозрение. 2007, №3.
31. Эриашвили Н.Д. Банковское право. – М.: Юнити-Дана, 2005.