Имидж туристской фирмы

В работе, во-первых, рассмотрено понятие имиджа, как с позиций маркетинга, так и применительно к туризму, во-вторых, рассмотрены проблемы формирования фирменного стиля фирм как важного средства формирования имиджа, в-третьих, рассмотрены вопросы рекламы, как важнейшей составляющей формирования имиджа туристских фирм.

Введение 3
Глава 1. Имидж туристской фирмы: Понятие, принципы формирования 8
1.1. Имидж как понятие в маркетинге 8
1.2. Принципы формирования имиджа туристского предприятия 14
Глава 2. Формирование фирменного стиля туристской фирмы как средство формирования имиджа 17
2.1. Товарный знак - центральный элемент фирменного стиля 22
2.2. Оформление офиса как важный элемент фирменного стиля 28
2.3. Организация приема посетителей как важное средства создания фирменного стиля 30
Глава 3. Реклама как важнейшее средство формирования имиджа турфирмы 37
3.1. Реклама туристских услуг как средство формирования имиджа. Характеристика и общие положения закона “О рекламе” в России 37
3.2. Международное регулирование рекламы. Международный кодекс рекламы 47
Глава 4. Организационные методы повышения имиджа турфирмы 51
4.1. Стратегия турфирмы - как эффективный инструмент улучшения имиджа качества турпродукта 51
4.2. Совершенствование подходов к позиционированию турпродуктов на туристских фирмах 52
4.3. Формирование новых туристических продуктов как средство улучшения имиджа. Экологический туризм - новое направление Российского туризма 57
4.4. Работа над безопасностью туристов как способ формирования имиджа 67
Заключение 86
Список литературы 90

1. Закон РФ «О рекламе» от 1996г.
2. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ»от 24.11.96г.
3. Алекшкурова А.Ю. Международный туризм. Москва, 2001.
4. Алешина И.А. Паблик рилэйшинз для менеджеров и маркетолгов. - М., 1997
Алексеева М.М. Планирования деятельности фирмы. - М., 1995.
5. Биржаков М.Б. Индустрия туризма: перевозки. Москва-Санкт Петербург. Изд-е «Невский Фонд», «Изд. Дом Герда», 2001.
6. Браун Л. Имидж-путь к успеху. - М.: Питер, 1997.
7. Волошин Н.И. Правовое регулирование туристской деятельности. Москва.: «Финансы и статистика», 1998г.
8. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента- Таганрог: ТРТУ, 1997.
9. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. - М.: Дело, 1998
10. Джи Барбара. Имидж фирмы. – С-Пб: Питер., 2000
11. Джон Уокер «Введение в гостеприимство» М.: изд. Объединение «ЮНИТИ» 1999г.
12. Дороти Д. Паблисити и паблик рилэйшинз.- М., 1999
13. Дурович А.П. Реклама в туризме. Учебное пособие.-Минск.,2001.
14. Завьялова П.С., Демидова В.Е. Формула успеха: Маркетинг- М., 1991.
15. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Минск: БГ ЭУ,1999г.
16. Кеворков В.В. «Слоган? Слоган! Слоган…»- М.: Рип холдинг, 1996г.
17. Кеворков В.В. Создание и взаимодействие с дилерской агентской сетью, или часть коммуникационной политики компании // Маркетинговые коммуникации 2001 №4.
18. Красовский Ю.Д. Управление поведением фирмы – М., 1995.
19. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. теория и 86 ситуаций: Учебное пособие для ВУЗОВ. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999
20. Кузин Ф.А. Делай бизнес красиво. - М., 1995
21. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. – М., 1996
22. Котлер Ф. Управление маркетингом , - М., 1980
23. Медовников Д. Савеленок Е. Амбиции выбора // Эксперт. - 2000 - №20.
24. Музыкант В.А. Теория и практика современной рекламы: Учеб. пособие для вузов.- М. 1998
25. Основы психолингвистики. – М., 1997
26. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. М.: «Финансы и статистика»,2000г.
27. Папирян Г.А. Международные экономические отношения. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 1999.
28. Почепцов Г. Имиджелогия. –М., 2000.
29. Политика и практика маркетинга / Кеворков В.В. – С-Пб, 1999
30. Сенин В.С. Организация международного туризма. Москва «Финансы и статистика», 2001г.
31. Феофанов О. Новые технологии в России. – СП б, 2000
32. Филипп Котлер, Джон Боуэн, Джеймс Мейкенз «Маркетинг. Гостеприимств. Туризм». Москва, изд. Объединение «ЮНИТИ»,1998г.
33. Хостер В. Как делать бизнес в Европе. – М., 1991.