Управление потребительским поведением

В данной дипломной работе подробно изучается управление потребительским поведением в шоу- бизнесе.

Введение 4
Глава 1. Теоретические основы управления потребительским поведением
1.1. Роль поведения потребителя 7
1.2. Способы сохранения потребителей 15
1.3. Методические основы управления 27
Глава 2. Анализ управления поведением потребителя в шоу- бизнесе
2.1. Характеристика услуг 36
2.2. Управление качеством услуг 40
2.3. Организация рекламной компании в шоу- бизнесе 52
Глава 3. Перспективы развития управления поведением потребителя в шоу-бизнесе
3.1. Стратегия управления поведением потребителя 60
3.2. Развитие управления поведением потребителя 65
Заключение 73
Используемая литература 77

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая. Официальный текст по состоянию на 1 февраля 1999 г. – М.: Издательская группа НОРМА – ИНФРА.М, 1999. – 560 с.
2. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности/ Под ред. В.И.Стражева.Мн.: Высшая школа, 2000.
3. Артеменко В.Г., Беллендир М.В. Финансовый анализ. М.: ДИС, 1999.
4. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. – 4-е изд. доп. и перераб.- М.: Финансы и статистика. 1999.-416 с.
5. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента / Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 1999. – 478 с.
6. Бизнес-план: Методические материалы /Под ред. Р.Г. Маниловского. М.: Финансы и статистика, 1999.
7. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента. В 2-х т.т. – М.: Ника-Центр, 1999.
8. БыкадоровВ.Л. Финансово-экономическое состояние предприятия.М.:2001.
9. Вартанян А.А. Автоматизация управления финансовыми ресурсами предприятия // Бухгалтер и компьютер. – 2000. - №24. – с.64-66.
10. Вествуд Дж. Маркетинговый план — СПб, издательский дом Питер, 2001. — 256с.
11. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело,2003.
12. Дибб С., Симкин Л., Брэдли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию. — СПб: Питер, 2001. — 256с.
13. Ермолович Л.Л. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. Мн.: БГЭУ, 2001.
14. Журавлева Н.Г. Дебиторская задолженность: учет и налогообложение // Помощник бухгалтера. – 2002. -№ 3. – с. 44-51.
15. Завгородняя А.В., Ямпольская Д. О. Маркетинговое планирование. — СПб: Питер. 2002. — 352с.
16. Иванов В.В, Кусакин С.П., Гутарева Е.Ю. Механизмы управления финансовыми потоками в системе узловых воздействий // Экономика и коммерция, 2000, вып. 2.
17. Ильенкова Н.Д. Спрос: анализ и управление. М.: Финансы и статистика, 2003.
18. Капустина Н.Е. Теория и практика маркетинга в США. М., Экономика, 2004.
19. Картер Г. Эффективная реклама. — Бизнес-Информ, 2001. — 244с.
20. Ковалев А.И., Привалов В.П. Анализ хозяйственного состояния предприятия. -Изд. 3-е. – М.: Центр экономики и маркетинга, 1999. – 216 с.
21. Ковалев В.В. Финансовый анализ. 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 1999. – 768 с.
22. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом, выбор инвестиций, анализ отчетности. М.: Финансы и статистика, 2003.
23. Козлова О.И. и др. Оценка кредитоспособности предприятий. М.: АО «АРГО», 1993.
24. Коласс Бернар. Управление финансовой деятельностью предприятия. М.: «Финансы» ЮНИТИ, 1999.
25. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб, Питер Ком, 2003. — 896с.
26. Крылов С.И. Особенности прогнозирования финансовых потоков организаций // Проблемы современной экономики, 2004, N 1.
27. Курс экономической теории / Учебное пособие под ред. проф. Чепурина М.Н., проф. Киселевой Е.А. – Киров: Изд-во «АСА», 1999. – 624 с.
28. Лавров С.Н., Злобин С.Ю. Основы маркетинга промышленных объектов. М., Внешторгиздат, 2001.
29. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. СПб., Наука, 2005.
30. Любушкин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. М.: ЮНИТИ, 1999.
31. Манн И. Маркетинг на 100%. — СПб: Питер, 2003. — 240 с.
32. Павлова Л.Н. Финансовый менеджмент- Управление денежным оборотом предприятия: Учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999.
33. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. М.: Ось-89, 2003.
34. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 320с.
35. Попова М. Как вывести предприятие из финансового кризиса // Финансовый директор. – 2005. - № 3.
36. Савицкая Г.В. Теория анализа хозяйственной деятельности. МН.: ИСЗ, 1999.
37. Соловьев И.Н. Современный маркетинг и использование и использование его элементов. -М., 2001
38. Соловьева Д. В. Электронный курс лекций по моделированию. 2005.
39. Стоянова Е. Финансовый менеджмент. М.: Перспектива, 1999.
40. Тренев В.В. Управление финансами: Учебное пособие. – М. : Финансы и статистика, 1999. – 496 с.
41. Финансовое управление фирмой, М. Экономика, 1999, с. 329
42. Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник / Под. ред. Е.С. Стояновой. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во «Перспектива», 2001. – 656 с.
43. Фомин П.А. Хохлов В.В. Оценка эффективности использования финансов предприятий в условиях рыночной экономики. М.: Финансы, 2004.
44. Хэлферт Эрик. Техника финансового анализа. М.: «Аудит», ЮНИТИ, 1996
45. Чистов Д. П. Программы для финансового анализа (про Бизнес-софт 2001) // Бухгалтер и компьютер. – 2001. - №4. – с.37-43.
46. Чистов Д.П., Харитонов С.А. Возможна ли гибкая автоматизация бухгалтерского учета на крупных предприятиях? // Бухгалтер и компьютер. – 2000. - №2. – с.3-8.
47. Шабалин Е.М., Кричевский Н.А., Карп М.В. Как избежать банкротства М.: ИНФРА-М, 1999
48. Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. М.: ИНФРА-М, 1999.
49. Филип Котлер., Маркетинг менеджмент. Питер,2005год.