Обеспечение конкурентоспособности услуг банка

Рынок банковских услуг в России неоднороден и если в Москве и Санкт-Петербурге ощущается острая конкурентная борьба, банками используются различные маркетинговые ходы, то в регионах пока не наблюдается таких интенсивных «сражений».

Введение
Глава 1. Состояние рынка розничных услуг коммерческих банков в РФ
1.1. Конкуренция на рынке розничных услуг
1.2. Розничный бизнес как стратегическая составляющая развития коммерческих банков
1.3. Проблемы в сфере розничных услуг коммерческих банков
Глава 2. Развитие рынка розничных услуг коммерческих банков
2.1. Развитие рынка розничных услуг
2.2. Традиционные и инновационные методы продвижения банковских продуктов
2.3. Перспективы развития розничных услуг в РФ
Глава 3. Обеспечение конкурентоспособности услуг отечественных коммерческих банков с учётом зарубежного опыта
3.1. Коммерческие банки, оказывающие розничные услуги в РФ.
3.2. Зарубежный опыт коммерческих банков, специализирующихся на «ритейле»
3.3. Рекомендации по обеспечению конкурентоспособности услуг коммерческого банка
Заключение
Литература
Приложения

1. "Гражданский Кодекс Российской Федерации (ЧАСТЬ ПЕРВАЯ)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ, принят ГД ФС РФ 21.10.1994, (ред. ФЗ от 21.07.2005).
2. "Гражданский Кодекс Российской Федерации (ЧАСТЬ ВТОРАЯ)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ, принят ГД ФС РФ 21.10.1994, (ред. ФЗ от 21.07.2005).
3. Федеральный Закон «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» от 10.07.2002г. № 86-ФЗ (в последней редакции ФЗ от 18.07.2005 г.)
4. Федеральный закон "О защите конкуренции на рынке финансовых услуг" //Собрание законодательства РФ. 1999. № 26. Ст. 3174
5. Положение Банка России от 24 декабря 2004 г. N 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» Вестник Банка России / Центральный банк РФ. - 30 марта 2005. - № 17
6. О банках и банковской деятельности. Закон РФ от 02.12.1990 г. - № 395-1 // Собрание законодательства РФ. - 1996. - № 6. - ст. 492.
7. О защите конкуренции на рынке финансовых услуг. Закон РФ от 23.06.1999 г. - № 117 - ФЗ // Собрание законодательства РФ. - 1999. - № 26. -ст. 3174.
8. О порядке регулирования деятельности банков. Инструкция Цен-трального Банка России от 01.10.1997 г. - № 1 // Вестник Банка России. - 1999. -№33.
Литература на русском языке
9. Алексашенко С, Астапович А., Клепач А., Лепетиков Д. Российские банки после кризиса // Вопросы экономики. - 2000. - № 4. - С. 54 - 70.
10. Алпатов С.Б. Реорганизация системы Народного банка Китая // Бан¬ковское дело - 2001. - № 1. - С. 35 - 38.
11. Алпатов СБ., Ушаков В.А. Банк Франции: Информационная картотека данных о предприятии//Банковское дело 2002.-№2.- с.41-43
12. Апарина В. Роль и место коммерческих банков в российской эконо¬мике // Финансовый бизнес - 2001. -№2.-С.30-34.
13. Балабанов И.Т., Гончарук О.В., Савинская Н.А. Деньги и финансо институты. - СПб: Издательство "Питер", 2000. - 224 с.
14. Банки и банковские операции: Учебник для вузов/ Е.Ф.Жуков, Л.М.Максимова, О.М.Маркова и др.; Под ред.проф.Е.Ф.Жукова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ , 1997
15. Банковская система России. Настольная книга банкира. Книга I. -М.: ТОО Инжиниринго- консалтинговая компания "ДеКА", 1995. - 688 с.
16. Банковское дело: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. / Под ред. О.И.Лаврушина. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 672 с.
17. Белик Е.В. Реинжиниринг в банковском бизнесе России // Бухгал¬терия и банки. 2001. - № 1. - С. 4 - 10.
18. Боумэн К.А. Конкурентная стратегия // Современное управление. -1999.-№ 9.-С. 25-68.
19. Бюллетень банковской статистики // Средневзвешенные процентные ставки по кредитам, предоставленным физическим лицам в рублях. - 2002. - № 3.-С. 76-83.
20. Бюллетень банковской статистики Сбербанка России // Процентные ставки по вкладам населения. - 2003. - № 7. -С. 19-20.
21. Вестник Банка России. Ставки по кредитам предприятиям и органи¬зациям и депозитам физических лиц в Российской Федерации в рублях. - 2002. - № 66. - С. 23 - 24.
22. Варьяш И.Ю. Мотивация кредитной политики (на примере банковской системы США)//Банковское дело 2002.-№7.- с.2-8
23. Веремейкина В.Д. Статистический анализ динамики ипотечного кредитования//Банковские услуги 2002.-№4.- с. 20-28