Повышение эффективности деятельности фирмы

Основной идеей, на которой базируется система сбалансированных показателей BSC (Balanced Scorecard), разработанная Нортоном и Капланом, является идея объединения в единую систему таких взаимозависимых элементов стратегии организации, как финансы, клиенты, бизнес-процессы, инновации и обучение.

Введение 4
1. Теоретические аспекты KPI 7
1.1. Особенности расчетов и применения KPI 7
1.2. Основные требования к KPI 12
1.3. Возможности установления показателей 16
2. Основные направления системы управления ООО и организация работы с персоналом 27
2.1. Характеристика ООО 27
2.2. Анализ действующей структуры управления персоналом 29
2.3. Направления реформирования ООО 40
2.4. Оценка эффективности действующей структуры управления персоналом на примере формирования кадрового резерва. 49
2.5. Недостатки работы структурных подразделений управления персоналом 64
3. Рекомендации по внедрению KPI в бюджетный процесс компании 66
3.1. Разработка системы показателей, выявление причинно-следственных связей, согласование краткосрочных и долгосрочных целей 66
3.2. Разработка стратегической карты 68
3.3. Определение конкретных целей 69
3.4. Структура KPI в исследуемой компании 71
3.5. Разработка эффективной системы мотивации и оплаты труда на основе ключевых показателей эффективности 72
3.5. Разработка эффективной системы мотивации и оплаты труда на основе ключевых показателей эффективности 76
3.6. Изменение структуры управления в связи с внедрением новой системы 88
3.7. Прогнозирование изменений в работе компании после внедрения системы 96
Заключение 105
Список литературы 107

1. Бандурин А.В., Басалай С.И., Ли И.А. Проблемы оперативного управления активами корпораций / Под ред. д. э. н. В.В. Бандурина.- М.: "ТДДС Столица-8", 2005.- 362 с.
2. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Учеб. пособие / Пер. с англ.- М.: Изд. дом "Вильямс", 2007.-374 с.
3. Ерохин В.Г. Развивая эффективный бизнес - система сбалансированных показателей: Сборник статей. 2009. [Электронный ресурс]. Электрон. дан. - http://www.conti.kuzbass.net.
4. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие систему сбалансированных показателей. М.: Олимп-Бизнес, 2009. - 416 с.
5. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей.-М.:Олимп-Бизнес, 2008.-352 с.
6. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: Проспект, 2008. – 498 с.
7. Коплан Р.С., Нортон Д.П. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей / Пер. с англ. -М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2008.- 416 с.
8. Коупленд Т., Коллер Т, Муррин Дж. Ценность компании: оценка и управление. - М. ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. – 578 с.
9. Лобанова Е.Н., Лимитовский М.А. Финансовый менеджер. М.: ООО ИКК «ДеКА», 2000.
10. Мицкевич А.А., Ухова О.А. Сбалансированная система показателей фирмы. М.: Институт экономических стратегий, 2005. - 272 с.
11. Николаева О.Е., Алексеева О.В. Стратегический управленческий учет. – М.: Едиториал УРСС, 2009. – 304 с.
12. Ованесов А.А. Особенности системы управления по целям в холдинговых компаниях. 2005. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://e-xecutive.ru.
13. Олве Н.Г., Петри К.-Й., Рой Ж., Рой С. Баланс между стратегией и контролем / Пер. с англ.- СПб.: Изд-во "Питер", 2007.- 320 с.
14. Ольве Нильс-Горан, Рой Жан, Веттер Магнус. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей - М.: Издательский дом «Вильямс», 2008. – 688 с.
15. Уорд К. Стратегический управленческий учет. М.: Олимп-Бизнес, 2008. – 448 с.
16. Федин М. Эффективно управлять можно лишь тем, что можно достоверно измерить. KPI и управление российскими компаниями//Top-manager.-2009.-№ 11.-С.10-15.
17. Хорнгрен Ч.Т., Фостер Дж. Бухгалтерский учет: управленческий аспект. - М. Финансы и статистика, 2007. – 493 с.